Земельно-градостроительные основы строительства
• Реестрово-системные источники о землях для строительства.
• Запретные для строительства места.
• Система градостроительной и обосновывающей ее документации.
• Зоны с особыми условиями использования территорий.
• Условия и основные стадии оформления строительства.
• Случаи обязательности документации по планировке территории.
• Согласования строительства.
• Основания отказов в получении земельных участков по разным основаниям.
• Перераспределение и уточнение границ земельных участков.

Ценообразование и сметное нормирование Проектно-изыскательских работ в строительстве. Выбор исполнителей работ
• Нормативные документы, используемые для определения стоимости проектных и изыскательских работ.
• Требования Градостроительного Кодекса РФ и Технических регламентов. Федеральный реестр действующих сметных нормативов.
• Саморегулирование в области проектирования. Минимально необходимые требования к выдаче свидетельств о допуске к работам, связанным с проведением изыскательских работ и подготовкой проектной документации. Независимая Оценка Квалификации.
• Инженерные изыскания в строительстве.
• Виды инженерных изысканий: основные и специальные. Обследование зданий и сооружений.
• Требования Технического регламента о безопасности зданий и сооружений к качеству изыскательских работ. Идентификация зданий и сооружений по уровню ответственности.
• Исходные данные для определения стоимости инженерных изысканий.
• Определение объемов изыскательских работ. Требования к Техническому заданию на инженерные изыскания. Составление Программы изысканий. Распределение ответственности между Заказчиком и исполнителем. Отчетная документация по результатам инженерных изысканий.
• Определение стоимости инженерных изысканий. Основные методики: по Сборникам базовых цен в зависимости от видов изыскательских работ, ресурсный метод ценообразования по трудозатратам исполнителей работ.
• Структура Сборников базовых цен. Основные ценообразующие факторы. Факторы удорожания стоимости изысканий.
• Алгоритм расчета стоимости изыскательских работ по Сборникам базовых цен.
• Практическая часть:
• Примеры расчета стоимости изыскательских работ по Сборникам базовых цен.
• Проектная документация в строительстве.
• Состав разделов проектной документации и основные требования к их содержанию в соответствии с Постановлением Правительства РФ №87.
• Типовая проектная документация. Современные критерии отнесения проекта к типовой документации.
• Информационная модель объекта капитального строительства.
• Требования к заданию на проектирование в соответствии с ГК РФ. Утвержденная форма технического задания на проектирование. Практические рекомендации по составлению Задания на проектирование.
• Современная система ценообразования ПИРов. Действующие методики и перспективная методическая документация.
• Способы расчета стоимости проектных работ. Структура Сборников базовых цен на проектные работы. Отраслевая принадлежность Сборников базовых цен.
• Алгоритм расчета стоимости проектных работ по Сборникам базовых цен: расчет стоимости по натуральным показателям, расчет стоимости проектирования в зависимости от стоимости строительства.
• Поправочные коэффициенты к расценкам и порядок их применения.
• Определение стоимости секционного проектирования.
• Особенности расчета стоимости инженерных сетей.
• Особенности определения стоимости разработки проектной документации на реконструкцию; капитальный ремонт зданий и сооружений.
• Экстраполяция и интерполяция применяемых в сметах расценок.
• Ресурсный метод расчета стоимости проектирования по трудозатратам проектировщиков.
• Календарный график разработки и выдачи проектной документации. Таблицы относительной стоимости разделов проекта.
• Стоимость разработки информационной модели проекта.
• Стоимость проектирование особо опасных, технически сложных и уникальных зданий.
• Практическая часть:
• Примеры расчета стоимости проектных работ.
• Расчет стоимости экспертизы инженерных изысканий, проектной документации и проверки достоверности определения сметной стоимости.
• Выбор исполнителей работ.
• Основные принципы организации и проведения торгов. Виды торгов. Разработка конкурсной документации для торгов.
• Критерии выбора победителя торгов: не всегда, то, что дешево – выгодно. Практические рекомендации по выбору исполнителя ПИРов.

