Отзывы о Фоксфорд

Достоинства:
Не обнаружено
Недостатки:
Плохая работа менеджеров. Ужасная платформа. Халатность кураторов

Никому не советую связываться с этой онлайн-школой. Менеджеры работают ужасно, связаться с кем-то вовремя невозможно. Невозможно также найти подходящего преподавателя, есть большая вероятность столкнуться с учителем, не заинтересованным ни в своей работе, ни в учениках. Платформа работает плохо, виртуальный класс постоянно зависает. Спокойнее и проще найти репетитора по отзывам знакомых.

Достоинства:
только преподаватели!!!!
Недостатки:
вся организационная работа с родителями, детьми, кураторами построена ужасно!

Ребенок проходил обучение на данной платформе в 10 классе.
Отдел продаж - будет Вашим "лучшим другом" пока вы не произведете оплату, а потом... потом все очень грустно! Достучаться и получить какую-то более-менее достоверную информацию по интересующему вопросу, очень сложно(((

Не являясь больше учеников данной онлайн-школы мы с удовольствием приобретали курсы по подготовке к сдаче ЕГЭ. Хорошим на этой платформе являются только преподаватели, которые на 100% выкладываются для своих онлайн-учеников.
Как только на одном из выбранных нами курсов прошла информация о допкурсе по ДВИ по физике, ребенок сразу его приобрел, оплатив по своей карте. До начала данного курса отпала необходимость в сдаче ДВИ и был сформирован запрос на возврат денежных средств. Сначала пытались вручить какие-то баллы вместе денег, потом нужно было заполнить заявление на возврат от взрослого (что было также сделано).
Затем начинается самое интересное! Возврат будет осуществлен в течение 10 рабочих дней (хорошо, мы подождем), но естественно ничего не вернулось на карту за указанный период. Написали повторно запрос, пришел ответ:"Возврат оформлен. Сроки поступления денежных средств зависят от внутренних процедур вашего банка и могут достигать 30 рабочих дней, но, как правило, перевод занимает 2-3 рабочих дня."

Увеличив возврат денег до 40 рабочих дней одним махом. Попытались дозвониться до старшего куратора/зауча..., который мог бы прояснить ситуацию с нашим возвратом, но на связь вышел специалист Яна, которая принимала наше заявление на возврат и должна была его передать в нужный отдел и сообщила, что на их стороне произошла какая-то заминка и нам нужно ждать возврат в течение 30 р/д, как указано было выше.
Никаких извинений со стороны фоксфорда в лице данного сотрудника мы не получили(

ребята, будьте готовы к такому общению с вами после оплаты обучения! В принципе из-за этого мы и не стали продолжать свое обучение у них в 11 классе(((

Достоинства:
Есть очень сильные преподаватели
Недостатки:
занятия проходят ночью в 00ч, в 01 ч, им не интересно, что где то ночь и в 6ч утра уже вставать.

Расписание составляется так, что занятия из-за разницы часовых поясов проходят в 00-01 час ночи. На просьбы не реагируют. Ориентированы только только на учеников москвы и ближайших к ней городов. Стоимость для удаленных от москвы населенных пунктов очень большая.

Достоинства:
нет
Недостатки:
не перезванивают, не отвечают на вопросы, забивают на клиента

Хотели приобрести курс на лето.
Кол. центр взял телефон и никто не перезвонил в течении недели.
После 2-го звонка, обещали выяснить ответ на вопрос и снова пропали.
В итоге купила курс методом научного тыка, в целом качество устроило.
Через неделю перезвонил менеджер и пытался выяснить с какой почты купили, лол... вы еще процент получить что-ли решили ничего не сделав?
Были косяки по домашкам у платформы, но допустимо. Решили перейти на семейное обучение.
Менеджер с номера на сайте переправила на другой, там сказали, что перезвонят и ... звонка не случилось. Просто отвратительный клиентский сервис, на входе понятно, что школе плевать на клиентов.

