Профессиональный опыт

Опыт в области обучения и развития персонала — более 24 лет, из них управленческий опыт в крупных финансовых, страховых и консалтинговых компаниях — более 10 лет

Возглавляла дирекцию по развитию бизнеса, HR-департамент, учебный центр
Руководила направлением программ «Лидерство и личная эффективность» в рамках антикризисной программы федерального значения

Профессиональные компетенции

Оптимизация и описание бизнес-процессов и реорганизации оргструктуры с последующей разработкой и внедрением программам оценки, развития и обучения персонала в рамках программы «Кадровый резерв»
Проектирование и построение корпоративных учебных центров с нуля
Проектирование и внедрение системной оценки персонала методами 360 градусов и ассессмент-центр, включая описание компетенций по всем уровням и направлениям финансового, страхового и телекоммуникационного бизнесов
Стандартизация работы Call center, включая разработку стандартов, обучение операторов и руководителей групп и подразделений, программ мониторинга и мотивации (нематериальной части), а также описание бизнес-процессов «эшелонирования» входящих звонков с целью сокращения времени взаимодействия с абонентом и повышения качества обслуживания клиентов
Построение системы продаж в финансовом, телекоммуникационном, страховом бизнесе в рамках программ активной экспансии в регионы

Клиенты

Инвестиционные компании: Сбербанк, Альфа-Банк, BSGV, GE Money Bank, Банк Траст, ING bank Евразия, Банк Хоум Кредит, AccessBank, ЦБ Республики Азербайджан, Бинбанк, РосЕвроБанк, МДМ Банк, Bank of Baku, БКС, Абсолют банк
Телекоммуникационные компании: ОАО «ВымпелКом», ОАО «Мобильные ТелеСистемы», Ростелеком, Ростелеком ММТ, Связьинвест, Азерфон, Азерсель, Связной
Промышленность, производство: ОАО «ГСКБ «Алмаз-Антей», Донской табак, Вимм-Билль-Данн, Савушкин продукт, Санта Бремор, ТехноНиколь, Сладкая жизнь, Селена Восток, Спецкабель, Киров-Энергомаш
Ресурсы: добыча, переработка, продажа: Объединенная металлургическая компания, Сургутнефтегаз, Салавтнефтеоргситез, Интертехэлектро, ОГК-1, ССК, Лукойл, Росатом, Газпром, Газпромнефть, Норильскгазпром, Тюменьнефтегаз, Разгуляй
Продажи, дистрибуция: Петрол Плюс, Лента, Green Leaf, АгроСнаб, Шелковый путь, Colin’s, Техносила, JET GROUP business aviation, Supra, Scarlett, Руслото, Тойота, Мерседес, Ауди, Автомир, Bella Tours, Автопланета, Реал Престиж, Алгай, Gtfko, Арвал, Волга-Днепр
Строительство, недвижимость: MEBE CONSTRUCTION, Смайнекс, ДонСтрой, МИРАКС, Knight Frank
Фармацевтические и медицинские компании (продажа, производство, лечение): Хоффман Ля Рош, Галлен, Рентгенснаб, Алкон, Nobelbiocare
Информационные технологии, консалтинг: Диасофт, Вэб Медиа Сервисез, Siemens, IBS, Begun, ИТ консалт, APC, Интел, Дельта Менеджмент, Superjob
Страхование: Росгосстрах-столица, НСК «Рекон», Первая страховая компания
Медиа, СМИ: DTV Viasat, Пронто Москва, СТС, РБК, Газпром Медиа, АВВ
Развлечения и спорт: Планета Фитнес, Swissotel
Государственные структуры и учебные заведения: Федеральная налоговая служба РФ, МЭСИ, МГИМО, FOCUS HUMANITARIAN ASSISTANCE An Affiliate of the Aga Khan Development Network, Департамент ЖКХ, Министерство образования Республики Азербайджан

