Как руководителю организации выстроить управление своей ИТ - службой. Основы. — курс 46490 руб. от Специалист на «Образовал», обучение , Дата проведения 21 Ноября 2024.

Как руководителю организации выстроить управление своей ИТ - службой. Основы.

3.8

начало 21 ноября

Сложность

Продвинутый

Тип обучения

Курс

Формат обучения

С проверкой домашнего задания

Трудоустройство

Отсутствует

Сертификат

Да

Стоимость курса

46 490 ₽

есть рассрочка

09.02.04 Информационные системы (по отраслям)

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки

Управление

Аналитика

Избежание рисков

Построение стратегий

Kanban метод

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Вас будут обучать

Динцис Данил Юрьевич

курсов

Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления «Инновационные технологии обучения». Доктор технических наук по специальности «Системный анализ в информационных системах». Обладатель престижных статусов PfMP(®), PgMP®, PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. Managing professional, Strategic Leader, DASA certified Product owner, аккредитованный тренер PMP® и ITIL®, сертифицированный инструктор онлайн-обучения PMP®, ITIL 4.0 и DASA.

Преподаёт более 15 лет, является автором курсов и семинаров Центра, более 80 научных и 20 методических трудов. Опыт работы в ИТ-отрасли – свыше 25 лет, из них более 15 лет – в области управления проектами, портфелями проектов, продуктов, стартапах; имеет опыт консалтинга по проектному управлению и организационным изменениям (цифровой трансформации) в ряде крупных компаний.

Реализовал более 20 проектов в следующих отраслях: ИТ (в том числе, веб-решения, ИТ-сервис-менеджмент), образование, металлургия, страхование, телекоммуникации. Наиболее известные клиенты, с которыми работал Данил Юрьевич: «Сименс Телеком СНГ», Майкрософт, Royal Canin, «Пепсико Рус», Accenture, «Фармстандарт», «Мясницкий ряд». Данил Юрьевич имеет огромный опыт выстраивания партнёрских связей с крупнейшими компаниями, включая Microsoft, Citrix и др.

С 2015 г. Данил Юрьевич активно работает в стартапах, как партнер (серия продуктов для людей с нарушениями слуха; система сертификации онлайн образования) и как ментор (IAMCP, G-Accelerator).

Данил Юрьевич - регулярный участник международных конференций, среди которых PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conferenceи другие. Два года подряд выступал спикером на DevOps Pro Moscow 2019-2020. Постоянно повышает квалификацию на тренингах вендоров (DASA, Peoplecert). Успешно прошел обучение и оценку (ассесмент) на тренера PMP по новой версии.

Используя свой огромный опыт и замечательный преподавательский дар, излагает материал с большим количеством примеров. Умело вызывает в группах плодотворные дискуссии, подробно отвечает на все вопросы. Данил Юрьевич познакомит Вас не с абстрактными методиками, а тем, как они работают на практике, с учётом законодательства и особенностей ведения бизнеса.

Образовательная организация

Специалист

4.1

654 отзыва

Ведущий компьютерный учебный центр России с высочайшим уровнем качества обучения, сервиса и организации учебного процесса
Лучший учебный центр авторизованный Microsoft в России, Центральной и Восточной Европе в 2011-2014 гг
Центр «Специалист» — первый в России авторизованный учебный центр по обучению Adobe — Adobe Authorised Training Centre
Крупнейший авторизованный учебный центр ведущих IT-компаний мира
С 2012 г. Центр «Специалист» входит в «Круг совершенства EC-Council»

