Курсы по деловой коммуникации

• Научитесь пошагово продумывать аргументы
• Отработаете 7 основных инструментов аргументации
• Сможете увереннее достигать результатов на переговорах
• Будете много практиковаться на 4 групповых воркшопах
• Разберёте свой рабочий кейс в 3 домашних заданиях
• Получите поддержку и обратную связь от наставников

На 4 онлайн-воркшопах с наставниками попрактикуете аргументацию с другими студентами: будете моделировать настоящие рабочие ситуации и сразу решать их.

А в 3 домашних заданиях разберёте свой рабочий кейс и получите обратную связь от эксперта.

Чему научитесь на курсе

•  Готовиться к важным встречам по понятному алгоритму
   
• Вовлекать в разговор, снимать противоречия и договариваться о следующих шагах
   
• Определять тип критики и подбирать тактику работы с ней
   
• Анализировать портрет и интересы собеседников
   
• Человекоцентрично спорить и достигать целей встреч, не подавляя собеседников
   
• Находить win-win выходы из сложных ситуаций

Задача опытного продавца —  выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты.

На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними. Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников.

Этот курс будет полезен топ-менеджерам, руководителям компаний и HR-специалистам, которые хотят избежать ошибок при увольнении сотрудников.

Инга Орлова расскажет, как выстроить беседу с увольняемым, помочь ему с дальнейшим трудоустройством и сообщить новость коллективу. Вы узнаете, как правильно хвалить и критиковать при увольнении, и научитесь проводить выходное интервью.

Курс ориентирован на менеджеров, руководителей и тех, кто хочет научиться легко заводить знакомства с интересными людьми, потенциальными клиентами и партнерами.

Леонид Бугаев расскажет об особенностях мобильного нетворкинга. Вы научитесь налаживать полезные связи и избегать типичных ошибок при коммуникации. Сможете определять темы для разговоров и предпочтительные для собеседника каналы коммуникации. Вы узнаете, как развить свою сеть контактов и сделать так, чтобы связи работали на вас.

Курс хорошо подходит не только веб-дизайнерам, но и всем, кто работает с заказчиками. Материал разбит на блоки и подается в облегченном и наиболее формате – а-ля «для чайников». Вы узнаете, с чего начать общение с клиентом, как правильно преподнести свой проект, чтобы убедить аудиторию. Поймете, как общаться с клиентом во время работы, чтобы достичь взаимопонимания и снизить количество правок. Немаловажная часть уроков – стратегия обсуждения адекватной цены за ваши услуги. Все это позволит вам сдавать проекты в срок и сохранять длительные отношения с вашими заказчиками.