Отзывы о Skyeng

Обратилась для обучения в скайенг в январе 2022 года, оплатила премиум тариф. Первые пару недель все было ок - вовремя прошла диагностику, затем состоялось первое занятие с преподавателем. На этом плюсы закончились.
С марта расписание преподавателя оказалось закрыто - записаться на занятия оказалось невозможно. Так прошел почти месяц с идеей "ожидания, что преподаватель вернется". В апреле обратилась за подбором нового преподавателя.

1. Эта процедура заняла больше недели: соответственно, ты присылаешь 10 окошек своего свободного времени в неделю, преподавателя тебе не находят, ты просто теряешь время.

2. После того, как стала говорить о возвращении денег, мне нашли преподавателя. У которого, как выяснилось после 1-2 уроков, нет времени для регулярных занятий дважды в неделю (это условие изначально было обозначено при подборе).

3. Снова долгие переговоры с менеджером (давайте мы в течение двух недель найдем вам еще одного преподавателя - и проведем третье первое занятие и потратим еще ваше время), зафиксировали два занятия в неделю в то время, которое было у преподавателя.

4.И, самое интересное, далее два занятия подряд просто были отменены за час до начала.

Итог: три потраченных месяца, долгие переговоры с менеджерами "простите, извините, у нас мало преподавателей и много клиентов, не уходите, пожалуйста", подряд состоялось без отмен и переносов со стороны школы только два занятия.

Как таким образом можно улучшить английский хорошего уровня, занимаясь раз в пару недель - непонятно.

Ну и вишенка на торте - при возврате средств все те уроки, которые "дарил" скайенг в компенсацию задержек, неотправленных писем, отмененных занятий "сгорели" - невозможно было провести эти занятия, вернуть стоимость бессмысленных первичных встреч с преподавателями.
В качестве компенсаций предложили "дать два пробных занятия, чтобы вернуть доверие к сервису".

Вывод: приложение ок, преподаватели тоже не вызывают вопросов на уровне 2-3 первых встреч, но организация - полный отстой. Учить и улучшать язык для дела, под конкретные задачи и сроки нереально. Учить по приколу, не заморачиваясь за сроки, отмены, переносы занятий, имея много свободного времени желания развлекаться в приложении - возможно, ок. Никаких преимуществ данной компании перед другими школами/сервисами не увидела.

очень жаль потраченного времени.

Невозможно дозвониться до живого человека, бот не переключает на менеджера, даже если задаёшь нужный вопрос. Бот путается и прерывает связь. А писать в чате очень долго. Так, вы отталкиваете клиентов. Хотела записать ребёнка на 2 направления, но отпало все желание. Клиентоориентированность отсутствует полностью по дозвону. Ранее было намного удобнее и приятнее общаться. Это уже вторая проблема, с которой столкнулась здесь. Первая, хамское отношение менеджера по переносу оплаченного мною пакета на другое удобное для меня время. Отношение к клиенту испортилось очень. Два года назад, лояльность к клиенту была намного выше. Также, была проблема с платформой. Сделала ДЗ в приложении на телефоне, а в десктопе ничего не отобразилось. И ДЗ было зафиксировано, как невыполненное. Техподдержка так и не решила вопрос. До этого занималась больше года, проблем не было.

Плюсы: есть хорошии учителя
Поддержка работает 24 на 7.
Минусы: пробное занятие это развод, чтоб вы скорее оплатили занятия, красиво рассказывают в итоге полное разочарование
Нас кидали по разным группам, то слишком сложно, то совсем просто, то просто: ваша группа нн собралась переводим в другую, на уроках шум и гам, домашнее задание ни проверяют, знаний ни каких, платформа работает через раз.
Хотели отказаться от обучения, так это целый квест, тупо игнорят, чтоб денеги как можно дольше не возвращать.
Не понимаю кто пишет хорошии отзывы, видимо купленные.

Заключение: только не сюда, зря потратите время и деньги.Безобразие.

Достоинства:
Своя платформа, на этом всё. И то - то тормозит, то не хватает аудио уроков для развития аудирования.
Недостатки:
Нет обратной связи, премиум от которой нет пользы, твои пожелания в обучении не учитываются

Имею премиум аккаунт. Приглашали, обещали высокий уровень преподавателей. Удобный график.
Сейчас либо преподаватель не подходит, низкий уровень для меня и российское произношение как в советской школе, либо график меняется, находят нового преподавателя, планируешь своё обучение, подтверждаешь даты, а тебе говорят "у преподавателя даты теперь другие, либо он в отпуске будет". Хотя заранее всё было оговорено и подобраны даты, а сейчас аля-улю. И снова копи-паст форму. Кто нужен, какие цели, какое время. Каждый раз новый специалист заходит в этот распиаренный премиум чат и всё заново, даже не читая что выше написано в диалоге и повторяется.

Достоинства: Можно выбирать преподавателя и гибкий график.

Недостатки: Приложение может работать некорректно, тех поддержка ошибается в именах, клиентоориентированность при возникновении проблем отсутствует. Одно такое взаимодействие может отбить желание обучаться на платформе напрочь.

Обучение меня радовало до тех пор, пока приложение и техподдержка адекватно работали.

Из-за некорректной работы приложения я потеряла урок. После моего переноса занятия за 10 часов этот перенос был приложением сброшен за час до занятия (о чем мне пришло уведомление от приложения и сообщение от преподавателя). По словам преподавателя, это произошло из-за того, что какой-то другой ученик тоже занял это время. Почему вообще система такое допускает непонятно, это нож в спину обучающемуся, который считает, что он урок не потеряет, поскольку выполнил свое обязательство сделать перенос не позднее чем за 8 часов.

В общем, после этого все судорожные действия уже привели к потере урока, а я в этот момент вообще сильно болела, и рано утром оказалась в этой вот ситуации, будучи в полном недоумении и ужасе.

Приложение при этом, судя по всему, не сохраняет полной информации о действиях, совершаемых пользователями, и информации о моем переносе у техподдержки почему-то не было.

Взаимодействие с тех поддержкой в целом оставляет желать лучшего, сначала просто другим именем назвали, с первого раза в мою проблему вообще не вникли и был формальный ответ, после повторного обсуждения казалось поняли ситуацию, обещали через 2 рабочих дня ответить, в итоге срок прошел и никакого ответа так и не пришло. Ощущение такое, что у них есть общие фразы на основные вопросы, к которым им хочется все свести, и вникать во что-то содержательное и тем более признавать наличие проблем с их стороны им не очень хочется. Отсутствие клиентоориентированности и желания помочь решить возникшую проблему очень разочаровывает, и сильнее, чем потеря урока, расстраивает несправедливость ситуации, а также количество усилий, которое приходится приложить, чтобы тебя услышали.

Бесит что для постоянных клиентов нет никаких акций

Безликий сервис. Все идет через чат или автозвонки. Выбрать педагога очень сложно, присылают совершенно нерелевантные варианты. Что-то обсудить по ходу учебы не с кем. На связь выходят только когда деньги надо заплатить. И то через автодозвон🙈 Учителя либо юные студенты, либо из глубинки. Занимаются мои дети математикой, было уже учителя три. На первых порах вроде и ничего в скайсмарте шло, но через какое-то время оба ребёнка скатились на тройки в школе и потеряли интерес к предмету. Дети говорят, что учитель непонятно объясняет, ругает за любую ошибку и на уроке хочется спать. (Для сравнения: в школе у них математика один из любимых предметов). Мне пришел фидбэк от скайсмарт, что дети немотивированны… Как интересно. А я как раз плачу, чтобы вы, ребята, детей заинтересовали, понятно все разжевали, чтобы у детей глаза горели и чтобы в школе они себя чувствовали уверенно… сама я этого по математике не умею… иначе бы и без вас обошлась, сэкономила бы 20-30 тысяч в месяц.

Очень не понравился сервис в плане английского языка для детей. Во-первых, самому найти преподавателя под нужное время крайне сложно (очень маленький выбор с подходящи временем, пока ищешь и найдёшь, информация на сайте обнуляется, преподаватель оказывается уже занят и процессе поиска начинается снова… очень много воеменр уходит). Во-вторых, преподаватель может спокойно отказаться (у нас уже по причине отказа преподавателя, два раза он сменился), при этом ребёнок 5 лет только только привык и преподаватель без предупреждения отказывается. Во-вторых, стандартная программа с мультиками и без объяснения почему именно эти слова ребёнку надо учить, никакой работы с интересами детей, тупо по программе «слушай и повторяй», конечно же ребёнок противится такому подходу. Зря потраченные немалые деньги считаю.