Организация работ в строительстве
• Система нормативно-правовых и нормативно-технических документов, регулирующих порядок обеспечения строительства, реконструкции, капитального ремонта объектов.
• Требования к выдаче свидетельств о допуске на виды работ, влияющих на безопасность объектов капитального строительства. Перечень видов работ, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства.
• Разрешение на строительство. Последние изменения в законодательстве. Вида работ, которые разрешается выполнять до получения РНС.
• Схемы взаимодействия участников строительства. Способы организации строительных работ.
• Базовые функции застройщика и подрядчика по организации строительства в соответствии со СП «Организация строительства» (СП 48.13330.2019)
• Организационно-технологическая подготовка строительства. Передача площадки под строительство по акту лицу, осуществляющему строительство.
• Организационно-технологическая документация.
• Основные стадии строительства. Принципы организации строительного производства.
• Разработка проекта организации строительства (ПОС). Состав, содержание и порядок разработки стройгенплана.
• Разработка проекта производства работ (ППР). Основные различия ПОС и ППР.
• Организационно-технологическое моделирование и календарное планирование производственных процессов. Технологические карты трудовых процессов.
• Разработка календарных графиков строительства. Оптимизационные задачи календарного планирования. Календарно-сетевые графики строительства.
• Инженерная подготовка строительной площадки.
• СП 116.13330.2012. Инженерная защита территорий, зданий и сооружений от опасных геологических процессов. Современные технологии укрепления грунтов армированными геосинтетическими конструкциями.
• Расчистка территории. Отвод поверхностных и грунтовых вод.
• Создание геодезической разбивочной основы.
• Ограждение строительной площадки. Требования нормативных документов.
• Размещение на строительной площадке средств вертикального транспорта. Требования по обозначению размеров опасных зон.
• Обустройство и содержание строительной площадки: мероприятия по охране труда и технике безопасности, требования по соблюдению норм пожарной безопасности и производственной санитарии.
• Временные здания и сооружения, складское хозяйство, временные дороги.
• Обеспечение строительных площадок энергоресурсами.
• Культура содержания стройплощадок. Показатели качества обустройства и содержания стройплощадок.

Строительный контроль и управление качеством в строительстве
• Государственное регулирование строительства. Обзор нормативных документов.
• Градостроительный Кодекс РФ: основные понятия о Строительном контроле.
• Требования к организации и лицам, проводящим строительный контроль.
• Государственный надзор за качеством в строительстве.Новые формы извещений о начале строительства.
• Постановление Правительства РФ от 21.06.2010 г. №468 «О порядке проведения строительного контроля». Определение границ ответственности. Кто проводит строительный контроль.
• Перечень мероприятий, выполняемых Подрядчиком.
• Перечень мероприятий, выполняемых Застройщиком.
• Затраты Застройщика на осуществление строительного контроля.
• Основные задачи и виды строительного контроля.
• Виды строительного контроля. Основные задачи. Требования Технических регламентов.
• Входной контроль проектной документации. Требования нормативных документов к составу и качеству проектной документации.
• Входной контроль качества строительных материалов.Требования к строительным материалам и изделиям, применяемым в процессе строительства зданий и сооружений.
• Правила складирования материалов и конструкций. Журнал входного учета и контроля качества.
• Расход материалов при производстве работ и трудноустранимые потери в строительстве.
• Операционный контроль. Контроль выполнения строительно-монтажных работ на всех этапах технологического процесса. Разработка схем операционного контроля.
• Особенности строительного контроля по видам работ. Разработка Классификатора основных видов дефектов.
• Геодезический контроль. Геодезическая проверка соответствия положения конструкций и их частей и элементов проектным требованиям в процессе монтажа.
• Лабораторный контроль. Методы и средства неразрушающего контроля качества. Обзор практических пособий по лабораторному контролю.
• Приемочный контроль выполненных работ. Приемка скрытых работ и ответственных конструкций.
• Приемка Актов выполненных работ по форме КС-2. Спорные вопросы по объемам работ.
• Разработка регламента проведения строительного контроля.
• Исполнительная документация.
• Руководящие документы Ростехнадзора к оформлению исполнительной документации.
• Акты освидетельствования скрытых работ и акты освидетельствования ответственных конструкций.
• Требования к оформлению журналов работ (общий и специальные журналы).
• Необходимость проведения авторского надзора. В каких случаях.
• Ошибки при ведении исполнительной документации на объекте, их влияние на результаты судебных споров.
• Автоматизация строительного контроля и ведения исполнительной документации в строительстве.