Достоинства:
Пока еще остались отдельные классные преподаватели.
Недостатки:
В целом преподавательский состав стал гораздо слабее (не дайте себя обмануть званиями, это не всегда о чем еще говорит).

Нам есть, с чем сравнивать, мы пришли в Фоксфорд четыре года назад и ещё успели застать великолепный преподавательский состав, когда курсы слушали с удовольствием не только ученики, но и родители (при возможности).

Тогда все было настроено не на сбор денег, а на обучение. С тех пор многие преподаватели, которые создавали эту школу, были уволены (умные люди нигде не нужны). Последней каплей для нас стало увольнение преподавателя по истории, к сожалению, фио указать нельзя (поверьте, очень классный педагог). Причем никогда не знаешь, что тебя ожидает в предстоящем учебном году: оплачиваешь обучение, а 1-го сентября оказываешься перед фактом, когда уже "поздно метаться". Нужно быть готовым и к тому, что с каждым годом будут расти стоимость обучения и меняться условия (не в лучшую сторону, как вы догадались). Итог: в настоящее время у школы не лучший преподавательский состав, но пока еще есть отдельные классные педагоги (мало очень осталось); безобразная служба поддержки и ещё более безобразные методисты, составляющие задания с кучей ошибок (даже в контрольных); тьюторская поддержка и сопровождение наставниками - это полная ерунда, не работает от слова "совсем" (не дайте себя обмануть). В общем, школа регрессирует, не нужно слушать об успехах выпускников, это было в прежней жизни. Теперь ученики школы - это просто источник дохода, ничего личного.

Достоинства:
Онлайн
Недостатки:
Онлайнов много, вопрос как учиться, если ты оплатил, но тебе не дали возможность

Техподдержка отвечает сутками, личный менеджер читает и молчит, дозвониться не возможно. Если отвечает техподдержка, то не по сути, потом снова долго ждёшь. В итоге могут ответить вообще не по делу и пропасть.

Купили две программы, включили только одну, без второй невозможно пройти курс полноценно. Потом довключили вторую, но не с тем расписанием. Пока настраивали, отключили другие возможности.
Так продолжается уже весь сентябрь. Писала на все адреса, во все мессенджеры, звонила каждый день.

Если ваше время дорого вам, не рискуйте его потратить впустую. И внимательно смотрите, что подписываете, сохраняйте все документы. Потому что в итоге вам могут сказать, что вы вообще не то купили, даже если все менеджеры по телефону и в переписках утверждают про конкретный пакет и согласовывают его с вами. А если что-то поломается, могут сказать, что когда работало - это было в счёт моральной компенсации до определённого числа, а так вообще у вас это не оплачено)))

Про возврат денежных средств не отвечают. Попали в ловушку

В итоге это мошенничество и статья.

Что важно: здесь и в чате родителей после плохого отзыва или жалобы прилетают санитары леса и сразу пишут хорошие отзывы, чтобы твой улетел вниз. Так работает управление репутацией в сети, так работает и фоксфорд. Типа на 1 отзыв столько положительных. Мы так и повелись, а по ходу дела разобрались.

Все родители в чате, которые недовольны, сильно критикуются санитарами, и уже набралась целая отдельная

группа, которая массово сравнивает остальные школы с фоксфордом и переводит детей туда. Вариантов много, просто уделите этому время, чтобы подобрать для ребёнка то образование, на которое вы будете тратить своё время не зря.

Достоинства:
Не нашла. Не было возможности
Недостатки:
Плохая коммуникация Отсутствие сервиса Нет помощи и заинтересованности

Мы выбрали самый дорогой курс с сопровождением для ребёнка 5 класса.