Достоинства:
Платформа и учителя
Недостатки:
Работники которым на вас наплевать

Всем привет. Хочу рассказать свою историю обучение в школе Skyeng. Она у меня началась несколько лет назад, я прошёл примерно 60 занятий в школе и все было хорошо, классная
школа, классный сайт и платформа обучение. Когда были какие-то проблема школа пыталась их максимально быстро решать и была заинтересована в своих учениках. Так получилось что у меня был перерыв 2,5 года и вот я решил снова продолжить обучение и конечно снова в Skyeng. Но видимо я не учёл одной особенности, что это уже две разные школы, и от той которая переживала за своих учеников и хотела решать проблемы не осталось к сожаление ничего. Был у меня преподаватель и все было хорошо, но она перестала работать в школе и тут то началось, подбор преподавателя идёт 96 часов. Прошла неделя, говорят постоянно одно и тоже, операторы не хотят ничего смотреть по истории и каждый пишет что подбор занимает 96 часов, на мой вопрос что прошла неделя ничего не ответили, вот прошла вторая неделя, история все та же, постоянное враньё и 96 часах на мое замечание что подходит вторая неделя внятно ответить не смогли, и вот только после того как я сказал что хочу забрать деньги за занятия сразу нашли учителя, и казалось бы все ок, но они дали учителя только на одно занятия а меня даже не предупредили об етом!!! и теперь снова все заново выберете новый график и опять 96 часов. Так что подумайте прежде чем ити в эту школу. Очень жаль писать плохой отзыв но просто уже три недели прошло а результата 0. Прошу обратить руководство школы на данную проблему, и желаю школе скорейшего восстановление доверия учеников.

Достоинства:
как ИТ платформа - норм
Недостатки:
Поддержка, сроки Решение проблем клиентов, отсутствие заинтересованности Занятие в группах для детей, там реально балаган. преподаватель никак не интересуется что там дети из группы поняли, что упустили. Это число такие "развлекушки на английском"

Приобрел пакет из 64 занятий из расчета на то, что его можно было использовать самому и шарить между детьми, при этой один ребенок планировалось заниматься по скоращенной программе в 25 мин вместо 50. Как заверила менеджер уроки конвертировались бы примерно 1 к 1.3, но как выяснилось позже механика переводов занятий работает через хитрую схему привязки числа переводимых занятий к ближайшему пакету по стоимости. Т. е. если переводить небольшое число занятий 1 занятие взрослого было соответствовало стоимости 0,8 занятий ребенкаи некий возврат баллами. Сей факт не озвучили на момент осуществления продажи и когда занятия были оплачены - пришло разочарование. С менеджером еще раз проговорили и договорились, что раз так, то ок, пусть ребенок если уж занимается за полную стоимость, то пусть уж полноценное занятие в 50 мин с конвертацией 1к1. В целом и этот вариант бы меня устроил. Но и тут не прошло, конвертация стала в этом случае 1 к 0.5 (8 занятий в 4 занятия) для небольшого числа занятий и увеличивалась до 1 к 0.7 для большого числа занятий, например 32 конвертировались в 23, т. е. это значительно дороже чем просто покупать пакет занятий на 32.
Выяснение и решение всех этих проблем заняло без малого неделю, что сопровождалось вытаскиванием информации из менеджеров, каких то постоянных согласований с руководителями со стороны сотрудников, ожиданиями в чате, постоянно приходилось пушить поддержку. Сотрудники становятся не заинтересованы в решении вопросов ровно после оплаты.

Просьбы отказаться от услуг школы и вернуть средства приводили к обещаниям поиска решений, которые бы устроили обе стороны, но кроме типовых отписок по почте ни к чему не приводили. Приходилось из раза в раз новому сотруднику задавать те же вопросы, получать те же ответы, складывалось ощущение, что люди не оказывают помощь, а просто "работу работают".

Опыт обучения и впечатления от платформы неплохие, но если что-то идет не так как задумывалось, то решение проблем - это не конек skysmart, к сожалению

Достоинства:
Дорого
Недостатки:
Бесполезно потратил полгода

Пустая трата времени и средств, если вам под видом Преподавателя с опытом назначат мальчика или девочку, которые будут читать

правила за деньги. Разницу понимаете? Попытка вернуть деньги за неиспользованные уроки превратилась сначала в разборку, потом в обещание, потом в квест с документами, в итоге без суда удалось победить. Мой вам совет, найдите репетитора - учителя и сразу дело с языком пойдет. А этот skyeng пытается выкачивать деньги из вашего кармана.

Достоинства:
Хорошая школа, если повезёт с преподавателем
Недостатки:
Нельзя верить никаким акциям этой школы. Могут обмануть на каждом слове

Достаточно долго занимался в этой школе, мне повезло с преподавателем и уровень английского повышался. Однако, однажды я повёлся на их рекламу и принял участие в акции. Условия акции были просты, проведи 7 уроков за неделю и выиграй пакет уроков или ноутбук. Ну чтож, я потратил 7 уроков, для того, чтоб принять участие в акции, однако, как же я был удивлён, когда узнал, что в акции я так и не принял участие.
Обратился в техническую поддержку и там мне сказали, что для участия в акции нужно находиться на территории РФ.

Тут нужно уточнить, что 2 года назад, когда я регистрировался в этой школе, я жил не в РФ, но к моменту проведения акции я вернулся в РФ и жил уже тут. В профиле школы нет возможности указать страну проживания.
Открыв правила проведения акции я с удивлением обнаружил, что таких требований там нет.

Техническая поддержка долго меня убеждала что такие правила есть, а когда я уточнил, как же тогда принимали участие в розыгрыше люди из Украины и Беларуси - просто промолчали в ответ на мой вопрос.

Далее предложили 2 урока компенсации. Хороший подход. Ты бессмысленно тратишь 7 уроков и тебе дают 2 урока.
Отсюда вывод, они сами нарушают собственные правила, а потом пытаются грубо отмазаться от своих же правил.

Достоинства:
Отличная платформа
Недостатки:
Полное отсутствие желание быть клиентоориентированными и заниматься продуктом. Есть только желание продавать. Со всеми возражениями работают сотрудники отдела продаж, а не сотрудники отдела качества продукта. Похоже его вообще больше нет в компании

В 2016 году я уже занимался английским в SkyEng и тогда всё было замечательно. Потом несколько лет мне было не до этого, у меня продолжали хранится два оплаченных урока, раз в год мне звонили сотрудники отдела продаж, предлагали вернуться к обучению, напоминали о том что у меня есть два урока, я говорил что сейчас занимаюсь другими делами, мне предлагали бесплатно заниматься в разговорных клубах, так как у у меня есть оплаченные уроки, но и этой опцией я не пользовался, тк изучение английского было не в фокусе моих задач. Сейчас я задумался о том чтобы вернуться к изучению английского и оформил заявку во время скидок на чёрную пятницу. Мне позвонили, мы пообщались, оказалось что всё сильно поменялось. Теперь разговорные клубы это платная услуга, а два моих оплаченных занятия, которые хранились столько лет, сгорели. Это не добавило лояльности к площадке, но и не уничтожило веру в неё. В итоге я решил взять паузу и изучить альтернативные варианты, тем более что на данный момент занят другим обучением, которое закончится в феврале. На днях мне снова позвонили из SkyEng с новогодним предложением. Я сказал что вернусь к этому вопросу в феврале. Сотрудник предложил пройти вводный урок сейчас, а начать обучение в феврале, для того чтобы зафиксировать новогодние скидки. Я согласился. Вечером мы созвонились с девушкой, которая 10 минут поговорили со мной на английском, определила мой уровень владения языком, узнала о моих целях. В общем, всё то что и должно происходить на вводном занятии, но далее разговор перешёл в плоскость продаж. Я знаком с продажными техниками, все эти работы с возражениями и тп. Я сново объяснил что на данный момент я занимаюсь изучением альтернативных предложений и согласился на этот созвон для того чтобы зафиксировать скидки. В ответ же услышал что это станет возможно только в случае оплаты не позднее завтрашнего дня и заморозки уроков. Это совершенно не то о чём мы договаривались днём. Мы это обсудили опять в формате работы с возражениями + очередная попытка продажи, тут я уже порядком от этого устал сообщил я ожидал вводного урока, а не очередной сессии продаж, после чего мы завершили созвон. На сл день мне позвонили сотрудники отдела качества. Я спросил какая их цель: продать мне что-то или поговорить о качестве продукта. Мне сказали что их интересует моё мнение о площадке и мои планы на обучение. Я в деталях рассказал всё, почему моё отношение к компании испортилось и что же я услышал в ответ? Снова работу с возражениями и попытки продаж :) На всякий случай я снова объяснил что моё отношение к компании испортилось как раз из за избытка внимания со стороны отдела продаж и я хотел бы поговорить с продуктологами, а не с маркетологами и ещё раз уточнил о целях звонка. В общем итог наверное понятен. Мне снова представились сотрудником отдела качества и перешли к продажам. Тут уже наш разговор закончился вместе с окончательно утратившейся верой в компанию. Когда-то это была отличная компания, которая разработала крутую площадку и в компании думали о продукте. Сейчас же она выросла до масштаба корпорации и похоже что теперь ей руководят маркетологи.
Ps. Платформа просит прикрепить пруфы. Прикреплю письмо от SkyEng 2016 года с подтверждением того что на моём счету есть два оплаченных урока, которые в последствии сгорели по причинам, которые мне так и не смогли объяснить.