Практические приемы в управлении инвестиционными строительными проектами
• Повышение порядка и исполнительской дисциплины. Наведение порядка в документах структурирование состава и мест хранения электронной и бумажной документации, облегчение поиска и навигации по проектной документации обеспечение информационной безопасности. Повышение исполнительской дисциплины сотрудников единая база поручений мотивационный аспект исполнительской дисциплины.
• Формализация управленческого учета и бюджетирования: классификаторы (центры затрат, этапы, статьи, проекты) горизонты бюджетирования, регламент бюджетирования, заявка на использование денежных средств база платежей, актуализация бюджетов.
• Календарное планирование, отслеживание хода реализации проекта, контроль сроков: разработка Графика реализации проекта (ГРП), контроль исполнения ГРП, регламент корректировки и актуализации ГРП.
• Основные методы эффективной подготовки и проведения тендеров: разбивка проекта на отдельные работы (тендеры) подготовка тендерного пакета определение круга участников тендера определение наиболее целесообразной формы тендера подведение результатов и присуждение победы.
• Практическая разработка инвестиционного строительного проекта с применением информационных технологий: создание Панели руководителя проекта, фотопрогресс процесса строительства, создание интерактивной тендерной таблицы (системы навигации по тендерам), создание единого реестра платежей, построение на его основе управленческих отчетов.

Девелопмент недвижимости
• Понятие девелопмента недвижимости и его содержание.
• Виды девелопмента: фи-девелопмент (fee-development), спекулятивный девелопмент (speculative development), строительство объекта недвижимости под себя (build-to-suit).
• «Закон Хеопса»: ничто никогда не строится в срок, с нужным качеством и в отведенные сроки. Основные составляющие успеха девелопмента: от чего зависит эффективность девелопмента.
• Кто такой девелопер. Девелопер и российское законодательство. Обзор нормативно-правовой документации. Какие требования предъявляют органы власти к девелоперам, и как от этого меняется рынок.
• Девелопмент по типу недвижимости: девелопмент земли, жилых многоквартирных зданий, офисных зданий, промышленных зданий, зданий розничной торговли, редевелопмент территорий.
• Структура девелоперской компании при реализации инвестиционно-строительных проектов: основные участники девелоперского процесса.
• Жизненный цикл проекта при создании комплекса объектов недвижимости.
• Девелопмент, как инвестиционный проект. Основные этапы девелопмента.
• Практикум: Построение Схемы реализации девелоперского проекта.
• Грамотный start up проекта. Рождение идеи проекта, предварительная оценка. Как правильно подобрать участок для реализации проекта. Профессиональный подход к развитию земельных участков: оценка наилучшего использования земельного участка.
• Определение рыночных ниш. Разработка профессионального мастер-плана развития территории с расчетом технико-экономических показателей. Разработка маркетинговой концепции.
• Современные принципы проектирования комплексной застройки. Актуальные вопросы девелопмента (создание индивидуального облика, проблемы охраны окружающей среды, потребность в свободном пространстве, перегруженность транспортного движения).
• Социальная ответственность (репутация девелопера, социальные цели).
• Управление девелоперскими проектами и распоряжение результатами. Роль управления проектами в девелопменте. Проектирование и разработка сметы затрат Проекта. Экономические циклы в девелопменте. Страхование девелоперских рисков.
• Управление организационно-экономическими аспектами реализации проектов девелопмента. Модели организации выполнения проектов девелопмента. Как выбрать хорошего девелопера. Выбор проектировщика, подрядчика. Привлечение профессиональных консультантов.
• Практикум: рассмотрение примера девелоперского проекта жилого комплекса.
• Экономические и социальные результаты девелопмента.
• Проблемы девелопмента недвижимости. Тенденции и перспективы девелопмента. Особенности зарубежной модели девелопмента.

