ИТ-директор: коротко о самом главном

все курсы

Управление

Курс находится на модерации. Данные могут быть неактуальны.

3.3

32 часа

Сложность

Продвинутый

Тип обучения

Курс

Формат обучения

С проверкой домашнего задания

Трудоустройство

Отсутствует

Сертификат

Да

Стоимость курса

42 300 ₽

нет рассрочки

Профиль аудитории:

Курс предназначен для подготовки руководителей ИТ-подразделений, заинтересованных во внедрении и развитии информационных технологий и систем, автоматизации бизнес-процессов компании, создании и внедрении стратегии ИТ.

Предварительные требования:

Для успешного прохождения курсов, слушатели должны иметь опыт руководящей работы в области ИТ.

Обучающийся в результате освоения программы должен уметь:

организовывать разработку ИТ-стратегии;
презентовать стратегию ИТ заинтересованным лицам;
организовывать разработку и управлять внедрением системы оценки эффективности ИТ;
организовывать разработку, внедрение и контролировать процесс управления изменениями;
организовывать разработку, исполнение и контроль бюджета на ИТ;
презентовать бюджет на ИТ заинтересованным лицам;
выстраивать отношениями с заинтересованными лицами;
организовывать, контролировать, развивать и мотивировать сотрудников;
формировать план разработки ИТ-стратегии;
формировать план документа «Стратегия ИТ»;
формировать план разработки ИТ-бюджета;
формировать план документа «Бюджета на ИТ»;
формировать структуру подразделения ИТ и определения ролей его сотрудников;
формировать структуру и описание ролей матрицы коммуникаций;

знать:

принципы разработки и реализации ИТ-стратегии;
стандарты и методики экономического расчета стоимости ресурсов и сервисов ИТ;
стандарты и методики управления сервисами ИТ.
стандарты и методики систем оценки эффективности ИТ;
стандарты и методики управления изменениями;
стандарты и методики управления отношениями с заинтересованными лицами и разработки матрицы коммуникаций;
стандарты и методики управления подразделениями ИТ;
разработку структуры системы оценки эффективности ИТ;
принципы формирования и структуры процесса бюджетного управления
принципы формирования управления отношениями с заинтересованными лицами и разработки матрицы коммуникаций.

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки

KPI

Бюджетирование

Планирование

Инновации

Стратегии

Управление

Анализ

Управление персоналом

Организация

Рентабельность

Планирование работы

Нормативно-правовая база

Управление Service Desk

Образовательная организация

Учебный центр Softline

4.7

92 отзыва

Учебный центр Softline – это надежный бизнес-партнер по корпоративному обучению, обладающий государственной аккредитацией, способный обеспечить развитие компетенций сотрудников и подготовить профессионалов в области бизнеса и ИТ.

Учебный центр входит в состав ГК Softline – лидирующего глобального поставщика IT-решений и сервисов, работающего на рынках Восточной Европы, Америки и Азии. По итогам 2019 года оборот Softline превысил 1,54 млрд долл., рост в России составил 65% в рублях, в регионе ВЕЦА – 8%, в других странах – 27%.

Имея в своем арсенале официальные статусы учебного центра всех ключевых вендоров мы рады предложить обучающимся занятия с высококвалифицированными преподавателями в любой удобной форме обучения, прохождение сертификационных экзаменов, гибкий индивидуальный подход в обучении, скидки, акции. Также на счету учебного центра ряд уникальных авторизаций по таким вендорам как: CommuniGate, Bentley, InfoWatch, Veritas, Acronis.

Долгосрочное партнерство с такими компаниями, как Microsoft, Cisco, Autodesk, Kaspersky, Vmware, Oracle, Red Hat, Citrix, говорит о том, что программы обучения по данным направлениям полностью соответствуют требованиям вендоров. Но на этом списке сотрудничество не ограничивается, в портфеле УЦ более 30 вендоров.