Программа курса

Модуль 1. ИТ как услуга, предоставляемая бизнесу (ITSM). Терминология (2 ак. ч.)
ИТ продукты, как услуги, создающие ценность для компании
Основные понятия: ИТ Услуга, гарантия, SLA, полезность, портфель и каталог услуг, облака
Виды ценностей, которые ИТ может создавать. Три типа ИТ услуг.
Цикл жизни ИТ услуги (продукта)
Процессное, проектное управление и непрерывное предоставление ИТ услуг
Модуль 2. Построение стратегии ИТ на базе стратегии компании (4 ак. ч.)
Организационные модели
Закон Конвея
Фокусировка на предоставлении ценности
Матрица «Стратегия компании – портфель ИТ услуг»
Управление спросом на ИТ услугу
Оптимизация ценности для бизнеса
Поддерживающие ИТ услуги
ИТ услуги, направленные на рост бизнеса
ИТ услуги, преобразующие бизнес
Роль минимально достаточного для бизнеса продукта
Оптимизация процессов с использованием бережливых подходов (Lean)
Бизнес-кейс. Построить матрицу ИТ стратегии и определить ключевые ИТ услуги
Модуль 3. Риски: возможности и угрозы, создаваемые ИТ (2 ак. ч.)
ИТ как проблема и решение одновременно
Возможности, генерируемые ИТ продуктами (услугами) для бизнеса
Угрозы, создаваемые ИТ для бизнеса
Типовые риски различных фаз жизненного цикла ИТ услуг: от идеи до эксплуатации и выведения из применения
Управление, ведомое рисками
Бизнес-кейс. Сформулировать ключевые возможности и угрозы, которые ИТ может сгенерировать в Вашей организации
Модуль 4. ITIL – библиотека лучших практик управления ИТ (4 ак. ч.)
Почему ITIL®?
Жизненный цикл ИТ услуги
Фаза стратегии: портфель, спрос, финансы, взаимоотношения с бизнесом
Фаза создания услуги: организационные и технические процессы
Ключевые документы: каталог, SLA, OLA
Фаза преобразования услуги: изменения, проекты, релизы.
Управление знаниями
Операционная фаза, как источник генерирования ценности
Бизнес-задача обеспечения единой точки контакта
Виды Сервис деск и основные требования к ним
Способы построения службы поддержки
Деловая игра. Имитируем работу с ИТ
Модуль 5. Модели разработки и сопровождения ИТ услуг (4 ак. ч.)
Классическая модель: разработка – сопровождение
Модели реализации: водопад, поэтапная, итеративная, agile, гибриды.
Выбор модели реализации. Модель Stacey
Продуктово-сервисная модель.
Обзор итеративных моделей
Kanban метод
Модуль 6. Гибкие подходы и команды: Agile, Scrum, Kanban, DevOps (4 ак. ч.)
Итеративное развитие ИТ продукта/услуги, как инструмент преодоления барьера между ИТ и бизнесом
Манифест Agile
Минимально полезный (жизнеспособный) продукт (MVP)
Микросервисы
Сотрудничество как ключевой фактор успеха
Основные принципы непрерывного предоставления услуги
Принцип быстрых неудач (Fail fast)
Что такое автономная DevOps команда?
Бережливое (Lean) ИТ
Бизнес-кейс. Определить MVP
Определить потери, вызываемые ИТ услугой
Модуль 7. Работа с ИТ подрядчиками (2 ак. ч.)
Делать самим или закупать?
Риски внутренней ИТ организации
Риски внешнего ИТ подрядчика
Квадранты IAMCP принятия решения в проектах и эксплуатации
Концепция «облаков» в разработке и эксплуатации
Характеристики ИТ услуги и зрелость приложений
Модуль 8. Как построить метрики работы ИТ службы (2 ак. ч.)
Взаимосвязь между метриками и ответственностью
Выбор правильных метрик – залог выживания
Метрики и предикторы
Факторы, определяющие требования к персоналу и его численность.
Обратная связь
Дашборды
Порядок внедрения. Модель Коттера
Модуль 9. Технологические стеки. Общий обзор (2 ак. ч.)
Что такое стек технологий
Стеки администрирования
Стеки дизайна
Стеки интернет-маркетинга
Стеки программирования/разработки
Стеки управления
Модуль 10. Наиболее популярные стеки MEAN, LAMP и их вариации (2 ак. ч.)
Обзор MEAN
Обзор LAMP
Достоинства и ограничения.
Вариации MERN, MEVN
Модуль 11. Бессерверные/DevOps стеки (2 ак. ч.)
Облачные платформы
Понятие CI/CD
Периодическая таблица информационных систем CI/CD
Модуль 12. Выбор технологического стека (2 ак. ч.)
Влияющие факторы
Процедура принятия решения (“класссика” и DevOps)
Нативные риски при выборе стека.
Резюме курса.