Стоимостной инжиниринг
• Введение в Quantity surveying/Cost management.
• Что такое Quantity surveying или Стоимостной инжиниринг.
• Российская практика.
• Планирование бюджета строительства.
• Стадийность планирования стоимости. Точность оценки по международной классификации.
• Структура и содержание смет расходов на разных стадиях реализации проекта.
• Международные практики и стандарты.
• Практикум: Составление укрупненного бюджета проекта и распределение затрат по статьям (работа в группах).
• Организация и проведение тендера по выбору Генерального подрядчика.
• Отбор участников тендера. Основные критерии.
• Подготовка тендерной документации. Правильный BoQ как залог успеха.
• Управление тендерным процессом.
• Оценка предложений участников.
• Управление изменениями.
• Виды изменений.
• Основные причины возникновения изменений стоимости проекта.
• Механизм контроля и управления изменениями.
• Практикум: Составление формы запроса на изменение и согласование изменения (работа в группах).
• Оценка и управление рисками в части капитальных затрат.
• Основные виды рисков.
• Техника управления рисками.
• Стоимостная оценка риска.
• Практикум: Идентификация рисков проекта и их стоимостная оценка (работа в группах).
• Value engineering на этапе проектирования. Обновление бюджета.
• Понятие Value engineering.
• Процесс VE и его участники.
• Основные направления VE и подходы.
• Интеграция решений VE в бюджет.

Строительный проект: разработка концепции, технико-экономическая оценка, формирование бюджета проекта
• Сущность понятия инвестиционно-строительного проекта. Основные задачи инвестиционно-строительного проекта. Проекты гражданского, промышленного и инфраструктурного строительства.
• Основные участники инвестиционно-строительной деятельности.
• Жизненный цикл инвестиционно-строительного проекта.
• Формирование инвестиционного замысла проекта, источники бизнес-идей, предварительная проработка целей и задач.
• Инвестиционная политика компании, основные направления.
• Разработка концепции строительного проекта.
• Проектный анализ – оценка жизнеспособности проекта, структура и виды проектного анализа.
• Факторы внешнего и ближнего окружения проекта. STEP-анализ.
• Технико-экономическое обоснование строительного проекта – заключительное звено прединвестиционных исследований.
• Анализ инвестиционных возможностей, методы оценки эффективности инвестиций.
• Практикум: «STEP-анализ назначенного проекта».
• Оценка стоимости проекта.
• «Сколько это стоит» – основной вопрос инвестора.
• Особенности ценообразования в строительстве.
• Что влияет прямо или косвенно на стоимость строительной продукции.
• Нормативные расценки и рыночная стоимость работ.
• Принципы оценки стоимости инвестпроекта на различных этапах жизненного цикла.
• Факторы, влияющие на конфигурацию проекта: площадку (трассу), производственную технологию, генплан и прочее.
• Иерархическая структура проекта (ИСП) – основа для оценки стоимости проекта.
• Предварительная оценка стоимости (оценка жизнеспособности проекта)
• Факторная оценка стоимости (укрупненный расчет стоимости на ранних   этапах жизненного цикла)
• Приближенная оценка стоимости (оценка по объектам-аналогам)
• Оценка стоимости для принятия финального инвестиционного решения (расчет по основным физобъемам)
• Окончательная оценка стоимости (сметная документация)
• Практикум: «Пример расчета стоимости на основе объекта-аналога».
• Формирование бюджета проекта.
• Виды бюджетов заказчика и подрядчика. Доходный и расходный бюджеты. Бюджет по освоению, оплате и вводу.
• Планирование. Последовательность формирования бюджета.
• План-факт-прогноз анализ.
• Фактический бюджет на этапе завершения работ по проекту (по данным бухгалтерской отчетности)
• Структура инвестиционных затрат.
• Затраты на приобретение земельных участков.
• Затраты на проектные и изыскательские работы.
• Затраты на инженерную инфраструктуру.
• Затраты на социальную инфраструктуру.
• Затраты на управление проектом.
• Коммерческие затраты.
• Финансовые затраты.
• Иерархическая структура затрат (ИСЗ) и ее связь с Иерархической структурой проекта (ИСП).
• Инвестиционные показатели проекта.
• Инвестиционные показатели проекта (IRR, NPV, DPP): порядок расчета и управления.
• Практикум: «Определение инвестиционных затрат проекта, расчет инвестиционных показателей проекта».