За более чем 18 лет существования мы подготовили более 300 тысяч первоклассных специалистов в области современных информационных технологий. По завершению обучения в нашем Учебном центре вы можете получить следующие документы об окончании: сертификат Учебного центра Softline, сертификат вендора, удостоверение о повышении квалификации, диплом о профессиональной переподготовке. После сдачи экзаменов в центрах тестирования выдается международный сертификат ИТ-специалиста.

Приходите к нам за знаниями, и мы осуществим вашу ИТ-мечту!

Программа курса

Модуль 1 «Информационные технологии: участники, задачи, роли»

Информация в бизнесе
Роль информационных технологий в современной компании
Информационная культура компании
Инновации в компаниях и информационных технологиях
Ценность ИТ и бизнес-эффекты от применения ИТ
Участие ИТ в развитии компании
Требования к ИТ со стороны бизнеса
Управление информатизацией
Государство и ИТ
Профессиональные ИТ-сообщества
Перспективы и тенденции развития ИТ
Информация в бизнесе

Модуль 2 «Руководитель ИТ-подразделения»

Изменение роли ИТ-руководителя: Старший сисадмин, ИТ-директор, CIO
Системная организация работы ИТ-руководителя: задачи, формы управления, организационная структура
Роль руководителя ИТ–подразделения в обеспечении эффективности деятельности компании
Статус руководителя ИТ–подразделения в компании
Принципы работы ИТ-руководителя
Качества эффективного лидера
Виды власти в организациях
Архетипы управления и принятие решений
Полномочия и ответственность: есть ли баланс?
Инновации в ИТ, влияющие на работу ИТ-руководителя
С чего начать новому ИТ-руководителю или первые «90 дней»

Модуль 3 «ИТ-подразделение компании»

Задачи ИТ–подразделения: важность при незаметности
Организация деятельности ИТ–подразделения
Состав и организационная структура ИТ–подразделения.
Регламентация деятельности ИТ–подразделения
Планирование работы ИТ–подразделения
Разграничение сфер деятельности и зон ответственности со смежными подразделениями
Типичные конфликты при взаимодействии со смежными подразделениями. Способы их разрешения.
Стратегии выживания в корпоративных войнах
Принципы управления: сердце менеджмента и ограничения, влияющие на мотивацию сотрудников
ИТ-стратегия и бизнес-стратегия. Принципы формирования ИТ-стратегии
Взаимосвязь системы KPI и стратегических целей ИТ–подразделения
Управление развитием ИТ–подразделения

Модуль 4 «Бюджетирование и финансы – инструменты ИТ-руководителя»

Общие подходы к ИТ-бюджетированию
Структура ИТ-бюджета
Процесс работы с ИТ-бюджетом
Методология ресурсного бюджетирования ИТ
Составление и контроль исполнения ИТ-бюджета компании
Финансовое обоснование решений
Финансовые аспекты управления ИТ–подразделением
Рентабельность инвестиций в ИТ - методы оценки финансовой эффективности
Стандартные пути оценки необходимого уровня затрат на ИТ
Анализ затрат на ИТ согласно теории Пола Страссмана
В каких случаях выгодно выделение ИТ–подразделения в отдельное юридическое лицо
Достоинства и недостатки выделения ИТ–подразделения в отдельное юридическое лицо
Разработка мероприятий по сокращению издержек

Модуль 5 «Call center - Help desk – Service desk: от простого к сложному»

Имидж ИТ–подразделения в глазах других подразделений как важный рычаг воздействия на принятие решений
Эволюция и виды службы поддержки пользователей
Service Desk как инструмент реализации сервисов для компании и ИТ–подразделения
Взаимодействие с другими сотрудниками ИТ-департамента
Организация службы поддержки пользователей и повышение её эффективности
Виды Service Desk:
Ключевые аспекты при определении конфигурации службы Service Desk
Технологии необходимые для реализации службы Service Desk
С чего начать организацию Service Desk:
Методы оценки деятельности
Инструментальные средства