Преподавательская деятельность

Преподает программы по менеджменту и лидерству, а также ряд курсов в рамках программы МВА Moscow Business School
Преподает долгосрочные программы в корпоративных университетах крупных финансовых, промышленных и телекоммуникационных компаниях
Преподает программы второго высшего образования и МВА в бизнес-школе «Синергия» при РЭА имени Г. В. Плеханова
Практикует коучинг у первых лиц и топ-менеджеров крупных российских компаний по вопросам эффективного управления бизнесом и навыкам публичных выступлений

Выступления и публикации

Действительный член International Customer Servise Association (Toronto Chapter)
Автор статей и публикаций в изданиях «Секрет фирмы», «Элитный персонал», «Управление персоналом», «HR-дайджест» и другие
Авторские программы «Стратегический и оперативный менеджмент», «Управление персоналом», «Эффективные коммуникации (переговоры и презентации)», «Развитие лидерского потенциала», а также многие другие
Автор книг по лидерству «Лидерский потенциал и власть в организации», «Организация эффективной командной работы»
Учебные программы проведены более чем в 40 городах России, в Украине, Беларуси, Казахстане, Таджикистане, Узбекистане, Азербайджане, Турции, Греции, Румынии

Образование

Белорусский государственный университет им. В. И. Ленина, филолог
Белорусский государственный университет им. В. И. Ленина, психолог
Сертифицированный Мастер Situational Leadership и Myers-Briggs Type Indicator
Статус The Сertificated Тrainer University of Pennsylvania PennState (стажировка в 2009 году)
Member of ICF International Coach Federation
Кандидат педагогических наук

Профессиональный опыт

2014 — н. в. — Частная практика, бизнес-тренер
2012–2014 — ООО «МосБытЭнерго», заместитель руководителя отдела прямых продаж
2011–2012 — «Финанс Консалтинг», менеджер по продажам
2009–2010 — Обучение и работа в США по программе студенческого обмена

Профессиональные компетенции

Личностное развитие и эффективная организация времени
Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников
Постановка и достижение целей
Организация и проведение публичных выступлений
Разработка и внедрение эффективных техник продаж
Корпоративный и персональный коучинг
Постановка навыков делового общения
Нетворкинг и командообразование

Клиенты

ПАО «Сбербанк», ООО «Boombate», департамент науки и промышленной политики, департамент промышленности и предпринимательства, БШ ГУУ, Toshiba, «Школа Китайгородской» научно-образовательный центр, City Business School, Meetpartners, «Деловая Россия», «Молодежный бизнес России» (МБР) и другие

Преподавательская деятельность

Преподает в ведущих вузах и тренинговых центрах открытые и корпоративные программы по личностному развитию, коучингу, публичным выступлениям. Автор программы по достижению целей для руководителей «Ускоритель»

Выступления и достижения

Десятки участий и выступлений на различных форумах и конференциях, посвященных актуальным вопросам личностного развития, мотивации и принципов успеха
Автор книги «Успех своими руками. Как вывести жизнь на новый уровень»
Автор ряда публикаций по личностному развитию, раскрытию потенциала и достижению успеха
Основатель и руководитель проекта «Успешное мышление»
Соведущий передачи «Больше, чем бизнес»
Ведущий на радио «Медиаметрикс»

Образование

2016–2017 — Бизнес-школа РСПП, оптимизация бизнес-процессов в условиях глобальных вызовов и изменений
2015 — Школа бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина, бизнес-тренер
2015 — David Allen, Getting Things Done
2015 — UseClark, скорочтение и память
2014 — Максим Поташев и Павел Саловский: Мышление и интеллект
2014 — Anthony Robbins: Unleash the power within, Personal Power® II: 30-Day System, Time of Your Life, The Ultimate Edge
2014 — Erik Qualman: Social Media & Digital
2014 — Jack Canfield: Train The Trainer
2013 — Владимир Довгань: Новые технологии развитии личности, Правила успешного бизнеса. Повышение личной эффективности
2013 — Азамат Ушанов: Золотой актив 3.0
2011 — University of Alaska Fairbanks, Fundamentals of Oral Communications Course
2009–2016 — Brian Tracy: The Science of Self-Confidence, Success Mastery Academy Audio Program, The Miracle of Self Discipline Package, Power of Personal Achievement Home Study Program, How to Talk: Secrets of the Great Communicators, The Ultimate Goals Program, High Performance Selling, The Psychology of Selling, Accelerated Learning Techniques, Effective Manager
2004–2009 — Петрозаводский государственный университет, историко-культурный туризм