Календарное планирование строительного проекта
• Основные принципы планирования проекта.
• Основные задачи планирования в строительном проекте.
• Перечень разрабатываемых планов.
• Сценарий разработки календарного плана.
• Структурное планирование.
• Иерархическая структура продукта проекта. Назначение и способ построения.
• Деловая игра: Разработка иерархической структуры продукта проекта.
• Иерархическая структура работ проекта.
• Деловая игра: Разработка иерархической структуры работ проекта.
• Деловая игра: Разработка совмещенной структуры.
• Определение уровней детализации КСГ и ГПР.
• Контрольные точки строительного проекта.
• Требования к определению контрольных точек.
• Виды и классификация контрольных точек.
• Деловая игра: Разработка плана проекта по вехам.
• Календарное планирование строительного проекта.
• Описание технологии выполнения работ.
• Календарный план проекта как инструмент прогнозирования.
• Оптимизация календарного плана проекта.
• Виды календарных графиков строительного проекта.
• Многоуровневая система планирования строительного проекта.
• Цели применения планирования на разных фазах жизненного цикла.
• Замкнутый цикл процессов производственного планирования.
• Директивный график строительного проекта.
• Разработка укрупненного графика.
• Инструменты планирования на прединвестиционной фазе.
• Особенности разработки КСГ.
• Назначение КСГ и источник требований к нему.
• Исходные данные для разработки КСГ.
• Планирование, разработка и согласование КУСГ.
• Планирование СМР в составе КСГ.
• Особенности разработки ГПР.
• Назначение ГПР и источник требований к нему.
• Исходные данные для разработки ГПР.
• Планирование, разработка и согласование ГПР.
• Планирование СМР в составе ГПР.
• Контроль и отчетность строительного проекта.
• Организация сбора факта по физическим объемам.
• Требования к построению системы отчетности.
• Уровни отчетности: портфель проектов, КСГ, ГПР.
• Программные продукты.
• Обзор программных продуктов по календарному планированию строительных проектов.
• Сравнительный анализ программных продуктов.
• Особенности лицензирования.
• Организация календарного планирования.
• Оптимальная стратегия внедрения.
• Изменения в организационной структуре.
• Обзор необходимых регламентов.



Договоры в строительстве
• Предварительные договоренности: протоколы о намерениях, предварительные договоры, опционы, соглашение о порядке ведения переговоров.
• Заключение договора, преддоговорные споры и протоколы разногласий. Споры, связанные с признанием договоров незаключенными.
• Типичные ошибки в формулировках договорных условий. Неправильная квалификация отношений сторон и неверный выбор субъекта. Саморегулирование в строительстве, национальный реестр специалистов.
• Использование электронных каналов связи при заключении и исполнении договоров, сложности электронной переписки.
• Договоры подрядного типа в строительстве: требования законодательства к форме договора, существенные условия договора, права и обязанности сторон, порядок расчетов за выполненные работы, техническая документация и смета, рекомендации по дополнительным положениям, включаемым в договор с целью минимизации рисков.
• Способы обеспечения прав заказчика: возмещение потерь, заверения об обстоятельствах, гарантия, поручительство, гарантийное удержание.
• Способы обеспечения прав подрядчика: правила документооборота, право на приостановление работ, право на увеличение цены договора, право на отказ от исполнения договора, плата за отказ от договора.
• Сдача-приемка выполненных работ: акценты.
• Договор на выполнение проектных работ, объекты авторских прав в проектной документации, передача исключительных прав на документацию – в каких случаях необходима.
• Договор авторского надзора: правовая природа договора.

