Сложность
Сложность
Продвинутый
Тип обучения
Тип обучения
Курс
Формат обучения
Формат обучения
С проверкой домашнего задания
Трудоустройство
Трудоустройство
Отсутствует
Сертификат
Сертификат
Да

Стоимость курса

28 990 ₽
есть рассрочка

PMI Authorized Training Partner
Данный курс частично соответствует требованиям профессионального стандарта «Руководитель проектов в области информационных технологий», утвержденного приказом Минтруда и социальной защиты РФ от 12 декабря 2016г. N 727н.

Предлагаемый курс позволит руководителям проектов, линейных подразделений, менеджерам по качеству и риск-менеджерам, другим сотрудникам, вовлеченным в проектную и операционную деятельность своей компании, ознакомиться с современными методиками управления качеством в проектной и сервисной деятельности и познакомиться с  практическими примерами применения инструментов планирования, обеспечения и контроля качества: от определения организационной политики компании по управлению качеством (в том числе на примере прошедших аудит PMI и EXIN документов), до разбора прикладных инструментов и техник планирования и контроля качества; применения различных видов аналитических диаграмм и инструментов планирования.
Цель курса - ознакомиться с современными концепциями и практическими методиками по управлению качеством в проектной и сервисной деятельности на основе ANSI PMI® PMBOK® Guide v.7 (2021).

Полученные знания и навыки позволят слушателям детально планировать мероприятия по обеспечению качества, контролю и мониторингу работ, услуг и продуктов в проектной и сервисной деятельности в соответствии с лучшими практиками и стандартами, а также помогут в подготовке к сдаче сертификационных экзаменов PMI® – CAPM, PMP®, PgMP, PfMP – в области знаний «Управление качеством».
Слушателям засчитывается 16 контактных часов (PDU) для сдачи сертификационных экзаменов PMI.
Наш курс направлен не только на проектные, но и на сервисные операционные виды деятельности.

Аудитория курса:

Курс встроен в дипломные программы операционного и проектного управления.
Курс «Управление качеством в проектах и сервисах» дает для подготовки к сертификации PMI PMP® (PMI Project Management Professional®) и PDU для продления имеющихся у вас сертификаций в соответствии с действующими правилами:
Специалисты, получившие сертификацию PMP, востребованы в российских и международных кампаниях и зарабатывают от 150 тыс. руб./мес. в России и порядка 120 тыс. долларов/год за рубежом (по данным hh.ru и pcmag.com).
Только в Центре «Специалист»! Выпускники курса смогут бесплатно пройти пробное тестирование для подготовки к экзамену на статус PMP® (Project Management Professional)
Статус PMP® - Project Management Professional - это один из наиболее ценимых статусов в области менеджмента в целом. Центр "Специалист" (PMI® Global Registered Education Provider) совместно с партнером - немецкой компанией Teleboard предлагают выпускниками своих курсов по проектному управлению пробный тест, предназначенный для подготовки к сертификации PM.
Тест содержит обширную базу вопросов и ориентирован на сдачу сертификационного теста по версии PMBOK®Guide 2021 (v.7).
+ Описание курса на официальном сайте PMI
PMP, PMI, PMBOK and The PMI Registered Education Provider logo являются зарегистрированными марками Института Управления Проектами.
MOF® is a registered trademark of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

Вы научитесь:

  • формировать политики и процедуры в соответствии с лучшими практиками и стандартами PMBOK®, ITIL®, OPM3®;
  • формировать управленческую и контрольную документацию по управлению качеством;
  • разрабатывать план управления качеством;
  • определять проактивные (лидирующие) и реактивные (отстающие) показатели качества сервиса, продукта, проекта;
  • планировать и проводить инспекцию проектного документа или другого артефакта;
  • планировать и проводить аудит качества;
  • обеспечивать непрерывное совершенствование.

Вы будете знать:

  • основные теории и стандарты, общепринятые в управлении качеством проекта;
  • современные методики управления качеством: TQM, Six Sigma, метод Деминга;
  • способы и особенности планирования проектных метрик;
  • современные техники и инструменты управления и контроля качества: диаграмма Ишикава, контрольные списки, интеллектуальные карты, диаграммы рассеяния и взаимосвязей;
  • основы осуществления контроля и обеспечения качества в проектах;
  • стоимость качества;
  • аудит качества;
  • состав и содержание документации по управлению качеством в проекте.

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки
1
Управление качеством
2
Управление рисками
3
Управленческая отчетность
4
Работа с документами
5
Аудит качества
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Вас будут обучать

Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления «Инновационные технологии обучения». Доктор технических наук по специальности «Системный анализ в информационных системах». Обладатель престижных статусов PfMP(®), PgMP®, PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. Managing professional, Strategic Leader, DASA certified Product owner, аккредитованный тренер PMP® и ITIL®, сертифицированный инструктор онлайн-обучения PMP®, ITIL 4.0 и DASA.