Достоинства:
Предметы, которые преподаются давно - терпимо
Недостатки:
Не способны предоставить заявленный сервис. Некомпетентные сотрудники, не годные никуда!

Поддержка неквалифицированна, проблемы решать не в состоянии. переводят стрелки, отвечают, видимо, по методичке. старые предметы, типа англ, ещё терпимо, хотя подобрать нормального учителя - задача не из простых. Когда школа подбирает сама, это или катастрофа: физичка учит математике, либо при заявленных 48 часах на подбор учителя, за 7 дней не способны подобрать. Да ещё и деньги вернуть - ещё тот квест. В общем, чем дальше, тем хуже

. Не рекомендую. Начинаю искать альтернативу…

Достоинства:
гибкий график занятий
Недостатки:
проблемы не решаются
Занимались год английским языком. Сначала нравилось: ребенок подключался к занятию со смартфона, занятия веселые: мультики, интерактивные задания. В какой-то момент стало скучно и слишком легко. Повысить сложность нам не дали почему-то, преподаватель идет тупо по этой мультиковой программе, никакого индивидуального подхода. В результате занятия превратились в пустую трату времени, но по инерции продолжали заниматься, ведь всё оплачено! А потом что-то случилось в техническом плане, перестали открываться занятия со смартфона. С компьютера авторизоваться
оказалось невозможно, так как не приходит смс. Звонили в службу поддержки, но они ничем не могли помочь. Оплаченный урок просто пропадал безвозвратно. Так было несколько раз. Подали заявку, на смену предмета. Решили попробовать русским позаниматься последние три занятия. По телефону сказали, что всё будет прекрасно, даже подарили одно занятие за наши страдания, накануне урока преподаватель звонил спрашивал, какие у нас трудности. Все прям клиентоориентированно. Но настало время и все наши проблемы вернулись, в урок не войти. Звоню в поддержку, мне говорят: "Заявку вижу, но она не активна и занятий нету". Тадам!

Достоинства:
Платформа удобная, но все зависит от преподавателя.
Недостатки:
Нет преподавателей которые смогли бы с вами заниматься в означенное вами время.

Первый преподаватель мне понравился, но после моего отпуска, мне дали нового.
Новый преподаватель, из трех раз, дважды не вышел на связь, хотя предварительно урок подтверждал, в тот раз когда был на связи, просто присутствовал при прохождении мной урока на платформе. Третий преподаватель занималась два урока, тоже просто назначала задание на платформе и присутствовала практически не направляя и помогая.
Оплатил очередной пул уроков, преподавателя платформа подобрать не смогла, уроки так и висят оплаченными. За это время, все что было наработано с первым преподавателем забыто.
Недавно на связь вышел очередной менеджер и пытался впарить мне другой курс с этой платформы.

Навязчивая реклама. Положила трубку - тут же перезвонили. Еще нагло врут, что мои друзья дали мой номер. Приведи друга не так работает;(

Менеджер заверяла, что уроки бессрочны. Предложила оплатить, пока было якобы "выгодное" предложение. В итоге ребенок не смог использовать все занятия. Спустя год уроки списаны, т.к. срок обучения 12 месяцев, как выяснилось, когда решили возобновить занятия. Менеджеры обманывают. Преподавателей меняли трижды, пока подобрали более-менее устраивающего. первые 2 преподавателя давали задания ребенку и занимались своими делами, пока ребенок самостоятельно выполнял. Школа эти бестолковые уроки не компенсировала.

Очень надоели ежедневными звонками! Говорить о хорошем образовании в компании с таким агрессивным напором в продажах, абсолютно назойливыми звонками , в стиле спам ! Прекратите это делать , не теряйте свое лицо !

не рекомендую, за эти же деньги можно найти толкового репетитора даже оффлайн и чтобы он к вам приходил

Оплатила курсы программирования, оказалось , что преподаватели -студенты без опыта работы , да еще и время обучения только будни и только днем, когда ребенка учится в школе. Итог -заявка на возврат денежных средств, которые не возвращают. Пообщалась уже с сотрудниками по телефону и в чате, ответа нет. Ждите , вас перезвонят. Ваша проблема решается. Собираю документы для подачи в суд! Не ведитесь на этот развод, не покупайте курсы в этой школе никогда! У кого похожая ситуация, предлагаю подать коллективное обращение в прокуратуру , чем больше обращений , тем быстрее закроют школу!

Не рекомендуется, в случае если у вас ограниченное время или вы цените своё время. Вместо решения вопроса сохранения запили пишут что если не нравится, то это проблемы клиента.
Менеджеры сервиса обещали индивидуальный подход в обмен на приобретение максимального пакета, проблем с возможностью оплачивать нет, есть лишь проблемы со временем. Эта информация была доведена до менеджера.
Далее назначенный урок отменили и перенесли на следующий день, без гарантий того, что он состоится.

Тихий ужас, который мы сейчас переживаем с сыном. Провели пробный урок, действительно не плохо. Оплатила 32 занятия. И прошло три недели. Нам всё ещё ищут преподавателя по Роблоксу, пытаются перевести и предложить Майнкрафт, который не интересует и не нужен. До сих пор не назначено время обучения. Я написала претензию в Роспотребнадзор и ещё одну инстанцию, Потому что так нельзя вести себя с клиентами. Нет возможности организовать учебный процесс, не принимайте оплату.

Преподаватели постоянно меняются или после достижения прогресса отменяют уроки и пройденный материал забывается. Видимо для того чтобы ученик оплатил больше уроков. Уведомление об отмене урока приходит через раз.
Платформа и приложение глючат.
ТП и менеджеры - это отдельная история.
ТП игнорирует или дает разные ответы на один и тот же вопрос при этом никак не решая его.
С менеджерами также бесполезно о чем либо разговаривать. Они даже разговаривая по телефону тебя не слышат. В последний разговор с главным менеджером я несколько раз назвала ему даты и время, в которое мне нужно найти преподавателя на замену. Он тут же повторял за мной и называл совсем другие числа и время. Перед этим мадам была точно такая же. я ей много раз назвала время в которое мне будет удобно в итого она назначила уроки на другое время. А потом они еще все перевернули так, что сделали мне одолжение и не спишут занятия, которые отменили меньше, чем за 8 часов. Хотя моей вины в этом нет и это все из-за невнимательности менеджеров.
Несколько лет назад уже пыталась тут учиться. Сталкивалась точно с такими же проблемами. Вообще ничего не поменялось. Персонал самый равнодушный и не заинтересованный.

Решил оформить возврат средств
Написал с этим в поддержку
Сказали ожидать 24 часа старшего менеджера
Ждал, написал еще раз, опять сказали ждать
В итоге никто со мной не связался, поддержка отсылает на старшего енеджера который должен написать в течение 24 часов и так по кругу
 
В итоге больше 10 дней ничего не происходит и они не дают оформить возврат средств затягивая общение

Начали заниматься в данной школе, ребенку 8 лет. За 7 месяцев поменялось 5 преподавателей. Знаний у ребенка 0, только привыкнет к препадователю, он уходит и так каждые 1,5 месяца. Не советую связываться с данной школой.

Спамят по телефону агрессивно, 3 звонка в минуту

Все супер, пока не начнешь учиться)) Сотрудники слишком увлеклись маркетингом и рекламой,забыв о главном-качестве продукта. Все новшества, технические примочки и пр. полностью теряют смысл когда ты остаешься наедине с преподавателем: усталым, незаинтересованным и некомпетентным.Найдите за 2 мин на авито и будет такой же результат, смысл терять время на чат-боты,менеджеры,устанавливать приложение и прочее.Разочарована. Обратилась по возврату, жду ответа второй день)) перекидывают с одного на другого,а всего лишь надо прислать форму заявления на возврат.

Организация отвратительная: учитель может перенести занятие не оповестив ученика, не согласовав время. У нас оау было несколько раз, при этос занятие сеисывалось. Обращение на сайт ничего не изменило. По расписанию учитель может не явиться, опять же не предупредив ою этом ученика. Хотела вернуть деньги за оплаченные уроки после таких случаев- отказали. В общем, не рекомендую!