Системное мышление в условиях турбулентности
• Что такое система? Элементы и взаимосвязи в системе. Картина мира и ментальные модели реальности руководителя. 
• Пять системных принципов: открытость, целеустремленность, многомерность, эмерджентность, контринтуитивность.
• Линейный и системный подход в решение проблем, в чем отличие? Задачи, требующие навыков системного мышления.
• Практика: Проработка модели бизнеса участников, рассмотрение, как системы.
• Point of view. Готовность рассматривать проблемные ситуации с разных точек зрения.
• Инструменты вопрошания: Five Ws, 5 почему?
• Инструменты визуализации: mind-map, рыба Исикавы и диаграмма цикличной причинности Шервуда.
• Практика: Проработка рабочей ситуации в формате причинно-следственной диаграммы Рыбы Исикавы.
• Усиливающая и уравновешивающая обратная связь в системах.
• Системная динамика: потоки и запасы. Поведение систем.
• Производительность системы зависит от производительности самого узкого места. Суть теории ограничений систем. 
• Практика: Кейс по статистике брака в производственном цеху.
• Эволюция систем, поиск идеального конечного результата.
• Системное мышление как компетенция руководителя.
• Практика: Кейсы поиска идеального конечного результата.

Планирование, контроль и обратная связь
• Планирование. Компоненты и этапы процесса планирования. Техники (инструменты) планирования: «План-график». «Диаграмма Ганта» или «Полосовая диаграмма». 4 вопроса «Рабочего задания». «Ситуационное (сценарное) планирование». Оценка и планирование необходимых ресурсов. Визуализация планов и распределение работ в группах. Проблемы и ограничения в планировании.
• Контроль. Мониторинг и контроль – основные инструменты достижения целей. Влияние человеческого фактора. Выгоды управленческого контроля. Инструменты контроля: «Контур Управленческого Контроля», «5 ключевых вопросов контроля». Источники установления норм. Способы контроля. Варианты корректирующих действий. Визуализация результатов.
• Обратная связь (ОС). Цели «Обратной связи». Характеристики качественной ОС. Положительная и отрицательная ОС (как хвалить или делать выговор подчиненным).

Лидер и команда: делегирование полномочий
• Кейс «Антикризисный план на производстве».
• Компетентный руководитель: менеджер либо лидер?
• Коммуникации в командах как инструмент эффективного лидера.
• Проблемы командообразования. Почему люди не хотят работать в команде? Как подбирать членов команды? Почему самые «пригодные» для работы люди часто оказываются не самыми «приемлемыми» при работе.
• Кейс «Филиал. Снижать издержки или закрыть».
• Модели управления людьми с разными установками. Как «заставить» людей стать патриотами компании. Модели управления энтузиазмом людей.
• Психологические стили подчиненных.
• Особенности выстраивания отношений с подчиненными разных стилей.
• Алгоритм эффективного делегирования.
• Как добавить развивающий компонент в ситуации делегирования.
• Типичное сопротивление подчиненных. Как с ним работать?
• Выбор мотивации. Причины немотивированного поведения персонала.

Организация подготовки и проведения совещаний
• Понятие совещания, определяем важное: почему совещания не приносят результата.
• Кейс «Как добиться выполнения плана?»
• Как четко определить задачи и написать сценарий совещания.
• Кейс «Первое совещание нового директора».
• Подготовка нужных выступлений и презентаций.
• Главные вопросы подготовки к совещанию.
• Виды совещаний, разбираем на примерах.
• Инструменты совещаний. Компоненты эффективного совещания.
• Кейс «Коллективно принятие решение в непростой ситуации. Миф или реальность?».
• Как справиться с волнением и чувствовать себя увереннее.
• Как обеспечить выполнение принятых на совещании решений.

Профессиональное развитие руководителя и профилактика выгорания
• Личный трекинг развития. Стратегия достижения оптимального уровня развития интеллектуального, эмоционального, волевого и коммуникативного «акме», самосбережение здоровья и жизненной энергии.
• «Ловушки карьеры»: факторы, условия и риски профессионального выгорания, типичные профессиональные деформации, психологические особенности «плохого» и «хорошего» управления.
• «Экобарьер»: профилактические меры упреждения профессиональных деформаций, интеллектуального, эмоционального, психологического выгорания.
• «Личная стратегия»: разработка собственной стратегии профессионального долголетия, формирование мотивационной основы самосовершенствования.
• «Точка управления»: самодиагностика внутренних ресурсов, способы развития стрессоустойчивости, приемы саморегуляции и самопрограммирования.
• «Энергетический потенциал»: пути потери жизненной энергии, эффективный алгоритм самосбережения, поддержание оптимального тонуса жизненных сил, энергии и здоровья.
• «Ресурсное состояние»: «кураж», высокий тонус в повседневной деятельности, как его создавать и поддерживать.