 Преподаёт более 15 лет, является автором курсов и семинаров Центра, более 80 научных и 20 методических трудов. Опыт работы в ИТ-отрасли – свыше 25 лет, из них более 15 лет – в области управления проектами, портфелями проектов, продуктов, стартапах; имеет опыт консалтинга по проектному управлению и организационным изменениям (цифровой трансформации) в ряде крупных компаний.

Реализовал более 20 проектов в следующих отраслях: ИТ (в том числе, веб-решения, ИТ-сервис-менеджмент), образование, металлургия, страхование, телекоммуникации. Наиболее известные клиенты, с которыми работал Данил Юрьевич: «Сименс Телеком СНГ», Майкрософт, Royal Canin, «Пепсико Рус», Accenture, «Фармстандарт», «Мясницкий ряд». Данил Юрьевич имеет огромный опыт выстраивания партнёрских связей с крупнейшими компаниями, включая Microsoft, Citrix и др.

С 2015 г. Данил Юрьевич активно работает в стартапах, как партнер (серия продуктов для людей с нарушениями слуха; система сертификации онлайн образования) и как ментор (IAMCP, G-Accelerator).

Данил Юрьевич - регулярный участник международных конференций, среди которых PMXPO 2019, PMI Talent and Technology Symposium, PMI® Organizational Agility Conferenceи другие. Два года подряд выступал спикером на DevOps Pro Moscow 2019-2020. Постоянно повышает квалификацию на тренингах вендоров (DASA, Peoplecert). Успешно прошел обучение и оценку (ассесмент) на тренера PMP по новой версии.

Используя свой огромный опыт и замечательный преподавательский дар, излагает материал с большим количеством примеров. Умело вызывает в группах плодотворные дискуссии, подробно отвечает на все вопросы. Данил Юрьевич познакомит Вас не с абстрактными методиками, а тем, как они работают на практике, с учётом законодательства и особенностей ведения бизнеса.

Профессиональный преподаватель курсов бизнес-анализа c общим стажем работы более 20 лет. Владеет навыками работы с программными продуктами: PBI (Power BI), Excel (PowerQuery, Power Pivot), SAP, MS Project, Visio, Office 2016. Имеет успешный опыт разработки аналитических дэшбордов в PowerBI, Tableau, Click View. Руководит аналитическими проектами в "Национальной ассоциации профессионалов управления проектами", по итогам 2020 г. награждена высшей наградой Ассоциации.

Основная отраслевая экспертиза:

Решение бизнес-задач и управление проектами задач на пересечении Бизнеса (продажи, маркетинг), финансов, комплаенса и ИТ:

  •  M&A (интеграция и оптимизация оргструктуры и ресурсов, разработка моделей компетенций)
  • Аналитическая трасформация и повышение эффективности компаний (оценка и развитие аналитических компетенций, внедрение управленческой отчетности и омникальное продвижение)
  • Управление изменениями, реинжиниринг и автоматизация бизнес-процессов.

Татьяна Анатольевна в 2007 году окончила The Open University (UK) по специальностям MBA: included Strategy, Marketing in a Complex World, Managing Human Resources, Making a difference. В дальнейшем там же она обучалась финансовой стратегии и получила профессиональный диплом по менеджменту. Также она регулярно посещает различные выставки (докладчик на Global Commercial & SFE Summit (Мюнхен, 2019)) и мероприятия (IMISP, SPB), повышает свою квалификацию в области управления проектами и финансовой стратегии, участвует в качестве эксперта в работе профессионального объединения «SFE Academy», IQVIA 2019 OneKey Russia Client Advisory Board. Спикер 32-го Всемирного конгресса IPMA, Young Crew Session.

Начав карьеру региональным менеджером по продажам (Leciva (Prague), Herbs Trading (Austria)), Татьяна Анатольевна за пару лет стала начальником отдела повышения эффективности и развития STADA Marketing, и в настоящее время является руководителем департамента повышения эффективности полевых сил Dr. Reddy’s Laboratories. Как результат, она имеет богатый практический опыт развития стратегии направления повышения эффективности продаж (SF и маркетинга) и трансформации корпоративной культуры (обучение сотрудников компаний навыкам эффективной аналитической работы для принятия качественных управленческих решений). За свою работу она регулярно получает награды: специальная премия Dr. Reddy’s Laboratorie (2019), «IT&BPE Excellence Award» (2018), «EM Stella Award» (2017).