3 недели прошло после запроса о возврате средств. Бот из службы заботы пишет письма, в переписке их 10 уже . Предлагает другие варианты на что потратить мои деньги, только б не вернуть. Ору уже в каждом письме, чтоб вернули деньги. Это ад. Причина возврата: не хочу продолжать. Поменяли молча учителя на совершенно неподходящего персонажа, не уведомили. Нет никакого сопровождения, тогда смысл этого сервиса? Платить за проклятых ботов по отжиманию денег из службы заботы?? Никому не порекомендую.

Училась в Skyeng на протяжении двух лет с перерывом, но в итоге разрываю контракт. Во-первых, на сайте указана возможность получения налогового вычет, но когда стала запрашивать бумаги выяснилось, что оплата была на Кипр и у Кипрской компании нет лицензии. Я считаю, что это своего рода мошенничество, о таком нужно хотя бы писать перед оплатой и так чтобы клиент это видел, а не ссылаться потом, что была ссылка на договор оферты. Я, оплачивая обучение российской компании, картой РФ, даже не предполагала, что плачу на Кипр. Во - вторых, приложение постоянно лагает, нужно перезагружать постоянно - удалять и снова ставить. Была одна проблема - ее решили через месяц. Другую - так и не решили. Из плюсов могу отметить интересные уроки. Хотя преподаватели поменялись раза 4-5 за период моего обучение и не всеми я была довольна. Как итог - не советую.

Начали обучение в июле 2023, за 4 месяца сменили нам 3 преподавателей. Видимо в данной школе это норма, возможно связанная с текучкой кадров. Каждый новый преподаватель не в курсе что мы ранее проходили. Соответсвенно нет единой системы обучения, с каждым новым преподавателем новая программа. С каждым новым преподавателем половина урока уходит на то, чтобы ребенок рассказал что ранее проходили. Не рекомендуем обучение в данной школе

Препопадаватели очень низкого уровня, не учпт говорить, учат грамматики, просишь давайте больше говорить, учитель видит, что тяжело даётся коммуникация и опять упор на тесты в классе, соответственно просьб не слышат, либо не знают как убрать языковой барьер. Занималась 8 мес по 6 уроков в неделю, начинала с нуля, сейчас уровень элементари👍 Прям совсем не советую. Рекламируют за 3 месяца начнешь говорить, но нет, нет задачи научить гвоорить, есть совковая задача вбивать теорию и повторять ее круглый год.

Считаюсь их клиентом уже больше года. Условия с каждым разом у них для учёбы ухудшаются, я решила вернуть денежные средства за неиспользованные уроки. Теперь они пишут, что деньги не возвращают. Хотя перед этим были иные письма о том, что они отменили занятия, так как вы захотели вернуть деньги, далее только каждый раз все разное. Отзывы положительные у них, потому что постоянным клиентам идут некие плюшки за них. Все прикладываю во вложение. Скаенг, на вашем сайте как мне пишут актуальная информация по договору смотрим пункты 13 и 14, так зачем вы их сами нарушаете?! П.С. отклонили все скриншоты, потому что они ***

5 лет назад работала я в одной компании, которая оплатила мне курс английского, 26 уроков. Естественно эти уроки 5 лет назад я заслужила, но воспользоваться смогла только сейчас (когда дети подросли) Какое же было мое удивление, когда у меня списали эти 26 уроков, а компания skyeng заявила мне, что мне нужно обращаться в свою компанию. Т.е. они предлагают своим клиентам-компаниям возможность отбирать назад уроки, которые они выделили своим сотрудникам. Это как дарить подарки, а через 5 лет их забрать. Я конечно была в шоке, что skyeng такое позволяет. Одни оказались недобросовестные, а skyeng их поддержал. В техподдерке конечно, кроме как повторять одну и ту же фразу: обратитесь в свою компанию (хотя я несколько раз сказала, что я там уже 5 лет не работаю) ничего не предприняли. Честно говоря, качество у них тоже так себе, но я хотела доиспользовать свои уроки, но и те отобрали

Нельзя использовать подарочный сертификат на оплату обучения. Включаются дополнительные условия и правила

Достали своими спам звонками. Сам не обращался, откуда только номер взяли. Буду жаловаться в УФАС.

Это реклама, не верьте . Качество оказываемых услуг низкое, репетитор по математике часто допускала ошибки, уроки проводит на кухне, где вклюен телевизор, так же в момент урока заходят члены семьи на кухню. До оплаты Вам подают как некую передовую школу, в которой профессиональные репетиторы не верьте. Игнорируют просьбы и требования клиентов. Итог за месяц обучения ребенок не подтянул знания по математике, я считаю и речи не может быть с таким подходом к подготвке к ЕГЭ.

Просто доканывают звонками. Уже раздражает. Несколько раз просила убрать телефон из базы-всё равно звонят. Давайте я вам буду писать 20 отзывов в день на протяжении нескольких месяцев, вам понравится?

Это самый ужасный сервис, просто ноль! Выбрали новое направления, оплатили, нужно было совершить звонок родителям(им для галочки) без этого урок назначить нельзя. Мы им писали в течение ТРЕХ дней, с просьбой наладить все, в итоге они нас кормили завтраками, мы им сто раз повторили про то что не нуждаемся в пробном уроке и что бы они назначили нам урок на 23 октября!!! Сегодня (23 октября) они нам назначили ознакомительный урок за 1000 рублей на 20 мин где нам расскажут о школе( нам он не нужен, это урок для тех кто первый раз в этой школе) и сказали что обычный могут поставить только завтра! А нам он надет был сегодня!!!!! Сервис на нуле и это по том что мы состаим в ПРЕМИУМ сегменте! Если хотите подобных ситуаций и что бы вам трепали нервы, то обязательно выбирайте эту школу. А если нет, то есть ещё много других школ, но с лучшим сервисом!!!

Преподаватели очень низкого качества, как они попадают туда - непонятно. 50% граждане ближнего зарубежья, 30% студенты. Очень сложно найти хорошего преподавателя. Они могут есть во время урока, говорит или залипать в телефоне, общаться с домочадцами. Курс тоже неясный, увидеть прогресс сложно. Я занимался 1.5 года раз в неделю и по-моему, если бы занимался самостоятельно, результат был бы лучше. Приложение постоянно лагает, цена занятий растет и не соответствует качеству. В итоге неделю назад решил сменить школу. Процесс возврата денег до сих пор не завершился. 5 раз писал в поддержку, письма писал, общался по телефону. Деньги не возвращают, на письма не отвечают , говорят, что они до них не доходят, всячески уговаривают остаться и пытаются подкупить бесплатным уроком. Кстати, за хорошие отзывы они тоже дарят бесплатные уроки. Делайте выводы.

Прошел уровень PreIntermediate, далее поехал в Малайзию в крутую англоязычную школу. Предложили начать обучение с Elementary). Считаю, скайэнг должен вернуть деньги за обучение.

Отсутствует контроль качества. Мне попалась очень ленивая преподавательница, которая на уроках отвлекалась на гаджеты, совсем ничего не поправляла: ни акцент ни ошибки. И к сожалению всё это оказалось потраченным временем и деньгами. До нее пробовала других преподавателей тоже из Скаенг: у них были проблемы с дисциплиной, они постоянно переносили занятия, не было системы

Худший сервис. Лишь бы продать подписку. Дальше плевать на клиента. Когда мне продавали подписку (просто бомбили звонками), пообещали, что в Premium подписке, можно будет отменять уроки (у меня трое маленьких детей и много форс мажоров соответственно). Через 1,5 недели подписка заканчивается, а 16 ОПЛАЧЕННЫХ уроков не истрачены. О том, что их нельзя будет использовать, по истечение года, мне не сообщили, как раз наоборот. Утверждали, что ничего не пропадет. Сейчас отписываются вежливыми «ничего сделать нельзя».

Кто-то знает способы, как можно отвязаться от этой школы? Я единственный раз заинтересовался их услугами несколько лет назад и теперь ежемесячно получаю звонки с предложением об обучении! Что нужно сделать, чтобы меня перестали доставать звонками навязчивые сотрудники call центра?

Купила курс премиум в рассрочку, случился конфликт со школой, отменили уроки у моего преподавателя без предупреждения, просто поставили перед фактом в день несостоявшегося урока. ( !премиум! ) попросила приостановить подписку и вернуть денежные средства , на что мне сделали возврат в размере 6 тыс руб ( за оставшиеся 17 занятий) , сама подписка на год составила более 100 тыс , уроки 2 р.в неделю. При покупке подписки менеджер мне считала стоимость урока в чуть больше 1000 руб. А отдел возврата за последний урок насчитал в 3 раза меньше. В начале занятий присылали чеки за каждое занятие, после перестали высылать. В личном кабинете в истории операций можно только просмотреть списания, суммы не указаны. При просьба прислать подробный отчет о оплате уроков - послали в лк ( где не указаны суммы) .Еле выпросила у отдела возврата стоимость последнего урока (приложила скрин в начале занятий и в конце) , оцените сами) надеюсь, что мне удастся добиться справедливости. Уважаемые читатели, прочитайте впервую очередь отрицательные отзывы и делайте выводы.К преподавателю претензий не имею 👌🏻 продают услуги под красивым соусом, по факту работа платформы ужасная, словарь не обновляется и поддержка оставляет желать лучшего . В скайэнг больше ни ногой и вам не советую !

