Управление изменениями, релизами, контроль и подтверждение

все курсы

Программирование

Курс находится на модерации. Данные могут быть неактуальны.

3.8

32 часа

Сложность

Начинающий

Тип обучения

Курс

Формат обучения

Записанные лекции

Трудоустройство

Отсутствует

Стоимость курса

40 000 ₽

нет рассрочки

Если вы хотите повысить квалификацию и поднять свой профессиональный уровень на ступень выше, то вы пришли по адресу. IT-курс Управление изменениями, релизами, контроль и подтверждение от Softline по направлению IT-менеджмент в короткий срок поможет вам лучше освоить специальность с тем, чтобы в дальнейшем получать удовольствие от того, чем вы занимаетесь ежедневно. Тем, кто желает пройти обучение без посторонней помощи, доступны курсы онлайн. Для сторонников более традиционного подхода обучаться на курсе можно дистанционно под руководством опытного тренера.

Профиль аудитории:

Специалисты, принимающие участие в управлении информационными технологиями на предприятиях.

По окончании курса слушатели смогут:

моделировать, анализировать и декомпозировать цели управления изменениями ИТ;
формировать команду и организовывать персонал для управления изменениями ИТ;
осуществлять мониторинг и контроль управления изменениями ИТ;
организовывать деятельность по непрерывному улучшению управления изменениями ИТ
использовать методы обучения и развития персонала ИТ-подразделения для формирования целевой модели компетенций.

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки

Управление IT

IT-менеджмент

Формировать команду

Управление IT-персоналом

Повышение эффективности

Мониторинг IT

Моделирование в IT

Управление изменениями

Тестирование сервисов

Образовательная организация

Учебный центр Softline

4.7

92 отзыва

Учебный центр Softline – это надежный бизнес-партнер по корпоративному обучению, обладающий государственной аккредитацией, способный обеспечить развитие компетенций сотрудников и подготовить профессионалов в области бизнеса и ИТ.

Учебный центр входит в состав ГК Softline – лидирующего глобального поставщика IT-решений и сервисов, работающего на рынках Восточной Европы, Америки и Азии. По итогам 2019 года оборот Softline превысил 1,54 млрд долл., рост в России составил 65% в рублях, в регионе ВЕЦА – 8%, в других странах – 27%.

Имея в своем арсенале официальные статусы учебного центра всех ключевых вендоров мы рады предложить обучающимся занятия с высококвалифицированными преподавателями в любой удобной форме обучения, прохождение сертификационных экзаменов, гибкий индивидуальный подход в обучении, скидки, акции. Также на счету учебного центра ряд уникальных авторизаций по таким вендорам как: CommuniGate, Bentley, InfoWatch, Veritas, Acronis.

Долгосрочное партнерство с такими компаниями, как Microsoft, Cisco, Autodesk, Kaspersky, Vmware, Oracle, Red Hat, Citrix, говорит о том, что программы обучения по данным направлениям полностью соответствуют требованиям вендоров. Но на этом списке сотрудничество не ограничивается, в портфеле УЦ более 30 вендоров.

За более чем 18 лет существования мы подготовили более 300 тысяч первоклассных специалистов в области современных информационных технологий. По завершению обучения в нашем Учебном центре вы можете получить следующие документы об окончании: сертификат Учебного центра Softline, сертификат вендора, удостоверение о повышении квалификации, диплом о профессиональной переподготовке. После сдачи экзаменов в центрах тестирования выдается международный сертификат ИТ-специалиста.

Приходите к нам за знаниями, и мы осуществим вашу ИТ-мечту!

Программа курса

Модуль 1. Введение

Управление услугами как практика
Ценность деятельностей преобразования ИТ- услуг для бизнеса
Контекст деятельностей преобразования в жизненном цикле услуг
Как деятельности преобразования поддерживают жизненный цикл услуг
Ключевые аспекты преобразования ИТ- услуг

Модуль 2. Управление изменениями

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 3. Управление сервисными активами и конфигурациями

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 4. Подтверждение и тестирование сервисов

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса

Модуль 5. Управление релизами и развертыванием

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 6. Управление запросами на обслуживание

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса
Критические факторы успеха
Трудности в процессе

Модуль 7. Оценка изменений

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Метрики
Ценность процесса

Модуль 8. Управление знаниями

Основные термины и определения, используемые в описании процесса
Цели процесса
Деятельности в процессе
Входы и выходы
Роли в процессе
Ценность процесса
Трудности в процессе

Модуль 9. Роли и ответственности

Основные роли процессов преобразования ИТ – услуг
Особенности распределения ролей
Трудности и риски, связанные с распределением ролей и ответственностей

Модуль 10. Вопросы технологий и внедрения

Общие требования, предъявляемые к технологиям поддержки процессов
Критерии оценки технологий и инструментов для внедрения процессов
Трудности, риски и критические факторы успеха, связанные с внедрением практик и процессов