Современные тренды в управлении. Стратегия. Система управления
• Цифровая экономика и трансформация бизнеса.Тренды.
• Неопределенность. Информационная асимметрия. Прибыль.
• VUCА. Требования к бизнесу со стороны среды.
• Жизненный цикл. R&D, Startup, Business. Процессы и проекты.
• Стратегия. Секреты быстро растущих компаний. Компании газели.
• Компетенции топов. Подходы к их развитию.
• Функции. Контракты. Требования к системе управления.
Конструирование систем
• Инструменты управления сложностью.
• 3 полезных инструмента анализа.
• Метод научного поиска решения проблем.
• Матрица инструментов для конструирования систем управления.
• Разработка ценностного предложения.
• Цифровая трансформация бизнеса.
• Команда цифровой трансформации.
• Шкала цифровой зрелости.
• Компетенции топ-менеджеров.
• Технологии цифровой трансформации.
Бизнес-система
• Управление вниманием.
• Управление интеллектуальным капиталом.
• Баланс ресурса.
• Стратегия.
• Современный дизайн компаний.
• VUCA мир и требования к компаниям.
• Системы и структуры.
• Ресурсно-целевое моделирование.
• Менеджмент.
• Разумный менеджмент в цифровом мире.
• Неопределенность и ее влияние на управление.
Системное мышление
• Системное мышление: системы и их свойства.
• Линейное мышление и системное мышление: примеры и особенности.
• Анализ проблемной ситуации, создание полноты картины, вопрошание, визуализация.
• Поиск причинно-следственных связей в системах. Инструмент визуализации Рыба Исикавы.
• Диаграмма цикличной причинности Шервуда.
• Обратная связь в системе: балансирующая и усиливающая.
• Организация как система.
• Ловушки мышления. Что мешает принимать решения взвешенно.
• Ключевые положения. Теории ограничения систем, поиск «узких мест» системы.
• Системное мышление, как компетенция.
Планирование, контроль и обратная связь в работе руководителя
• Работа руководителя среднего звена.
• Постановка целей и задач подчинённым.
• Составление планов по достижению целей.
• Контроль исполнения планов.
• Обратная связь в точках контроля
• Проведение совещаний.
• Принятие решений в процессе управления.
• Решение проблем.
• Делегирование задач и полномочий.
• Основы Тайм-менеджмента руководителя.
Управление жизненным циклом сотрудника
• Жизненный цикл Адизеса. Сотрудник как организация.
• Подбор сотрудника в организацию.
• Нормальные и аномальные проблемы сотрудников на этапах жизненного цикла.
• Ценности сотрудника на разных этапах жизненного цикла как показатель уровня зрелости.
• Ситуационное руководство. Типы сотрудников. Уровни постановки задач.
• Ситуационное руководство. Стили управления. Роли руководителя при взаимодействии с сотрудниками.
• Демотивация сотрудника. Понятие и стадии.
• ИПР как основной инструмент сопровождения сотрудника на разных стадиях жизненного цикла.
• Модель Гроу как метод работы с сотрудниками на каждом этапе жизненного цикла.
• Увольнение сотрудника. Как расставаться с сотрудником, сохраняя его лояльность к компании.
Организация подготовки и проведения совещаний
• Почему некоторые совещания не приносят результата?
• Ежедневные пятиминутные и еженедельные совещания.
• Ежемесячная стратегическая сессия и ежеквартальные обзоры.
• Виды и цели совещаний.
Интенсивное развитие компании: инновационные проекты и стартапы
• Инновации и инновационная компания.
• Связь инновационных проектов и стартапов со стратегией компании.
• Проекты или стартапы.
• Механизмы запуска инновационных проектов и стартапов в компании.
• Содержание и качество инновационных проектов и стартапов.
• Стоимость инновационных проектов и стартапов.
• Сроки в управлении инновационными проектами и стартапами.
• Риски в управлении инновационными проектами и стартапами.
• Коммуникации в инновационных проектах и стартапах.
• Выстраивание системы по внедрению инноваций.
Стратегия. Трансформация бизнеса. Система сбалансированных показателей
• VUCA мир – мир будущего.
• Мышление руководителей ТОП уровня.
• Четыре области внимания руководителей ТОП уровня.
• Модель процесса стратегического управления.
• Видение. Миссия. Стратегические интересы и Стратегические цели.
