Принятие управленческих решений и управление исполнением
• Принятие управленческих решений, как основная задача и сложность управления. Дискуссия на стыке менеджмента, психологии и критического мышления.
• Понятие управленческого решения.
• Этапы реализации решения: от диагностики проблемы до управления исполнением.
• Понятие «управление исполнением», как самостоятельной задачи руководителя.
• Как понимаем и с чем связана важность управления исполнением?
• Факторы, влияющие на эффективность управленческих решений.
• Практика: кейс «почему решение не дало результата»?
• Типичные ошибки при принятии решений.
• Виды решений. Практика на различение вида решения.
• Требования к принятию решений.
• Практика: кейс «Оценка решения руководителя на предмет соответствия требованиям».
• Этапы принятия решений.
• Диагностика и поиск корневой проблемы. Метод «5 почему».
• Практика: анализ проблемы с помощью метода «5 почему».
• Определение критериев выработка решения.
• Поиск альтернатив.
• Практика: кейс «поиск и проблематика выработки альтернатив».
• Выбор альтернатив. Матрица «эффект– издержки»
• Управление исполнением. Почему современные инструменты постановки задачи движутся к «мягким» методам?
• Дискуссия и резюмирующая теория: внешние и внутренние признаки сопротивления задаче.
• Стратегия работы с сопротивлением: подавить бунт или возглавить?
• Понятие интериоризации задачи.
• Причины сопротивления задаче.
• Три уровня сопротивления по Мауреру.
• Обеспечение ясности: SMART (как инструмент обеспечения ясности и мотивации).
• Практика: кейс «соответствие формулировки задачи критериям SMART».
• Привлечение исполнителей к выработке решений. Сотрудничество, как модель взаимодействия руководителя и подчиненных.
• Работа с отношением к задаче.
• Принятие ответственности: проактивная и реактивная позиция.
• Линия времени в анализе, обсуждении и осознании последствий выполнения и невыполнения задачи.
• Диалог – инструмент руководителя.
• Модель GROW – коучинговый подход в работе с задачей
• Практика: наполнение структуру GROW вариантами вопросов, направленных на выявление и преодоление сопротивления.

Управление проектами — от устава до отчетов
• Проектный подход. Виды проектов. Особенности проектной формы управления. Стандарты по управлению проектами.
• Критерии успеха проектов. Инициация проекта.
• Практика: разработка критериев успеха проектов, ограничений, допущений и границ проекта. Направлена на формирование общего ожидания от проекта.
• Управление содержанием проекта. Связь результатов и работ в проекте с требованиями.
• Практика: разработка иерархической структуры работ. Направлена на грамотное планирование содержание проекта.
• Подход к управлению стоимостью. Бюджет проекта.
• Управление сроками проекта. Метод критического пути, метод PERT. Покерное планирование.
• Практика: разработка календарного графика. Направлена на проработку навыков планирования сроков проекта.
• Управление качеством.
• Практика: разработка диаграммы Исикавы. Направлена на выявление причин и следствий, необходимых для разработки качественного продукта проекта.
• Управление рисками проекта.
• Практика: проведение качественного анализа рисков. Направлен на идентификацию, контроль и управления рисками.
• Управление коммуникациями проекта.
• Практика: разработка матрицы ответственности и плана коммуникаций. Направлена на выстраивание взаимодействия внутри и вовне проекта.
• Контроль: отчетность и совещания по проекту.
• Внедрение проектного управления.
• Проект, программа, портфель проектов.
• Обзор программных средств.

Планирование и контроль производства
• Определение оптимальной модели предприятия и выбор производственной стратегии.
• Схемы планирования и управления производством.
• Структура производственного предприятия.
• Оперативное производственное планирование.
• Контроль выполнения планов и графиков производства.
• Диспетчерский контроль за ходом производства.
• Автоматизация процессов планирования производства.

Управление производственными мощностями
• Расчет потребности, планирование загрузки и контроль использования оборудования.
• Выявление и устранение потерь. Бережливое мышление в производстве.
• Выявление и устранение ограничений. Теория ограничений систем.
• Аудит состояния производственных мощностей, система мониторинга износа оборудования.
• Организация планово-предупредительных ремонтов, ремонтов по отказам и по диагностике.
• Внедрение более эффективного оборудования.

Цифровые методы анализа процессов
• Обогащение методологии Lean Six Sigma (Бережливое производство и Шесть сигм) возможностями цифрового анализа процессовprocess mining.
• Практика: Цифровой анализ процесса. Построение цифрового двойника процесса, определение вариабельности процесса, определение потенциала для улучшения процесса, анализ «узких» мест и определение причин вариабельности и «узких» мест. (Участники во время обучения получают доступ к ПО Promease для выполнения практических заданий).
• Опыт российских компаний в использовании решений process mining для проектов Lean Six Sigma.
• Рассмотрение практики российских компаний в использовании средств process mining для аудита, анализа и оптимизации процессов.