Очень навязчивый отдел продаж, звонки поступают каждый месяц, хотя я свои контактные данные не оставляла. На просьбы прекратить звонить не реагируют

Записывались на пробный урок. Но так его и не получили. Отношение ужасное. Менеджеры работают отвратительно. Отменили все свои планы, ждали урока, но нам и не написали и не позвонили. Позвонила сама, сказали что что-то пошло не так вам перезвонят. Ждала еще полчаса. Написала в службу поддержки! Но там вообще про какой-то урок физики начали говорить, хотя мы записывались на обществознание! Потом позвонила менеджер и сказала что у них какие-то сбои на платформе и своих учеников они предупреждали, только вот нас почему-то забыли предупредить! Желаю компании наладить работу сайта и менеджеров. Конкурентов сейчас множество. А вы упускаете учеников. Люди ,не тратьте свое время!

Занимался в школе пока в один прекрасный день мой новый преподаватель не подключился к уроку в состоянии наркотического опьянения. Все бы ничего, если бы модераторы смогли урегулировать это недоразумение, но они не только не заблокировали преподавателя, а даже не убрали последующие уроки с этим преподавателем из графика. Отвечают на претензии более 2х дней. Компенсации не ждите, максимум бонусный урок за потраченный оплаченный урок. Это похоже больше на пирамиду и сетевой маркетинг, чем на школу.

К самой платформе претензиций у меня нет, занимался я пол года и все было нормально, НО. Стоило мне прекратить заниматься и моя жизнь превратилась в настоящий ад.Я получаю по 7 писем на почту в неделю с напоминанием, что нужно продолжить обучение. Помимо этого, 3-4 раза в неделю мне приходят сообщения в whatsapp с напоминанием, что надо вернуться. Однако, самое страшное, это звонки 2-3 раза в неделю на протяжении полугода. Да, ПОЛ ГОДА. На просьбу больше не звонить они отвечают, что это последний звонок. И все.Если на почте и в WhatsApp скайэнг можно заблокировать, то с телефона нельзя. Добавляя их номер в черный список, они звонят с другого, звонят с третьего, как ни в чем не бывало.Мне кажется, если я возьму кредит и перестану его выплачивать, жизнь будет спокойнее. Мне уже кажется, что скоро менеджеры скайэнг будут стучать ко мне в двери и исписывать подъезд фразами "куда ушел? Обучение не закончилось".Подытожив вышесказанное, я могу порекомендовать НИКОГДА не оставлять свои реальные контактные данные в этой компании. Хотите обучаться? -создайте себе отдельную симкарту и почту, чтоб потом без проблем можно было их заблокировать.

Когда-то давно (2019-2020) я уже занималась в Skyeng на протяжении полугода. Тогда к самой школе вопросов у меня не было, не считая несправедливости в акциях только для новых клиентов.
 
После этого мне с определенной периодичностью звонили с вопросом «почему вы ушли», но это было достаточно ненавязчиво. И тут, пару недель назад, ответив на такой звонок, меня заинтересовали новой программой.
 
Я записалась на пробное занятие. Во время прохождения теста на уровень знания языка сайт лагал, то выдаст мне уже заполненное правильными ответами упражнение, то наоборот выкатит пустую страницу «в уроке еще нет карточек».

Помучавшись с сайтом я закрыла всё, так как кнопка вызова методиста тоже не отвечала. Затем поступил звонок методиста «вы не вышли на урок», которому я объяснила все проблемы. Он предложил попробовать через другой браузер, но убедившись в повторении ситуации, пообещал передать всю информацию тех.поддержке.
 
Через пару часов перезвонила менеджер, разговор повторился полностью, с подробным рассказом о проблемах и обещаниям всё передать той же тех.поддержке.
 
Вот тут и начинается самое веселье - тех.поддержка звонит буквально на 1 гудок, а затем скидывает. И пишет в вотсап - если проблема еще актуальна - напишите нам ответное сообщение. Конечно актуальна, отвечаю я, еще не понимая, что лучше было промолчать и закончить на этом. Дальше начинаются снова те же вопросы, причем дважды, потому что в какой-то момент оператор меня бросил, и пришлось всё пересказывать новому. То есть я 4 раза как попугай должна объяснить, в чем проблема!

И дальше хит-парад тупых вопросов: что за тест, у вас же урок назначен на завтра (это уже перенос, неужели неясно или не видно в программе), проверьте скорость интернета (а как связана скорость и заполненные упражнения), давайте проверим камеру и микрофон (они мне не нужны для теста), но первое место занимает: «Уточните пожалуйста, что нужно сделать?». Это вы у меня спрашиваете???

И, видимо не получив от меня подробной инструкции на этот наитупейший вопрос, никто ничего не сделал: «Если завтра проблема повторится - пишите». А зачем я буду снова проходить, потом 4 раза объяснять, тратить свое время и нервы?!

Так что я больше к вам точно не пойду. Если уже на пробном уроке потратили столько моих нервов - то дальше точно будет только страшнее.

Сама платформа мне в целом нравится. Хороший преподаватель, интересные и полезные уроки
 
Но правила этой платформы меня, конечно, сильно огорчили
 
Сама ситуация
 
Мой преподаватель заболел, поэтому он отменил несколько уроков
Спустя пару дней я заметил, что за одно такое занятие у меня стоит пропуск. Иду разбираться в чем дело, спрашиваю. А мне в ответ, "Вам доступны только 4 отмены". И никого не волнует, что это даже не я отменял))
 
В общем, я бы не советовал туда идти чисто по причине их плохого отношения, хотя преподают там классно (но зависит от преподавателя)

Мне позвонил менеджер Александр. Предложил обучение на три месяца со следующими условиями: 10 500 руб в месяц, за три месяца обучение получается 31500 руб., записал на пробное занятие. Однако до проведения занятия я начала узнавать сама цену курса позвонив по общему номеру и общаясь с другими менеджерами и оказалось, что цена его составляет 120 000руб. Такой манипулятивный и вводящий в заблуждение маркетинг только отталкивает

Бомбят звонками, не отвечает поддержка, не выполняют согласованные и оплаченные уроки

Звонят и навязчиво уговаривают записаться на пробный урок. Аргументов, почему для меня это неактуально в данный момент, не слышат. Хуже только назойливые банки.

Худший сервис. Лишь бы продать подписку. Дальше плевать на клиента. Когда мне продавали подписку (просто бомбили звонками), пообещали, что в Premium подписке, можно будет отменять уроки (у меня трое маленьких детей и много форс мажоров соответственно). Через 1,5 недели подписка заканчивается, а 16 ОПЛАЧЕННЫХ уроков не истрачены. О том, что их нельзя будет использовать, по истечение года, мне не сообщили, как раз наоборот. Утверждали, что ничего не пропадет. Сейчас отписываются вежливыми «ничего сделать нельзя».

Жду возврата денег 1,5 месяца..... Свои ошибки признавать и исправлять не хотят. Отвратительное отношение к клиенту... Все желание вернуться к ним пропало.

Это может показаться невероятным, но в конце августа оплатили 60000 за годовое онлайн обучение сына, с тех пор до сих пор не получили ни плана занятий, ни обещанной лицензии, вообще ничего. При обращении по всем каналам: перезвоним в течение 24 часов, никто не перезванивает, в чате приложения сообщения вообще трут. 2 недели бьемся, чтобы вернуть деньги, готовим фактуру для судебного разбирательства. Будьте осторожны, после получения крупного платежа просто пропадают, в приложении ставят в какой то свой блэк-лист. Почту/логин в поддержку отправил. В других отзовиках отзывы Skyeng усиленно трет:)

Приобрела ребёнку в данной школе занятия, математику 2 раза в неделю. Наступил день и час занятия, и учительнице не выходит на связь, ребёнок сидит и ждёт дома один, где же она, но она так и не вышла и не отписалась. А самое главное в этой конторе, ты ни куда дозвониться не можешь, максимум написать боту, это ненормально. Ещё в этой конторе написано, что перенести или отказаться от занятия можно только за 8 часов до занятия, а то что их учителя не предупредив на первое занятие не выходят и не пишут, не извиняются, это нормально? Жирный минус Данной конторе, абсолютно не клиентоориентированные, деньги получили и всё, далее люди не нужны, общайтесь с ботами

За отзывы дают бесплатные уроки, поэтому не верьте. А так сайт работает плохо, архитектура примитивная. Не уважительно для такой крупной компании. Все деньги вкладывать в рекламу и лояльность, но не в сервера. А при любом лаге или ошибке, виноват преподаватель

Не советую оставлять свои данные. Звонят каждый день по 2 раза. Как отозвать свои персональные данные не понятно.