Хорошо общаются изыскивают варианты связи, вплоть до личных контактов, пишут и звонят... до момента оплаты

Потом все идёт не так.
1. Уже почти неделю нет доступа к урокам. 42 тыс в месяц!
2. Все проблемы любезно передают, но ничего не решают.
3. Бизнес-аккаунт читает сообщения и изредка сухо отвечает, что что-то решают.
4. Самостоятельно никто не связыватся, чтобы что-то разъяснить или хотя бы дать информацию о статусе проблемы.
5. Кураторы/наставники-студенты, которые днем мало вообще чем могут помочь, так как сами на учёбе.
6. Возможность общения через скайп или ватсап не рассматривают (служба поддержки и управляющая часть компании)
7. Даже сообщения о желании вернуть деньги в бизнес-аккаунте игнорируются

Не рекомендую, особенно если вы за границей! Может кто-то может подпинывать их, находясь в России, но звонки по телефону для нас с другого континента очень дорогие.
Будем возвращать деньги. Сервис хуже некуда! Повелась, на "хорошие", видимо проплаченные отзывы.

Достоинства:
нет
Недостатки:
низкое качество образования

В школе не выстроена система начального образования. После года обучения во втором классе у племенника нет элементарного понятия состава числа 10, по русскому языку знаний нет от слова совсем. По итогу второго класса не помнит даже количество гласных букв, фонетический разбор в школе не проходили. Никаких фундаментальных знаний начальная школа не дает. Зря потраченные время и деньги.

Но это только полбеды. Как оказалось обсуживают быстро только при записи в школу и ежемесячной оплате. Уже месяц звоню и пишу в школу, чтобы получить документы подтверждающие факт обучения и табель успеваемости. Удосужились перезвонить только после 4-х дневного штурма по телефону и угрозы написать отзыв в интернете. Поскольку, документы запрашивала на ребенка, которого взяла на данный момент в опеку и пытаюсь оформить в общеобразовательную школу, процесс затянулся по моей вине, я предоставила подтверждающий документ об опеке через 1,5 недели. Через 2 дня отправили только договор и справку, подтверждающее обучение. Табеля успеваемости до сих нет. На письма не отвечают, по телефону обещают перезвонить.
Для начальной школы категорически не рекомендую.

Достоинства:
дистанционно
Недостатки:
плохое качество оказания услуг

Преподователь по физике Г. М. Волчанов

не компетентен. Пол урока пытался решить задачи, ответы в его решениях очень редко сходились с ответом из сборника, к урокам не готовился. Контрольную работу по теме "теплота" решил с ошибками уровня школьника 8-ого класса. Весь пакет оставшихся занятий фоксфорд перенести отказываются. Итог: 3 месяца занятий в ноль, часы на разговоры с поддержкой, которая тоже не справляется с возложенными обязаностями, истрёпанные нервы. Даже сейчас после 4-х попыток дозвониться до поддержки не получилось. Если хотите потратить время и деньги в пустую, а ещё и истрепать нервы, то добро пожаловать в фоксфорд!

Достоинства:
Нет
Недостатки:
Само обучение там одни минусы. Знания не дают

Это школа, ориентированная только на получении своей прибыли. Программа отстает почти на 1 год от обычной общеобразовательной. И странное мягко говоря расписание-например в 6 классе 4 р (!) в неделю урок физической культуры. И это в условиях онлайн обучения. Урок математики, русского

языка всего 2 р (!) в неделю. Учитывать пожелания родителей не хотят, менеджеры попросту игнорируют. Обучение в Фоксфорд - Пустая трата денег

Достоинства:
есть хорошие учителя (к которым попадаешь только если тебе повезло
Недостатки:
Клиентская поддержка не РЕАГИРУЕТ по 2-3 дня, а на претензионный сообщения неделями. Учителя равнодушно относят к обучению ученика.

Приобретен пакет за 149 тыс. включающий гарантию поступления. Ребенок: парень 17 лет, 11 класс!!! Учился не на 5, но на 4.
Гарантией не планировала воспользоваться, так как интересовали только репетиторы и вебинары (все остальное нет).
Фоксфорд заявлял, что приобретенная программа обеспечит готовность ребенка к сдаче ЕГЭ!!!!

Что я получила по результату 5 месяцев обучения ребенок:
-не сдал пробный (по физике), после выяснения почему так с репетитором, стало ясно что за 5 месяцев ( при интенсивности занятий - 2 раза в неделю) - они прошли только 8 заданий из 26!!!!! как так-то!!!!! то есть по 1,5 задания в месяц (то есть 8-9 занятий)
- не сдал пробный по математике, аналогичная ситуация.
- не сдал пробный по информатике.

