1.Введение в профессию

• Задачи и функции коммерческого директора

2. Стратегический менеджмент

• Как использовать инструменты стратегического менеджмента
• Как сформулировать стратегические цели
• Как построить долгосрочную стратегию

3. Мотивация и KPI

• Как внедрить KPI в продажах и как их контролировать
• Как использовать приемы нематериальной мотивации в отделе продаж
• Как настроить материальную мотивацию в отделе продаж

4. Управление процессом продаж

• Как устроены проектные продажи
• Как контролировать работу в отделе продаж
• Как сегментировать отдел продаж

5. Аналитика и CRM

• Как работать в CRM Битрикс24
• Как работать в AmoCRM
• Как выбрать и внедрить CRM-систему

6. Управление продажами в кризис

• Как проводить жесткие переговоры с клиентами
• Продажи в кризис
• Как управлять командой в условиях кризиса

7. Управление отделом контроля качества

• Как организовать работу в отделе контроля качества
• Как подготовиться к внедрению отдела контроля качества
• Как работает отдел контроля качества

8. Управленческий учет и отчетность

• Как управлять затратами
• Как рассчитать себестоимость
• Каковы принципы составления отчета о прибылях и убытках

9. Финансовый менеджмент

• Финансовое моделирование в Excel
• Как посчитать NPV проекта
• Финансовая структура компании

10. Управление дебиторской задолженностью

• Как не допускать проблемных долгов
• Как взыскать проблемные долги
• Как системно построить взыскание

11. Маркетинг

• Как проанализировать результаты совместной работы
• Как увеличить продажи с помощью маркетинга
• Как запускать каналы привлечения клиентов

12. Закупки и логистика

• Управление транспортной логистикой
• Управление складской логистикой
• Как управлять закупками

13. Основы экономики

• Как бизнес зависит от рыночного спроса
• Как бизнес растет в условиях рынка
• Зачем бизнесу следить за показателем ВВП

14. Управление рисками

• Как управлять уголовными рисками в компании
• Способы оценки и работы с рисками
• Введение в риск-менеджмент

15. Наём топовых сотрудников и развитие карьеры

• Как оптимизировать процесс онбординга в компании
• Как построить команду мечты
• Как нанимать сотрудников в отдел продаж

16. Делегирование и контроль

• Как правильно делегировать задачи
• Как ставить цели сотрудникам
• Как управлять людьми, задачами и информацией

17. Менторство и коучинг

• Коучинг: как повысить эффективность сотрудников
• Как создать кадровый резерв
• Как обучать менеджеров и руководителей

18. Управление дистанционной командой

• Как сохранить корпоративную культуру в распределенной команде
• Как ставить и контролировать задачи в распределенной команде
• Как руководить гибридной командой

19. Работа в MS Excel