Стимулирование продаж в ритейле
• Основные направления и инструменты стимулирования продаж в Ритейле.
• Воронка продаж в Ритейле – простой в теории и сложный на практике инструмент.
• Реферальные программы в Ритейле.
• Инструменты удержания покупателя.
• Сегментация покупателей розничного магазина.
• Инструменты информирования и привлечения покупателя.
• Каналы коммуникации с потребителями в Ритейле.
• Экспертиза продавцов в ритейле.
• Инновационные бизнес-модели и сервисы в Ритейле.
• Искусственный Интеллект в Ритейле.
Категорийный менеджмент. Управление ассортиментом
• Международный стандарт CatMan. Изменения в подходах к управлению ассортиментом.
• Сегментирование покупателей.
• Категория товаров, как единица управления: принципы выделения.
• Товарный классификатор и ассортиментные матрицы.
• Ролевой анализ категорий.
• Подходы к ценообразованию.
• Ценовое сегментирование в категориях.
• Решения по наполнению категории: регулярный ассортимент.
• Решения по наполнению категории: сезонный ассортимент.
• Пять правил для настройки работы с ассортиментом в ПО.
Мерчандайзинг и эффективное управление торговым пространством
• Эффективность мерчандайзинга.
• Мерчандайзинг и нейромаркетинг.
• Законы зрительного восприятия.
• Работа с цветом.
• Свет и освещение в магазине.
• Звуки. Ароматы. Тактильность.
• Зонирование магазина.
• Планограммы: разработка и правила работы с ними.
• Навигация в магазине. Средства коммуникации с покупателями.
Концепции магазинов: тренды, форматы, проектирование, дизайн
• Психология поведения покупателей.
• Тренды ритейла.
• Формат и концепция розничного магазина.
• Выбор цветовой гаммы, трендов и отделочных материалов.
• Выбор торгового оборудования и освещения.
• Проектирование магазина.
• Организация торгового пространства.
• Расчет эффективности торгового пространства.
• Разработка коммуникаций в магазине.
• Фасад и витрины.
Новый магазин: технология открытия
• Диаграмма Ганта – классический инструмент планирования работ в проекте.
• Маркетинговый подход: концепция магазина, целевая аудитория и требования к выбору места.
• Прогноз выручки: трафик и емкость торговой зоны.
• Формат розничного магазина.
• Экспресс-расчет точки операционной безубыточности.
• Инвестиционный бюджет нового магазина.
• Техническое оснащение магазина.
• План-карта магазина. Зонирование товарных категорий и сервисных зон магазина. Торговое оборудование.
• Сотрудники нового магазина. Штатное расписание. Система оплаты труда в первый период после открытия.
• Готовность к открытию торговой точки. Техническое и торжественное открытие.
Управление персоналом. Мотивация материальная и нематериальная
• Управление персоналом, кадровая политика и корпоративная культура вашей компании.
• Компетентностный подход в управлении, профиль должности.
• Подбор персонала, проведение интервью с кандидатами.
• Стажировка, испытательный срок и адаптация.
• Что такое мотивация.
• Теории мотивации, о которых стоит знать руководителю.
• Подбор KPI для системы материального стимулирования. Подходы к расчёту премиальных частей.
• Примеры схем материального стимулирования и подбор KPI для сотрудников.
• Нематериальная мотивация, примеры.
• Вовлеченность сотрудников, как новый KPI менеджмента.