Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок (4 ак. ч.)
Обзор Windows 10
Обзор задач специалистов службы поддержки (EDST)
Обзор шагов по устранению неполадок
Инструменты устранения неполадок
Модуль 2. Устранение проблем запуска (3 ак. ч.)
Обзор среды восстановления Windows 10
Устранение неисправностей параметров запуска
Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
Восстановление защищенных BitLocker дисков
Модуль 3. Восстановление данных и операционной системы (4 ак. ч.)
Решение проблем со службами в операционной системе
Восстановление компьютера
Модуль 4. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств (3 ак. ч.)
Устранение неисправностей драйверов устройств;
Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
Модуль 5. Администрирование Windows 10 (3 ак. ч.)
Обзор инструментов администрирования
Использование удаленного рабочего стола
Введение в Windows PowerShell
Удаленное взаимодействие с Windows PowerShell
Модуль 6. Решение проблем с сетевым подключением (4 ак. ч.)
Определение сетевых настроек
Устранение проблем подключения к сети
Устранение Неполадок разрешения имен
Модуль 7. Поиск и устранение неисправностей при использовании групповой политики (3 ак. ч.)
Обзор применения групповой политики
Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики
Модуль 8. Устранение неполадок применения пользовательских настроек (4 ак. ч.)
Устранение проблем входа в систему
Поиск и устранение неисправностей применения параметров пользователя
Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам (3 ак. ч.)
Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
Устранение неполадок доступа к принтеру
Настройка и управление синхронизацией файлов
Восстановление файлов в Windows 10
Модуль 10. Устранение неполадок удаленного подключения (3 ак. ч.)
Устранение неполадок с VPN подключением
Устранение неполадок удаленного подключения
Модуль 11. Устранение неполадок приложений (3 ак. ч.)
Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
Управление универсальными приложениями Universal Windows Apps
Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10 (3 ак. ч.)
Мониторинг и устранение неполадок производительности
Обновление Windows