Это может показаться невероятным, но в конце августа оплатили 60000 за годовое онлайн обучение сына, с тех пор до сих пор не получили ни плана занятий, ни обещанной лицензии, вообще ничего. При обращении по всем каналам: перезвоним в течение 24 часов, никто не перезванивает, в чате приложения сообщения вообще трут. 2 недели бьемся, чтобы вернуть деньги, готовим фактуру для судебного разбирательства. Будьте осторожны, после получения крупного платежа просто пропадают, в приложении ставят в какой то свой блэк-лист

Нет поддержки, шаблонные ответы " нам нужно время " и все

Не знаю, кто пишет положительные отзывы. Я лояльный клиент и обычно мне все более-менее нравится. Здесь на каждом этапе негатив- не рекомендую.

Школа значительно испортилась в последний год-полтора. Практически нет никаких упражнений на закрепление материала, уроки в основном ведут студенты, что даже не профессионально изучающие язык, например, из технического вуза. В материалах огромное количество ошибок. Предлагаемый материал значительно ушудшился по содержанию и разнообразию. И, конечно, никакого реального занятия с преподавателем нет. Он просто включает в нужное время нужный материал.

Школа зависит очень от учителя. Мне не везло с учителями. Но когда появился хороший учитель, я решила оплатить вперед, несмотря на то, что у меня еще оставалось на балансе 4 урока, но учитель ушел и следующего учителя я никак не могу подобрать. Я решила вернуть деньги за только что перечисленный платеж за 64 урока, но тут узнала интересный факт, что вернуть мне могут только на 13 т.руб. меньше, после переговоров на 7 т.руб меньше, оказалось что оставшиеся уроки шли как боносы и при возврате денег они пересчитываются. Сложная форма расчета, которую я так и не поняла, и боносные уроки мне и давались из-за низкого качества учителей. Даю рекомендации - не платите вперед, вернуть деньги очень сложно

Занималась в 2019 и в 2023 году. Оба раза подготовка к IELTS. Ранее я была в восторге, сейчас такое ощущение, что Skyeng перенаправил все свои ресурсы на новые направления бизнеса, на английский забили. Качество значительно ухудшилось, т.к. курс по подготовке к IELTS со всеми темами закрыли из-за нарушения авторских прав. Я купила пакет, т.к.без покупки не посмотришь курсы и их структуру. Текущий курс - слабый, покрывает только 3 темы: семья, друзья, работа. Это ни о чем. Нет ничего про социальные сети, окружающую среду, медицину, технологии, профессии и многое другое. Поэтому и предлагают купить тариф премиум, т.к. преподаватель идет не просто по платформе, а должен сам готовить доп.материал. Если вы ранее не готовились к экзамену, то не советую, т.к. тупо потратите деньги, даже тариф премиум вам не поможет. Лучше пойдите на специальный курсы, где преподают бывшие экзаменаторы. Благо, мы с моим преподавателем на каждом уроке обсуждали, что будем делать, такой топик проходить. Она брала темы/словарь/задания из курса General. Еще один минус - месяц не работает словарь в приложении. Учитывая, что изначально я пошла именно в Skyeng из-за синхронизации словаря с материалами, т.к. мне надо в сжатые сроки расширить словарный запас - я в шоке с поддержки. «Да, мы знаем о проблеме, но когда решим не знаем». Живите и терпите. Хорошо, что у меня уже в субботу экзамен, больше не вернусь, если придется дальше готовиться к IELTS.

Школа заточена на то, чтоб только собирать деньги, подход такой: лишь бы платили деньги и за это пишут о мнимых успехах. Деньги списывают, учителя меняются. Им не платят. Знаний никаких не дают. Не тратьте свои деньги. Ребёнок не получит никаких знаний

5 лет назад работала я в одной компании, которая оплатила мне курс английского, 26 уроков. Естественно эти уроки 5 лет назад я заслужила, но воспользоваться смогла только сейчас (когда дети подросли) Какое же было мое удивление, когда у меня списали эти 26 уроков, а компания skyeng заявила мне, что мне нужно обращаться в свою компанию. Т.е. они предлагают своим клиентам-компаниям возможность отбирать назад уроки, которые они выделили своим сотрудникам. Это как дарить подарки, а через 5 лет их забрать. Я конечно была в шоке, что skyeng такое позволяет. Одни оказались недобросовестные, а skyeng их поддержал. В техподдерке конечно, кроме как повторять одну и ту же фразу: обратитесь в свою компанию (хотя я несколько раз сказала, что я там уже 5 лет не работаю) ничего не предприняли. Честно говоря, качество у них тоже так себе, но я хотела доиспользовать свои уроки, но и те отобрали

После того как переключился на Премиум тариф, уже 3 дня не работает платформа:
Не работает ни одна кнопка: self-study, life, talks и др. Не могу переключится на "обычный" - не премиум, английский, не могу делать домашку, в общем не могу ничего. И никому до этого дела нет, и это на премиум тарифе!
Звонил 3 раза в контактный центр, постоянно обещают, что исправят все то в течение получаса, то в течение часа, то обещают, что мне позвонит персональный менеджер, но никто не звонит, в общем все время что-то обещают и ничего не происходит. Как у меня ничего не работало, так и продолжает не работать. Повторюсь - это на премиум тарифе!
Ужасная тех.поддержка! Не понимаю, за что я плачу деньги.
P.S. На фото видно (в правом верхнем углу), что к выбору доступен только премиум тариф. Видео вставить здесь нельзя, только фото, но остальные кнопки также не работают (self-study, life, talks и др.)

Занималась в 2019 и в 2023 году. Оба раза подготовка к IELTS. Ранее я была в восторге, сейчас такое ощущение, что Skyeng перенаправил все свои ресурсы на новые направления бизнеса, на английский забили. Качество значительно ухудшилось, т.к. курс по подготовке к IELTS со всеми темами закрыли из-за нарушения авторских прав. Я купила пакет, т.к.без покупки не посмотришь курсы и их структуру. Текущий курс - слабый, покрывает только 3 темы: семья, друзья, работа. Это ни о чем. Нет ничего про социальные сети, окружающую среду, медицину, технологии, профессии и многое другое. Поэтому и предлагают купить тариф премиум, т.к. преподаватель идет не просто по платформе, а должен сам готовить доп.материал. Если вы ранее не готовились к экзамену, то не советую, т.к. тупо потратите деньги, даже тариф премиум вам не поможет. Лучше пойдите на специальный курсы, где преподают бывшие экзаменаторы. Благо, мы с моим преподавателем на каждом уроке обсуждали, что будем делать, такой топик проходить. Она брала темы/словарь/задания из курса General. Еще один минус - месяц не работает словарь в приложении. Учитывая, что изначально я пошла именно в Skyeng из-за синхронизации словаря с материалами, т.к. мне надо в сжатые сроки расширить словарный запас - я в шоке с поддержки. «Да, мы знаем о проблеме, но когда решим не знаем». Живите и терпите. Хорошо, что у меня уже в субботу экзамен, больше не вернусь, если придется дальше готовиться к IELTS.

5 лет назад работала я в одной компании, которая оплатила мне курс английского, 26 уроков. Естественно эти уроки 5 лет назад я заслужила, но воспользоваться смогла только сейчас (когда дети подросли) Какое же было мое удивление, когда у меня списали эти 26 уроков, а компания skyeng заявила мне, что мне нужно обращаться в свою компанию. Т.е. они предлагают своим клиентам-компаниям возможность отбирать назад уроки, которые они выделили своим сотрудникам. Это как дарить подарки, а через 5 лет их забрать. Я конечно была в шоке, что skyeng такое позволяет. Одни оказались недобросовестные, а skyeng их поддержал. В техподдерке конечно, кроме как повторять одну и ту же фразу: обратитесь в свою компанию (хотя я несколько раз сказала, что я там уже 5 лет не работаю) ничего не предприняли. Честно говоря, качество у них тоже так себе, но я хотела доиспользовать свои уроки, но и те отобрали

Хочу оставить свою жалобу по данной школе. Персонал работает некомпитентный это раз, во вторых постоянные идут обманы в плане работы преподования, то у них есть работа, то у них её нету, но тогда вопро- на кой черт вы набираете народ если у вас нету детей????? . Была бы возможность поставил 0. Не рекомендую данную школу как для учителя так и для ребёнка!!!

Ставлю 1 за то, что откровенно достали своими звонками! Несколько лет назад имела глупость записаться на бесплатный урок, но потом решила, что заниматься не буду по личным причинам. В итоге стали доставать звонками и распросами, а потом вообще нахамили, зачем я записывалась на урок! Сегодня опять позвонили. Очень агрессивный маркетинг! Уважайте чужое время и личное пространство! Я теперь принципиально именно в данной школе учиться не буду.