• Оценка и анализ внешней среды.
• Анализ собственного бизнеса.
• Анализ альтернатив и выбор стратегии.
• Трансформация бизнеса.
• Реализация стратегии – Сбалансированная система показателей.
Процессы. Бизнес-анализ. Идеи развития
• Инструменты стратегического анализа.
• Моделирование деятельности и результатов в цифре.
• Измерения и учет. Качество.
• Процессы, регламентация, реинжиниринг.
• Инструменты постоянного совершенствования. PDCA.
• Бизнес-анализ. Поиск выгоды и оптимальности. Ценность.
• Инструменты бизнес-анализа.
• Статистический анализ. Метод дефектной ведомости.
• Логический анализ системы проблем. Метод Bow-tie.
• Экономический анализ ценности.
• Дивергентно-конвергентный поиск и 5 почему?
Описание, регламентация, оптимизация и контроллинг бизнес-процессов
• Ландшафт процессов. Выбор процесса для оптимизации.
• Технология и оптимизация управления бизнес-процессами.
• Нотация моделирования бизнес-процессов BPMN.
• Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Построение системы управления бизнес-процессами.
• Реинжиниринг бизнес-процессов.
• KPI как часть системы управления по целям.
• Регламентация процесса. Минимизация сопротивления персонала.
• Контроллинг. Автоматизация бизнес-процессов.
• Непрерывное совершенствование в процессном управлении.
Практика внедрения процессного подхода и международных стандартов. Аудит процессов
• Документирование информации о процессах.
• Последовательность внедрения процессов СМК по требованиям ISO 9001:2015.
• Внутренний аудит результативности процессов и системы менеджмента. Что такое аудит.
• Что такое система менеджмента.
• Понимание текста ISO 9001. Связь объективных свидетельств с требованиями ISO 9001.
• Что следует проверить в процессе и как? ISO 19011:2021. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента.
• Программа аудита.
• Проведение аудита.
• Компетентность аудиторов. Психологические аспекты аудита.
Вдохновляющее лидерство
• Социальные инстинкты в практике вдохновляющего лидерства и способы их активизации лидером.
• Инстинкт самости. Инстинкт борьбы. Инстинкт территории. Инстинкт племени. Инстинкт справедливости.
• Пять ошибок, убивающих мотивацию. Уроки для лидера. Стили руководства и влияния в практике лидерского управления.
• Уровни развития сотрудников от «новичка» до «профессионала». Как лидеру выбирать стиль управления людьми.
• «Помощь» и «поддержка» в реализации лидерской роли управления людьми.
• Между ролью специалиста и вдохновляющего руководителя.
• Пять методов обеспечения вовлеченности персонала.
• Метафорические типы сотрудников: психология отбора людей и управления ими.
• Ключевые лидерские роли.
• Лидер-Босс: ответственность, результативность, приверженность целям.
• Лидер-пример: целостность, самоотдача, энтузиазм.
• Лидер-интегратор: безусловное партнерство, гибкость и коллегиальное целеполагание.
• Три формулы лидерских ролей: Босс, Пример, Интегратор.
Мастерство публичных выступлений
• Введение в курс. Зачем учиться выступать публично?
• Подготовка к выступлению: анализ аудитории и правильная постановка целей.
• Структура публичного выступления.
• Подготовка спикера и места публичного выступления.
• Приемы обеспечения контакта с аудиторией.
• Развитие контакта с аудиторией и удержание внимания.
• Варианты выступления: как начать свою речь?
• Проблематизация аудитории и аргументация в публичном выступлении.
• Ответы на сложные и провокационные вопросы.
• Мотивация к действию и завершение выступления.
Целеполагание
• Три категории людей в целеполагании.
• Цель, как ресурс личной эффективности.
• Знание, как ресурс личной эффективности.
• Почему люди не ставят цели?
• Первый закон целедостижения.
• Как работают наши цели. Теория воплощаемых состояний Дениса Нежданова.
• Взаимосвязь счастья и цели, позиция автора и позиция жертвы.
• Проверочные вопросы при постановке целей. Между целью и намерением. SMART-анализ целей.
• Определение субъекта достижения цели.
• Определение желаемого результата (НЖР).
• Измеримость цели.
• Амбициозность цели.
• Достижимость цели.
• Определение срочности цели.