Профессиональный опыт

Более 30 лет опыта в сфере организации внешнеэкономической и логистической деятельности

2017 — н. в. — ООО «VKS-group», генеральный директор
2018 — ООО «Медоборы», директор департамента логистики, руководитель логистической компании
2017–2018 — СООО «BelWest», директор управления складской и транспортной логистики
2009–2017 — ООО «Престиж-ТЛК», директор
2004–2008 — ООО «Система», руководитель управления логистики
2001–2004 — ООО «Пауэр Интернейшнл», руководитель отдела логистики
1999–2001 — ЗАО «Химресурсы», руководитель отдела логистики
1996–1999 — ООО «Продкомпания», начальник таможенного отдела
1994–1996 — ЗАО «Компания «МАЙ», начальник таможенного отдела
1992–1994 — Британские авиалинии грузовой отдел, начальник транспортного отдела

Профессиональные компетенции

Внешнеэкономическая деятельность и таможенный менеджмент
Международная логистика
Практика работы с таможенными органами
Таможенное законодательство, нормативно-правовая база в области логистики РФ и других стран (СНГ, Европа, Китай, Индия), Инкотермс, Конвенции TIR, CMR
Оптимизация бизнес-процессов в логистике, в том числе с нуля
Логистический сервис на предприятии
Перевозки различными видами транспорта
Перевозка опасных грузов
Перевозка крупногабаритных и тяжеловесных грузов
Закупки и снабжение
Международные перевозки
Управление цепями поставок
Оптимизация складской логистики и управление складом
Управление автотранспортом предприятием, оптимизация автохозяйства
Транспортная логистика
Создание и управление логистикой в онлайн продажах и e-commerce
Управление закупками
Оптимизация запасов и заказов
Построение взаимодействий внутри подразделения и со смежными подразделениями предприятия
Организация тендеров и закупок логистических услуг (грузоперевозки и складские услуги, услуги аутсорсинговых и аутстаффинговых компаний)
Автоматизация логистических процессов (WMS, TMS), роботизация, 1С, SAP, ERP-системы
Управление автотранспортным предприятием, оптимизация маршрутов, выведение автохозяйства на самоокупаемость

Клиенты

«ЭкоНива» АПК, ГМК «Норникель», ООО «Кессборер», ООО «Faber», АО «Сервье», ООО «Зуцер хемтех», Сизур ИТ, АО «НЭК», Уралхим, ООО «Доширак Коя», ПАО НПО «Наука», ООО «НН-ОЦО», Инград, Клим-Клинкер, IZH-Avto, Лада Инжиринг, Рено-Ниссан, Морозпродукт, Газпром, ООО «Авторайз» и другие

Преподавательская деятельность

Преподаватель программ дополнительного образования и курсов повышения квалификации по ВЭД в Московском государственном техническом университете имени Н. Э. Баумана, Российском госудаственном университете имени Г. В. Плеханова, Российской академии предпринимательства, Национальном исследовательском университете «Высшая школа экономики»
Преподаватель открытых и корпоративных семинаров в учебных центрах и бизнес-школах, в том числе авторских тренингов для руководителей и директоров по логистике «Эмоциональный интеллект директора по логистике», «Новая старая логистика. Все то, что знали, но забыли», «Логистика агрокомплекса» и других

Выступления и публикации

Спикер на отраслевых профессиональных форумах и выставках по логистике
Автор многочисленных статей в специализированных СМИ
Постоянный ведущий семинаров в «БТ консалтинг», «ITS group», «VKS group»

Образование

2010 — Русская школа управления, Mini-MBA логистика
2005 — Школа МБА при МГИМО, управление логистическими процессами
1997–1998 — Московский экономико-статистический институт, юриспруденция
1995 — Школа международного бизнеса при МГИМО и ГТК, специалист по таможенному оформлению
1989–1994 — Российский экономически университет имени Г. В. Плеханова, экономика