Модуль 1. Коучинг в управлении как новый стиль управления:

• Почему коучинг в управлении стал популярным в 21 веке?
• Цели и основные принципы бизнес коучинга
• мировые результаты внедрения бизнес коучинга в работу компаний.
• Как определить руководство в стиле коучинг?
• Что дает бизес коучинг в области повышения руководства?
• Ключевое отличие бизнес коучинга в управлении персоналом от других методов руководства
• четыре шага развития руководства в стиле бизнес коучинга

Модуль 2. Технологии коучинга

• Как направить сотрудника к ориентации на цели и результаты посредством эффективных вопросов
• переход руководителя от роли консультанта – эксперта к вопросам
• технология задавания эффективных вопросов
• в чем польза открытых вопросов?
• Вопросы, направленные на построение результата – эффективные инструменты для изменений
• вопросы по развитию видения – инструменты для создания энергии и приверженности видению
• как повысить мотивацию сотрудника с помощью эффективных вопросов.
• Ключевые аспекты формулировки результата.

Модуль 3. Структура коучинговой сессии:

• 3 элемента эффективной бизнес коучинг – беседы.
• Эффективный контракт, временные рамки, smart цели.
• Как правильно сформулировать цель на встречу – эффективные приемы формулировки, секреты и закономерности
• когда необходимо возвращать сотрудника к контракту?
• Использование шкалы для прояснения целей и повышения мотивации.
• Процедуры построения ресурсов: инструменты построения видения будущих достижений

Модуль 4. Позиция коуча в руководстве людьми:

• Структура коучингового диалога – начало, середина, конец.
• Эффективная коучинг сессия один на один, по телефону, на обеде, 5 – минутная коучинг сессия.   
• Чудесные вопросы и форматы «как если бы».
• Переход от ясных целей к результативным действиям.
• Использование формата самооценки.
• Использование контрольного списка успехов.
• Завершение беседы и планирование первых шагов.
• Подведение итогов, заполнение руководителями плана личного развития навыков управления в коучинг стиле.

МОДУЛЬ 5. Фасилитация и Фасилитатор:

• Фасилитация – современный подход решения бизнес-задач
• Когда уместна фасилитация
• Понятие фасилитации и фасилитатора, основные отличия фаслитатора от тренера/коуча/консультанта/наставника.
• Принципы и правила работы фасилитации;
• Роль  и обязанности фасилитатора
• Компетенции фасилитатора

МОДУЛЬ 6. Фасилитационная сессия

• Фасилитативный стиль. Снятие запроса на фасилитационную сессию, пирамида целей сессии и понимание конечного результата сессии.
• Структура фасилитационной сессии.
• Умение формулировать вопросы, как основная компетенция фасилитатора.
• Метод сфокусированной беседы (ОРИП). Метод построения консенсуса.
• Основные сложности при проведении фасилитационной сессии.

МОДУЛЬ 7. Методы фасилитации:

• Практика проектирования сценариев и проведения фасилитационной сессии.
• Стартовый набор инструментов и методов для начинающего фасилитатора.
• Метод «желтые страницы»;
• Метод «мозговой штурм»,
• Метод графической фасилитации;
• Метод «обратный мозговой штурм»;
• Метод «анализ силового поля»;
• Метод «групповое исследование»;
• Метод «поток идей»;
• Метод «ретроспектива»;
• Метод «world-cafe»;
• Сферы применения, возможности и ограничения разных методов

МОДУЛЬ 8. Особенности  проведения фасилитации под различные задачи:

• Сессия стратегического планирования;
• Сессия по разработке миссии, ценностей, корпоративной культуре;
• Форсайт-сессии;
• Проблемно-инновационный семинар для выработки инновационных решений;
• Групповой анализ ситуации и разработки решений актуальных проблем;
• Организация и сопровождение групповой работы на конференциях, дилерских слетах, корпоративных совещаниях и сессиях;
• Фасилитация в бизнес-тренинге.

МОДУЛЬ 9.Модерация и модератор:

• Когда уместна модерация
• Роль  и обязанности модератора
• Принципы и правила работы модератора;
• Компетенции модератора
• Цели модерации
• Задачи модерации
• Технология модерации в управлении
• Технология модерации в тренингах

МОДУЛЬ 10. Требования и правила модерации:

• Шаги модерации: от установочного этапа до результата
• Инструментарий модерации: специальная постановка вопросов и задач, перекрестные таблицы, рейтинги и пр.
• Аналитика в процессе
• Роль модератора
• Необходимое материально-техническое оснащение: что когда использовать и где приобрести

МОДУЛЬ 11. Особенности  проведения модерации под различные задачи:

• Применение модерации в стратегических сессиях
• Применение модерации в тренингах
• Применение модерации в совещаниях
• Применение модерации в дискуссиях
• Разработка собственного плана модерации.
• Обсуждение и советы по усовершенствованию
• Оценка с точки зрения «затраты – эффективность»

МОДУЛЬ 12. Медиация и модератор

• Медиация- важная компетенция современного руководителя
• Процедура медиации
• Подготовка к процедуре медиации
• Результат процедуры медиации
• Деятельность медиатора на профессиональной основе
• Области применения медиации: как процедуры альтернативного разрешения споров и как услуги широкого профиля

МОДУЛЬ 13. Когнитивно-поведенческий подход в медиации

• Типы реагирования на конфликт: уход, агрессия, оптимальное разрешение, и их анализ с позиций когнитивно-поведенческих теорий.
• Модель «когнитивного мониторинга» конфликтной ситуации.
• Работа с мотивационно-когнитивными искажениями в переговорах.
• Когнитивно-поведенческая модель медиации.

МОДУЛЬ 14. Основы  конфликтологии и переговоров в деятельности руководителя

• Анатомия конфликта
• Переговоры
• Работа с интересами сторон
• Стратегия удержания позиции медиатора «БОН».