• Практика применения правил постановки цели (бизнес-пример).
• Практика целеполагания (личный пример).
• Что такое результат? Проверяем себя и своё окружение. Второй закон целеполагания.
• Корпоративные заповеди целеполагания и целедостижения.
• Баланс целей.
• Тайная технология профилактики личного «выгорания» в целедостижении.
• Четыре ключевых вопроса к стратегии целедостижения.
• Как определить свою миссию, чтобы расставить целевые приоритеты.
• Уровни ценностей и целей. Теория спиральной динамики развития личности Грейвза.
• Метод FiSEQ Дениса Нежданова в стратегическом целеполагании.
• Ключевые ошибки в постановке целей (10 наглядных примеров).
Новый тайм-менеджмент
• Почему мы не успеваем всё, что хотим.
• Удобный план – что это и как составить.
• Техники реалистичного планирования.
• Планирование больших задач и проектов.
• Расстановка приоритетов.
• Равномерный прогресс и задачи, до которых не доходят руки.
• Защита своего плана и работа с авралами.
• Управление временем команды.
• Прокрастинация и работа с задачами, которые не хочется делать.
• Создание системы тайм-менеджмента с электронными планировщиками.
Самомотивация. Мобилизация ресурсов. Осуществление задуманного без прокрастинации
• Самомотивация.
• Цели, мечты, образ жизни.
• Фокусировка и мобилизация ресурсов.
• Осуществляем задуманное без прокрастинации.
• Моя ситуация.
Концепция создания корпоративного университета
• Корпоративный университет – важное производственное подразделение.
• Ценность корпоративного университета для компании.
• Моделирование деятельности Корпоративного университета.
• Корпоративная культура как основа формирования команды.
• Целевое использование Корпоративного университета.
• Стратегия Корпоративного университета.
• Тактика Корпоративного университета.
• Оценка эффективности Корпоративного университета.
• Организационно-штатная структура Корпоративного университета.
• Центр финансовой ответственности.
Лидер и команда
• В чём смысл Лидерства.
• Путь Лидера.
• Как развивать Лидерские качества.
• Власть и влияние Лидера.
• Личная эффективность Лидера.
• Как не свернуть с пути.
• Лидер и команда.
• Системный взгляд на команду.
• Стили управления командами.
• Повышение эффективности работы команд.
• Мотивация сотрудников и команд.
Лидер и сотрудники
• Что нужно Лидеру для эффективного управления.
• Целеустремлённость и ориентация на результат.
• Прогнозирование и планирование.
• Контроль и самоконтроль.
• Принятие решений.
• Решение проблем.
• Делегирование.
• Коммуникация с сотрудниками.
• Развитие потенциала сотрудников.
Система маркетинга и поиск возможностей
• Функции маркетинга. Эволюция маркетинговой мысли. Формирование ценности.
• Современный маркетинг: стратегия, тактика, тренды.
• Управление маркетингом.
• Работа с маркетинговой информацией. Расчет емкости рынка.
• Индекс концентрации. Экспертные методы. Малобюджетные способы анализа рынка.
• Маркетинговые исследования. Цели задачи. Специфика реализации.
• WEB-аналитика. Сквозная аналитика.
• Сценарий маркетингового исследования. Построение CJM.
• Алгоритм разработки нового продукта. Генерация идей. Дизайн-мышление.
• Стратегия голубого океана. Инновация ценности. Инновационные бизнес-модели.
Организация эффективного маркетинга в компании
• Основы маркетинга. Анализ рынка, конкурентов, сегментация целевой аудитории.
• Маркетинговая стратегия. Позиционирование на рынке.
• Инструменты онлайн-маркетинга.
• Маркетинг в социальных сетях.
• Инструменты оффлайн-маркетинга.
• Медиапланирование.
• Влияние маркетинга на продукты компании.
• Организация отдела маркетинга. Должности, функционал, KPI.
• Взаимосвязь маркетинга и продаж.
• Оценка эффективности маркетинга.
Стратегия управления человеческими ресурсами
• Человеческий капитал компании. Аудит функции HR.
• Стратегия HR.
• HR аналитика.
• Управление затратами на персонал: формирование бюджета.
• Управление затратами на персонал: методы оптимизации затрат.
• Корпоративная культура компании.
• Управление организационными изменениями: разработка / подготовка к внедрению.