Отдельно стоит упомянуть кураторов, которые общаются в рамках программы с ребенком.
По результату общения в парнем, который ненамного старше моего сына, мой сын уверено заявил, что ему сказал куратор, что остальные предметы не важны!!!! и хорошие оценки тоже по ним не нужны. чудом ( а вернее на знаниях полученных ДО ФОКСФОРДА) мы получили в полугодии 4 по остальным предметам!!! но классный руководитель прокомментировала об изменившемся отношении к учебе по "НЕВАЖНЫМ" (согласно позиции КУРАТОРА Фоксфорда) предметам.

Все вышеуказанное привело к тому, что в настоящий момент я еле нашла репетиторов (так как хорошие репетиторы уже сформировали себе пул учеников и у них уже устоявшееся расписание)!!! и ребенок теперь должна за 2,5 месяца пройти 9 месячный материал по физике, математике и информатике!!!!!

И ребенок не понимает почему сейчас должен за ТРОИХ пахать, ведь 5 месяцев "ОН ЖЕ ВЫПОЛНЯЛ ВСЕ ЧТО ГОВОРИЛИ РЕПЕТИТОРЫ!!!!"

Я поверив Фоксфорду сделала большую ошибку!!! Им наплевать на детей!!! На их поступление, так как ФОРКСФОРД знает, что условия гарантии не выполнить, да и родителям в этой гарантии нет утешения, так как ребенок вместо университета попадет в армию!!!

Достоинства:
интересные программы удобство интерфейса
Недостатки:
коммуникация персонала

К сожалению осталось очень негативное ощущение по работе с Фоксфорд.
По пунктам.
1. Отвратительная работы службы поддержки. За менеджером нужно бегать - звонить бесполезно.
2. На любое обращение оператор КЦ составляет заявку ... а вы ждите - это может быть и пол дня и 2 дня.
3. Оплачивал договор с 9 утра до 13. бред причем оплата сама заняла время как в Озоне менее минуты. 2 раза заполнял документы. Почему то было 2 аккаунта. потратил пол дня времени... и к сожалению никто не может помочь ни менеджер ... ты за ним побегай. Ни тех поддержка - ее нет просто. Ни служба качества.
4. Написал претензию - отзвонились - говорят был технический сбой (просто врут) и с персоналом провели работу... просто простите отбрехались... не могу иначе выразиться - сорри эмоции
5. Резюме - не рекомендую покупать геморрой

за собственные средства

Достоинства:
Нет
Недостатки:
Ужасный сервис

За время сотрудничества с Фоксфордом у моих детей было 7 преподавателей, работающих на постоянной основе в течение года, включая лето. Оплаченны услуги, как минимум, на 150 тыс. Мне приходилось общаться с десятками безграмотных ( и это в образовательной компании) менеджеров, которые никак на связаны друг с другом, дублируют информацию или противоречат друг другу. Просьбы не звонить на московский телефон ( мы часто бываем за рубежом) игнорируются. Занятия отменяются без указания причин. Последний случай вопиющий. У нас был прекрасный преподаватель по биологии, который на два летних месяца уехал в экспедицию. Фоксфорд закидал меня сообщениями о замене на время его отсутствия. Я поддалась. Половина занятий нового учителя была отменена без указания причин, при этом, оказывается, это моя вина, так как я должна была сообщить, что мне неизвестны эти причины, ведь Фоксфорд « «привык доверять своим преподавателям», и в нашем случае учитель должен был мне сообщить причину отмены. А сам преподаватель, как выяснилось, просто перестал сотрудничать с этой организацией.

В конце концов выяснилось, что наш прошлый преподаватель занял наше время другими учениками, не рассчитывая, что мы к нему вернёмся.
За что Фоксфорд получает деньги, для меня загадка. Все репетиторы регистрируются на других сайтах, а цены на их услуги разительно отличаются от тарифов Фоксфорда.