ЭТО КУРС С КОНСУЛЬТАЦИЕЙ ЭКСПЕРТА ПО ВАШЕМУ ПРОЕКТУ Вы можете пройти этот курс с проверкой домашних заданий. Это стоит 12800. Вы можете пройти этот курс самостоятельно, без проверки домашних заданий. Это стоит 3000. После заявки мы свяжемся с вами и обсудим все детали.

Что такое CJM? CJM (англ. Customer Journey Map) — это методика, которая позволяет визуализировать путь клиента до получения продукта или услуги.

Знания в CJM необходимы всем, кто занимается продвижением: маркетологам, digital-стратегам, SMM-специалистам, владельцам бизнеса. Если вы сможете грамотно анализировать путь клиента, научиться предугадывать его действия, своевременно корректировать сценарии и составлять карты клиентского путешествия — ваша работа станет намного эффективнее, вы сможете легче и быстрее достигать поставленных целей.

Мы знаем ценность инструмента CJM для продвижения бизнеса. По этому решили запустить мини-курс, который поможет вам за короткое время освоить этот инструмент и уже в процессе обучения применять знания на своем проекте.

Вам нужен CJM, если:

1. Вы хотите сделать опыт взаимодействия клиента с вашей услугой максимально комфортным.
2. Основные каналы продаж стали приносить меньше результатов.
3. Объем продаж через интернет или оффлайн падает, и вы не можете найти причину.
4. У вас много реальных негативных отзывов по услугам.
5. Вы сомневаетесь в том, что все текущие точки контакта с услугой полностью соответствуют ожиданиям клиента.

Что вас ждет во время обучения:

1. 27 коротких видео уроков — четко структурированная информация без “воды”;
2. домашние задания;
3. тесты на проверку усвоенного материала;
4. составление карты клиентского путешествия;
5. учебный чат с поддержкой тьютора;
6. учебный кейс.  

Преподаватель курса

Полина Тронина, ведущий юзабилити-специалист агентства цифровых коммуникаций Molinos. Более семи лет занимается изучением интерфейсов и поведением пользователей. Шесть лет является преподавателем Epic Skills по направлению интернет-маркетинг. Программа курса CJM была разработана вместе с Полиной и включает в себя весь её практический опыт.