• Управление организационными изменениями: работа с сопротивлением / поддержание изменений.
• Маркетинг персонала. Ценностное предложение работодателя.
• Продвижение HR бренда при работе с разными поколениями сотрудников.
Формирование эффективного трудового коллектива
• Обучение и развитие сотрудников. Управление знаниями.
• Формирование эффективного трудового коллектива.
• Снятие сопротивления при внедрении организационных изменений.
• Создание мотивационной среды в организации.
Концепция благополучия Well-being
• Нужно ли организации внедрять Well-being?
• Как оценить уровень благополучия персонала в организации?
• Как Well-being влияет на вовлеченность, продуктивность и лояльность персонала.
• Концепция благополучия и пять драйверов в работе.
• Пять стадий развития культуры в организации.
• Выбор инструментария для реализации Well-being.
• Обзор вариантов внедрения концепции благополучия. Факторы: физическое здоровье и социальное благополучие, комфортная среда, финансовое благополучие и возможности профессионального роста.
• Алгоритм внедрения концепции благополучия.
• Как избежать ошибок при внедрении Well-being.
• Обзор успешных кейсов реализации концепции благополучия в компаниях с разной численностью персонала.
Построение системы финансового управления. Анализ инвестиционных проектов и риск-менеджмент
• Практическое применение существующих систем отчетности для задач управления компанией.
• Фундаментальный анализ компании. Дашборд оперативного анализа компании.
• Ключевые методы диагностики финансового состояния бизнеса: исторический, вертикальный, план-факт.
• Повышение эффективности через выявление иммобилизованных активов. Оборачиваемость активов.
• Методика принятия управленческих решений на основе анализа показателей модели денежного цикла.
• Анализ эффективности деятельности на основе отчета о финансовых результатах.
• Методика комплексного анализа факторов, виляющих на эффективность операционной деятельности.
• Ключевые факторы успеха при анализе внутренних и внешних инвестиционных проектов.
• Риск-менеджмент, как основа системы управления бизнесом. Создание матрицы рисков. Методы управления рисками.
• Анализ чувствительности инвестиционных проектов на основе риск-менеджмента и разработка сценариев реализации проектов.
Финансовые инструменты повышения эффективности
• Бюджетирование как эффективная технология управления компанией.
• Юнит-экономика как основа финансового моделирования.
• Определение зоны прибыли при масштабировании бизнеса.
• Выявление инфраструктурных ограничений бизнес-модели развития.
• Прогнозирование эффективности деятельности бизнеса н основе бюджета доходов и расходов.
• Формирование плана сбалансированного развития бизнеса на основе бюджета движения денежных средств.
• Формирование инвестиционной политики на основе показателей CFS.
• Прогнозирование потребности в ресурсах и возможных источниках финансирования бизнеса на основе прогнозного баланса.
• Внутренняя оценка бизнеса на основе трех ключевых методик. Применение терминальная стоимости для повышения стоимости бизнеса.
• Оценка бизнеса на основе экономической добавленной стоимости.
Гибкое управление проектами в бизнесе
• Место гибких проектных подходов в бизнесе. Product Development, Сustomer Development и Lean Startup.
• Бизнес-модель проекта и бизнеса.
• MVP. Минимально работающий продукт для поиска решения.
• Разворот (вираж): когда и как следует менять решение или стратегию.
• Agile в проектном управлении. Популярность разных Agile подходов.
• Scrum. Понятие Спринта. Роли в Scrum.
• Участники команды. Функции и требуемые навыки.
• Документы в проекте: Продакт бэклог. Бэклог спринта. Burndown chart.
• Процессы: Планирование, обзор и ретроспектива Спринта. Скрам-митинг.
• Внедрение Scrum. Проблемы и решения.
Классический или “плановый” подход к проектам
• 5-фазный жизненный цикл проекта. Участники и их роли по PMBoK.
• Эффективный запуск проекта. Требования стейкхолдеров и Устав.
• Содержание проекта. Иерархическая структура работ (ИСР).
• Расчет длительности задач и расписания проекта.
• Расчет стоимости работ и бюджета проекта.
• Определение рисков и их снижение.
• Руководство исполнением проекта.
• Контроль сроков, бюджета и содержания проекта.
• Система управления изменениями.
• Отчетность по проекту. Закрытие и выученные уроки проекта.