Курсы по Jira

Вы узнаете, как организовать мероприятие любого масштаба. Научитесь собирать команду, вести документацию, находить надёжных бизнес-партнёров и спонсоров и сотрудничать с ними без риска. Сможете работать event-менеджером в агентстве, брать заказы на фрилансе или начать свой бизнес в event-индустрии.

В рамках данного курса слушатели узнают, что такое Jira и её основные сущности, научатся работать с задачами в Jira на практике: создавать, редактировать, искать их. Получат представление, как работать с проектом и настраивать его, а также узнают, что такое Scrum/Kanban-проект и Scrum/Kanban-доска. 

В данном курсе вы изучите основные сущности Jira и примеры их практического применения для организации службы поддержки в рамках продукта Jira Service Management (старое имя – Jira Service Desk). Научитесь работать с запросами: создавать, редактировать, искать их, а также получите представление, как работать с порталом самообслуживания, входящими почтовыми запросами от клиентов и контролировать OLA и статистику по выполнению запросов в своём проекте.