Ох, и переживала я, когда почитала отзывы на школу и на возврат средств. Уже почти смирилась с тем, что потеряла деньги, но все оказалось не так. Рассказываю. Я увидела рекомендацию на Реботику у одного блогера. Ну думаю, рна врать не будет, а сын мой всегда в эти игры играет, так может пусть совмещает приятное с полезным. Записалась на курс и честно говоря, не поняла сама, как курс был уже оплачен, хотя я ожидала пока только одобрение и время подумать. Но думаю, ладно. Я бы его все равно взяла, т.к. сыну моему понравилось очень. Мы начали заниматься . Всего у нас было 6 занятий с прекрасным Николаем. Но к сожалению, он принял решение больше не работать в этой школе и ушел. Несколько дней я ждала сообщения о новом учителе, но за это время произошел не очень приятный момент со стороны банка Тинькофф. Кредит был оформлен на моего отца. Он пытаясь оплатить его, случайно перевел деньги себе на кредитную карту и назначенное время необходимая сумма не поступила. Нам набрали и сказали, что в связи со сложившейся ситуацией нам нужно заплатить сразу за 2 месяца. С нашей стороны проблем не было, единственное, мы попросили помочь нам вывести те деньги с кредитки, т.к. почему-то система не позволяла нам это сделать самим и плюс ко всему эта сумма там была сверх лимита. И у нас состоялся не очень понятный разговор с не очень адекватным менеджером. М:" Вам надо погасить долг, в противном случае мы передадим ваше дело в бюро задолженостей" Я: " Мы погасим прям сейчас кредит, только помогите нам вывести ту сумму с кредитки. Мы остаток докинем и сразу погасим" М: " Я вас поняла. Но вам надо погасить задолженность по кредиту. Мы будем вынуждены передать ваше дело в бюро" Я: Я вас поняла тоже и прошу вас помочь нам разрешить эту ситуацию. У нас на кредитке нужная сумма сверх лимита, мы ее сами перевести не можем. Помогите решить эту проблему, мы сразу же все оплатим" М: "Я понимаю вашу проблему, но вам нужно погасить долг" Вот этот диалог продолжался несколько минут и я очень спокойный по натуре человек просто нагрубила менеджеру. Перезвонила снова на гор.линию, поднял трубку парень, я сказала, что очень надеюсь на его адекватность, объяснила что к чему и мою проблему решили меньше, чем за минуту. Спуустя некоторое время, когда мы уже приняли решение не учиться в школе, я набрала на горячу линию Реботики, ожидая, что на меня не будут брать трубку, будут динамить, но нет. Несмотря на то, что сначала трубку правда не взяли (я звонила до 10:00, они видимо начинают работать позже), мне перезвонили с вопросом, чем могут мне помочь. Мне сразу выслали форму заявления о расторжении, указали сумму, которую они мне вернут за оставшиеся занятия, тут же приняли заявление и началось ожидание. И тут тоже Реботика не подвела. Вернули, как и обещали, в течение 14 рабочих дней. Если быть точнее, то сегодня 13 раб.день. Я выдохнула, что сказать) Со стороны Реботики проблем в работе и во взаимодействии с клиентами я не выявила. Менеджеры очень вежливы и правда стараются помочь. На мои переживания, что вот такие комменты я прочитала и теперь волнуюсь, он спокойно мне все объяснил и заверил, что они не заинтересованы в том, чтобы кого-то обманывать и получать плохие отзывы. К слову, обучением я тоже была довольна. Но неприятный момент с банком и одновременно предложение учиться бесплатно очно в одной из школ города подтолкнули меня к расторжению договора с Реботикой. В целом, их работой я довольна и ребенку тоже все очень нравилась. Прогресс реально был. Ну, и на последок еще "приятный" момент с банком Тинькофф. Казалось бы, я брала рассрочку и на момент расторжения договора для полного погашения мне показывало сумму 62 с чем-то тысячи, когда я выбрала досрочное погашение, сумма резко стала 65 с чем-то тысяч. Простите, на основании чего? Во-первых, казалось бы это рассрочка. Но даже, если это кредит почему и за что я оплатила эту разницу в сумме? Я сама активно пользуюсь кредитной картой вашего банка и в принципе ею довольна, но вот такие махинации оставляют неприятный след. Итог всего изложенного: 1. Стоил ли учиться в школе? Если ребенку интересно, то школа достаточно не плохая. С учителем нам повезло и в работе со школой у нас не было вообще никаких проблем ни с уроками, ни с возвратом средств, ни в общении с менеджерами. Меня все устроило. Минусов я не выявила. Другой вопрос, в том, что вам бы пересмотреть систему оплаты. Я потеряла на комиссии и непонятных % около 5 тысяч рублей. Это очень неприятно. Возможно банк увидит это сообщение и учтет сей неприятный момент. За работу школы я поставила бы 5 звезд, за неприятности с банком одну отниму.