Ложь и обман: - обещали иностранца препода, как оплатил такого не нашлось - дали русского с акцентом нижегородским - лазит за банальными словами в словарь - не могли согласовать график 2 недели после оплаты, за потерянное время получил извините и 1 урок бесплатный в клубе - плстоянно звонят продажники и воруют время - цены за год выросли на 12к за мой пакет!!! Не ходите сюда учиться, все отзывы накручены за бонусы учениками, цены растут, качество дно!

Большая часть учителей - студенты со знанием языка, но без навыков преподавательской деятельности, есть баги в платформе, делающие самостоятельный подбор преподавателя невозможным (время уроков после выбора преподавателя не совпадает со временем, заданным изначально в критериях поиска) Но самое разочаровывающее - уровень компетенции поддержки и старших менеджеров: вопрос не решают, перестают отвечать на письма в почте, и каждый раз приходится объяснять все заново, чтобы вновь вернулись к решению вопроса

Баги, плохой интерфейс

Считаюсь их клиентом уже больше года. Условия с каждым разом у них для учёбы ухудшаются, я решила вернуть денежные средства за неиспользованные уроки. Теперь они пишут, что деньги не возвращают. Хотя перед этим были иные письма о том, что они отменили занятия, так как вы захотели вернуть деньги, далее только каждый раз все разное. Отзывы положительные у них, потому что постоянным клиентам идут некие плюшки за них. Все прикладываю во вложение. Скаенг, на вашем сайте как мне пишут актуальная информация по договору смотрим пункты 13 и 14, так зачем вы их сами нарушаете?! П.С. отклонили все скриншоты, потому что они ***

Отвратительный сервис. Возникла необходимость возврата денег за неиспользованные уроки по уважительной причине - ушла в декрет, язык пока не нужен, была необходимость только для продвижения на работе. Трижды писала письма на почту, трижды просила в телеграмме оператора мне перезвонить - а воз и ныне там. Зато прислали письмо, что с 15го июня все мои уроки сгорят, потому что я ими не пользуюсь. И это при условии, что я работаю в крупной компании, которая является партером данной языковой школы. Клиентоориентированность - нет, не слышали.

Во первый на бесплатном уроке, уроком не пахнет, это чистая продажа. Во вторых, оплатил на год, начали заниматься. Препод постоянно подключается через телефон, отвлекается на что-то. 40 минут занятие, из них 10 проблемы на связь у препода. Делаем возврат, уже пол месяца мурыжат с возвратом, деньги не хотят отдавать. Придумывают постоянные отмазки и ищут причину в завялениях. Не порядочная команда. Не обращайтесь. Есть куча частных преподавателей, которые на много лучше обучают

Отвратительная школа. Сами переносят занятия, не уведомляя и не согласовывая. А далее - вы пропустили занятия. Оно пропало. Я тоже так могу учить! И даже знание языка мне не нужно для этого! Просто бери деньги и сдвигай молча занятия.

Кипрская компания, которая плевать хотела на законы РФ, при возврате ДС потребовала написать заявление на возврат на английском языке, фото паспорта и прописку, ссылаясь Европейское законодательство, при этом зарабатывая на Российских гражданах. Тех.поддержка настроена только на продажу курсов. А когда возникают реальные проблемы решают только в переписке и затягивают время. Коммуникации по обучению и решению финансовых вопросов в пользу клиента отсутствует. Обучение только по своей схеме, без учета школьной программы!

Постоянные замены преподавателей, переносы уроков. Не советовал там заниматься. Мой личный опыт!!

Самая ужасная школа. Занятия неплохие, но подводных камней куча, сначала об одном речь, а потом при уточнении, ответ : «в договоре все прописано»… даже если не по твоей вине пропала сеть, то не надейтесь перенести занятия. Не договаривают сразу ньюансы, красиво рассказывая что все идеально. Позвонить на горячую линию через робота просто треш…

Это ОЧЕНЬ НАВЯЗЧИВЫЙ маркетирг! Я уже отправила в спам около 5 их номеров, но они продолжают звонить снова! Письменно запрещала хранить мот личные данные, но закон для них не писан! Засрали всю потчту, каждый раз отписываюсь от сообщений, но отписка не работает! Это просто жесть какая-то! Никогда не пойду в эту "школу", отбили всё желание заниматься у них!

Очень много что обещают. Оказывают давление, чтобы оплатили. После оплаты резко меняют условия на невыгодные и неудобные. Деньги не возвращают.

Самая замечательное решение по отъёму денег у населения ! Как говориться ты нам заплати, а потом сам думай как тебе подобрать преподавателя ! За ваши деньги вы сами дураки ! Услуга с личным менеджером туфта ! Решать за вас не будет проблемы ! Они будут вашими ! К напримеру вы купите 6 занятий. Каждый подбор учителя это урок минус! Только на подборе можете потерять урока 3 !! И так каждыйэ раз с новым учителем !!! Всё время будут говорить, что это у вас проблема с интернетом ! Не проблема у скайенга или учителя ! На платформе правы они ! Так что 5 балов за такой обман! Учителей подобрать не так просто ! База очень мала ! Но вам будут говорить что проблем с этим нет!!! Так что если у вас есть много времени и денег , то вам сюда!

Мой работодатель заключил договор со skyeng и мне предоставили 50 уроков. Я выбрала преподавателя и мой уровень английского значительно подтянулся. Спустя 40 уроков, через час после последнего мне пришло уведомление, что мой учитель отказался от меня. Я была возмущена и связалась с учителем. Тот сообщил, что он не в курсе дел и попытается разобраться. Как потом мне удалось узнать, с ним расторгли контракт без объяснения причин. На 10 оставшихся уроков мне подобрали нового учителя. И тут начался ужас. У нового учителя не работала связь, либо опоздание на урок затягивалось больше, чем на 20 минут. Постоянно переносились уроки не по моей инициативе. На уроке у меня было полное непонимание, что от меня требуется. Домашнее задание приходилось буквально выклянчивать через чат платформы, так как его мне забывали отправлять. В день экзамена преподаватель не мог подключиться к уроку и когда все-таки ему удалось это сделать, сообщил, что времени на экзамен уже не хватит. Это был последний мой урок в Skyeng и я на тот момент уже четко понимала, что продолжать учебу здесь я не хочу. В итоге получилось мой последний урок перенести и я сдала экзамен. Написание эссе оставили как домашнюю работу. Я отправила его в течение 2 дней. Учитель проверял его около 2 недель, хотя мог и больше, если бы не мои ежедневные напоминания ему о необходимости проверить экзамен в чате. Итак, 24 апреля эссе проверили. Я предупреждала заранее преподавателя, что мне нужно получить сертификат и уточняла на каком языке. Сообщили, что ждать его 14 дней, 10 мая так и не дождавшись сертификат, я связалась с skyeng и оказалось, что мне нужно было запрашивать сертификат в чате. Собравшись с духом, я еще раз подробно сообщила свое имя, уровень и язык сертификата. Сейчас 24 мая и я до сих пор не получила сертификат. Поддержка сообщает, что я получу ответ в скором времени, но ответа нет. Поступают только письма, что мне предоставят ответ в течение 48 часов. По истечению этого времени я снова пишу в поддержку и получаю новые сроки. После такого опыта желания продолжать обучение на этой платформе отпало моментально.

Просто дико достали спамом, абсолютное неуважение к потенциальным клиентам и к людям в целом, бесконечные спам-боты, которые названивают по телефону и рекламируют свои услуги. Днище. Упоротый отдел маркетинга, который покупает черные слитые базы. Мерзко

Занимался на платформе два года. С самого начала были технические проблемы, которые не позволяли самостоятельно выбрать себе преподавателя. Я выбрал вариант подбора преподавателя менеджером.
Мне дали женщину из Таджикистана, которая не явилась на урок. В профиле учителя есть ауидозапись с его эссе. Акцент был очень далек от английского. Я хотел изучать американский английский или британский, но никак не таджикский )
 
После этого, я долго умолял поддержку и менеджеров подобрать мне нормального преподавателя, который хотя бы будет приходить на уроки. Мне дали учителя из Армении. С этим учителем я занимался 2 и даже какое-то время 3 раза в неделю. В целом, претензий почти не было, кроме одного момента: когда ученик читает текст, неуважительно чатиться в ватсапе с подругами и улыбаться. Иногда я специально читал текст не с экрана урока, а вообще из другого места, это не замечалось )
 
После того, как учитель из Армении завершил свою работу на скайенге, она порекомендовала свою подругу. Я даже получил ID ее профиля, но техническая поддержка долго меняла мне учителей из средней Азии, пока кто-то поумнее не подсказал им как найти учителя по ID.
 