Руководила проектами по разработке и проведении оценки аналитических компетенций в таких компаниях, как "Норникель" и "BostonGene"(2021г). По итогам реализации данных проектов получены отзывы:

«…результаты оценки высоко коррелируют с результативностью оцениваемых сотрудников и уровнем компетенций, проявляемых ими при решении рабочих задач. Такое совпадение еще больше убеждает нас в полезности и применимости разработанной «Модели аналитических компетенций»»(Норникель).

«Полученные рекомендации по итогам оценки позволяют не только сформировать сотрудникам свой план развития, но и сформировать план действий для Компании. (BostonGene)».

Четкая речь, системное мышление, богатый аналитический и проектный опыт помогают ей донести знания до слушателей с любым уровнем подготовки, включая и ее отсутствие. Татьяна Анатольевна дополняет лекционный материал примерами из реализованных проектов, переводя получаемые знания из абстрактной области в практическую. Выпускники особенно отмечают её способность создать комфортную обстановку диалога между слушателем и преподавателем.

Эксперт-практик с 15-летним стажем, обладатель престижного статуса PMP® и сертифицированный специалист Project Expert, кандидат технических наук. В настоящий момент руководит проектами в ГК "Ростех".

Сотрудничает с крупнейшими российскими министерствами и компаниями:
Последний реализованный проект: ГК «РОСКОСМОС», сертификация на соответствие требованиям ГОСТ Р ЕН 9100-2011, ГОСТ ISO 9001-2011, ГОСТ РВ 0015-002-2012, ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Есть опыт работы в рамках государственных заказов (НИОКР, авторского надзора) и военных стандартов в области разработки и серийного производства военной продукции.

Образовательная организация

  • Ведущий компьютерный учебный центр России с высочайшим уровнем качества обучения, сервиса и организации учебного процесса
  • Лучший учебный центр авторизованный Microsoft в России, Центральной и Восточной Европе в 2011-2014 гг
  • Центр «Специалист» — первый в России авторизованный учебный центр по обучению Adobe — Adobe Authorised Training Centre
  • Крупнейший авторизованный учебный центр ведущих IT-компаний мира
  • С 2012 г. Центр «Специалист» входит в «Круг совершенства EC-Council»

Программа курса

Модуль 1. Принципы управления качеством проекта и операционной деятельности (1 ак. ч.)

  • Определения
  • Управление качеством продукта (услуги)
  • Управление качеством деятельности (рабочих процессов)

Модуль 2. Развитие стандартов и инструментов управления качеством (1 ак. ч.)

  • Основные методологии: TQM Цикл Деминга Six Sigma Кайдзен Постоянное совершенствование
  • TQM
  • Цикл Деминга
  • Six Sigma
  • Кайдзен
  • Постоянное совершенствование

Модуль 3. Планирование и стоимость качества. План управления качеством (2 ак. ч.)

  • Стоимость качества
  • Затраты на низкое качество
  • Затраты на высокое качество
  • План управления качеством

Модуль 4. Обеспечение качества. Формирование требований и метрик (3 ак. ч.)

  • Метрики организации – продукта – проекта – команды - процесса
  • Проактивные и реактивные (лидирующие и отстающие метрики)
  • Осязаемые и неосязаемые индикаторы
  • Формирование метрик
  • Планирование экспериментов
  • Декомпозиция метрик
  • Установление порогов. Принцип нуль-дефектов Кросби
  • Практическая работа

Модуль 5. Инструменты и техники планирования, обеспечения и контроля качества и их применение (4 ак. ч.)

  • Бенчмаркинг
  • Диаграммы Ишикава
  • Диаграмма Парето
  • Диаграммы зависимостей
  • Диаграммы рассеивания
  • Контрольные диаграммы (7 точек)
  • Чек-листы (SIPOC модель)
  • Гистограммы
  • Интеллектуальные карты
  • Диграфы взаимозависимостей
  • Дерево решений
  • Матрицы приоритезации
  • Матричные диаграммы
  • Сетевые диаграммы
  • Матрицы приоритетов требований
  • Практика

Модуль 6. Планирование мероприятий по управлению качеством. Аудит качества (3 ак. ч.)

  • Применение диаграмм бизнес-процессов IDEF BPMN ARIS
  • IDEF
  • BPMN
  • ARIS
  • Понятие и методы квалиметрии
  • Понятие аудита качества: Виды аудитов качества Задачи аудита
  • Виды аудитов качества
  • Задачи аудита
  • Практика

Модуль 7. Внедрение управления качеством. Разработка плана управления качеством (2 ак. ч.)

  • Внедрение управления качеством
  • Разработка регламента управления качеством
  • Практика
  • Выводы

Рейтинг курса

3.7
рейтинг
0
0
0
0
0

Может быть интересно

обновлено 24.04.2024 09:38
Управление качеством в проектах и сервисах

Управление качеством в проектах и сервисах

Оставить отзыв
Поделиться курсом с друзьями