Самый последний мой преподаватель был действительно опытный и нормально преподавал. Даже не смотрел на телефон и внимательно слушал. Только с последним преподавателем я узнал, что, оказывается, в конце урока подводят его итоги и оценивают как я выполнял задания. До этого 4-5 преподавателей никогда такое не делали, это удивительно.
 
Когда преподаватель, который мне так нравился, ушел в отпуск, мне дали временного на 2-3 недели. Несмотря на то, что я хотел заниматься с временным преподавателем не 3 раза в неделю, а 2, мне поставили 3. Пришлось тратить свои бесплатные отмены чтобы скорректировать расписание. Если вы думаете, что можно написать в техподдержку, и они все сделают - это не так. Они ни разу не решили мои вопросы в полном объеме. Обычно они вообще не понимают что происходит. Полная некомпетениця.
 
Закончилось все на том, что временный преподаватель переносил или отменял 2 урока из 3. Меня это не устраивало и я просто сказал, что у меня нет возможности заниматься в другой день. В дальнейшей переписке учитель перешел на грубость. После этого я окончательно решил, что нам с платформой не по пути.
 
На этом не закончилось. Я запросил возврат средств. Мне пришло письмо, что ждите 10 рабочих дней. Через календарный месяц я так и не получил возврат. Далее снова пришлось столкнуться с некомпетентностью. Вам потребуется несколько часов общаться с поддержкой чтобы узнать дату отправки возврата, сумму и реквизиты. Мне прислали только половину информации (какой-то скриншот), в котором дата возврата стояла не в день, когда мне пришло письмо об отправленном возврате, а дата, когда я начал спрашивать где деньги.
 
Я пытаюсь получить простую информацию - реквизиты и дата возврата, но поддержка просто перестала мне отвечать.
 
Это худшая платформа по всем аспектам. Основная часть преподавателей из средней Азии с минимальным опытом работы. (Ничего не имею против других национальностей). Технических проблем на платформе очень много, техническая поддержка никогда не могла их решить или даже подсказать что проверить, что попробовать сделать чтобы заработало. Помогло только то, что я знаю как такие платформы устроены, решал свои проблемы сам.
 
Единственное, что у них достаточно хорошо сделано - это изучение слов в мобильном приложении. Это все, что меня удерживало на платформе такое долгое время.

Буду краток, решил подтянуть английский. Нашел школу, посоветовали знакомые, ок, хорошо. Написал в чат НА САЙТЕ (это важно), у меня все спросили, приняли от меня информацию, сказали чтобы я ждал сообщения на указанную почту за 10 минут до начала занятия с какими-то инструкциями (P.S. я не регистрировался). Ну хорошо, ждать так ждать... Жду... Ничего не пришло. Нахожу телеграм, пишу туда, а оказывается что меня ни в какой записи нет, и без личного кабинета ничего работать не будет и ничего не придет, БОЛЕЕ ТОГО, с какого-то перепугу на мою почту уже зарегистрирован там акк и созданы целых 2 профиля. Кроме бесполезных извинений мне ничего предложить не могут на эту ситуацию (А ведь я изначально сказал что интересуюсь сразу ПОЛНЫМ курсом, который стоит там 138 972 рубля на минуточку... за 64 занятия который я у них уточнял, нормально не???). Я так полагаю что раз меня "прокатили" один раз то это не закончится и дальше, такую школу я никому не советую, полагаю там ко всему так относятся.
UPD. Дальше веселей, как оказалось профиль мой был создан 11.11.21, символично даже как-то. И оператор с неподдельным интересом спросил, не мои ли там указаны были данные в виде почты [ссылка] и телефона +79999999999. А когда я решил туда зайти под своей почтой, неожиданно все пароли какие я мог бы использовать, не подходят, пришлось делать сброс, и вот что я увидел в кабинете (скрин прилагается). Ну и опять же, спустя время после моего первого обращения к ним, ситуация не поменялась, извинялись неоднократно, и предлагали к ним пойти учиться, на прежних условиях, заостряю на это внимание потому что у них есть поле "промокод" которое я так понимаю существует не просто для вида (ну или это мои фантазии учитывая что это за "школа"), но предложить мне какое-то волшебное слово чтобы его можно было туда ввести в качестве извинений более адекватных, у них мыслей не возникло, о чем делаю заключение что даже согласившись с тем что она напартачили, им будет абсолютно все равно на всех вокруг. Ищите другие школы, не обращайтесь к ним.

Пользуюсь около 6 месяцев. Каждый раз порывалась остановить обучение на платформе, потому что сама платформа работает ужасно. Служба поддержки отвечает быстро , но после часа перегрузок, скачивали приложений каких-то разных, тестирования... вообщем час пустого времени, пишут всегда один результат: обратитесь к провайдеру. Причина в плохом интернете. Хотя другие платформы обучающие работают, нигде нет таких проблем, только со skyeng.
Вообщем продуктивность урока 15%
Урок длится 50 минут, из них 15 минут в общей сложности занятия и 35 минут обновлений страницы, зависаний, то звук от картинки отстает, то видео на уроке не грузится, то экран подвис, то вообще не заходит, нужно сидеть и чего то ждать, то нельзя наушники использовать беспроводные (из-за них по их мнению не работает платформа...).
Почему все 6 месяцев терпела: преподаватель супер, очень не хочу ее терять, но терпение закончилось и все таки существует очень большое разнообразие платфор, думаю с лучше работой и без пустой траты времени.
Еще словарь в приложении мобильном хороший, но тоже того не стоит, с таким успехом можно и репетитора нанять, сумма примерно та же.

Skyeng обманывают. Я купил 8 уроков на месяц, примерно за неделю до конца окончания подписки от Skyeng пришла акция, в которой в правилах было написано, что по промокоду SPRING до 10 марта для действующих клиентов при оплате 8 уроков дадут ещё 2, я читал это своими глазами в условиях акции. В итоге, я оплатил 8 уроков с промокодом, но 2 урока не увидел. Написал консультанту в личном кабинете, он мне подтвердил (скриншоты переписки есть), что акция была для всех, в том числе и для действующих клиентов, но Skyeng в одностороннем порядке решили изменить правила, и теперь промокод работает только для детей и для новых пользователей. Я считаю, что это непорядочный поступок, и, в принципе, заносить деньги в сервис, который вот так обманывает, я не хочу. Деньги пока вернуть не удалось, я написал письмо в четверг 9 марта на почту [ссылка] Роману, старшему менеджеру, сегодня понедельник 13 марта, ответа от него до сих пор не пришло. Поэтому решил написать честный отзыв по своему опыту обучения, надеюсь, он будет полезен тем, кто ещё не успел занести деньги этим людям. По поводу качества обучения все зависит от преподавателя. У меня был адекватный учитель, поэтому по качеству обучения вопросов нет.

Быстро и четко только продают только свои услуги, после получения оплаты перестают отвечать на вопросы и понимать запрос. Рекомендую за неделю записываться на уроки, иначе не успеете из-за много часовых ответов службы поддержки

Не школа обучения английскому а цирк! Обманывают на каждом шагу! Купил пакет на 128 уроков по новогодней акции (должны были дополнительно дать 8 уроков) и сейчас оказывается что эта акция не суммируется с реферальной программой (тк и жена занималась в этой школе) и у меня применилась только реферальная программа (2 урока), ни каких предупреждений, ни возможности поменять. Так же не дали три урока за прохождение определения уровня языка с роботом, тк его можно пройти только до оплаты уроков! Недавно препод попросила перенести урок, я согласился. Я забыл про урок тк время для меня было не привычное (по середине рабочего дня) а препод даже не написала мне что идет занятие, и занятие благополучно сгорело😂🎉🎉 Советую десять раз подумать прежде чем связываться

Не понравилась школа. От слова "совсем". Преподавали заинтересованы только в получении денег, лишь бы отсидеть урок. Совершенно не слышат ученика. Занимаются "на отвали". Платформа интуитивно непонятная. Хорошо, что взяла мало уроков, быстрей бы они уже закончились и буду искать другую школу. Не рекомендую!

Жесткие продажи, жесткий PR. По факту никто не отвечает ни за качество, ни за результат. Все сводится к извинениям и пунктам в контракте. Результат от обучения нулевой.

Люди не верьте, все отзывы заказные видимо. Заниматься невозможно!!!!!! От слова совсем. Программа постоянно зависает , списывают деньги с карты без ведома

Купил более 10 уроков, точное кол-во не помню, больше года не пользовался и все эти уроки сгорели, и написали мол покупайте новые)) Серьезно)? Я потратил свои деньги, мне сказали что занимайтесь когда хотите) О списании уроков за сроком давности речи нигде не шло)! Крайне сомнительная контора)) Отвратительно!

Некачественная подача информации