Управление переговорами: правила и приемы
• Подготовка к переговорам: типы клиентов.
• Особенности работы со сложными клиентами.
• Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
• Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
• Приемы эффективного переговорщика в продажах.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Кейс: Переговорные поединки.
• Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
• Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
• Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
• Техника работы с эмоциями.
• Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Жесткие переговоры
• Переговоры.
• Стратегии переговоров.
• Два стиля ведения переговоров.
• Встречающиеся модели ведения жестких переговоров.
• Точки слома.
• Сила.
• Перехват управления.
• Приемы, применяемые в ситуации жестких переговоров.
• Подготовка к переговорам.
• Способы регулирования эмоций в переговорах.
• Практикум: Ситуационные переговоры по технологии «Управленческие поединки» (В.К.Тарасов).

Как противостоять манипуляциям. Речевые техники влияния.
• Влияние, как компетенция личной эффективности:
• Объекты влияния.
• Факторы, определяющие результат влияния.
• Круг забот и круг влияния.
• Области влияния во взаимодействии.
• Проактивная и реактивная позиция.
• Виды психологического влияния.
• Последствия прямого и скрытого влияния.
• Манипулятивное общение:
• Цели манипуляции.
• Механизм манипуляции.
• Виды манипуляций:
• Манипуляции общественным сознанием.
• Индивидуальные тактики манипулирования.
• Манипуляции в деловом общении.
• Стратегии выхода из манипуляций.
• Противостояние манипуляциям.
• Коммуникация из партнерской позиции.
• Речевые техники партнерского общения.

Профайлинг. Знание характера
• Основы профайлинга.
• Ключевые паттерны распознавания человека и выбор эффективной стратегии коммуникации.
• Тело, жесты, позы. Диагностика.
• Каналы восприятия человека. Диагностика и манипуляция
• Связь речи и способа мышления человека.
• Коммуникативные лайфхаки. На что важно обращать внимание при коммуникации и как распознать то, что собеседник предпочитает скрыть.
• Мотивация человека. Как распознать и использовать.
• Прогнозирование поведения человека в интересующем нас контексте.
• Типы характеров (демонстративная тенденция, агрессивная тенденция, застревающая тенденция, чувственная тенденция, активная тенденция, творческая тенденция).
• Виды, сущность и основания для формирования различных психотипов характера человека.
• Цели, ценности, слабые и сильные стороны людей различных психотипов.
• Отработка навыков, обсуждение примеров, разбор видеоматериалов.

Распознавание лжи. Власть на переговорах
• Что такое ложь. Почему люди обманывают. Формы и виды лжи. Точка ориентировочного замирания — точка, с которой начинается обман.
• Частота и глубина дыхания, сглатывание, интенсивность потоотделения и другие проявления вегетативной нервной системы, которые необходимо учитывать для определения истины.
• Мимические признаки обмана. Микровыражения.
• Признаки фальсификации эмоций. Использование программы-тренажера для определения эмоций.
• Язык телодвижений (позы, жесты, расположение в пространстве) и его интерпретация.
• Вербальные (словесные) признаки обмана, речевые паттерны.
• Индивидуальные различия, которые необходимо учитывать при распознавании лжи.
• Базовая линия поведения человека и отклонения от нее.
• Различия методик распознавания лжи в зависимости, когда собеседнику известно/неизвестно о том, что он является подозреваемым.
• Составление целевых вопросов для проверки гипотез.
• Детекция лжи в разговоре по телефону. Детекция лжи по письменному тексту. Ошибки и меры предосторожности при распознавании лжи.
• Разбор видео- и фотоматериалов выступлений известных людей (политиков и тележурналистов, артистов).
• Правила проведения беседы, опроса. Последовательность вопросов, точки соприкосновения интересов и другие методы подстройки к собеседнику.
• Алгоритм совершенствования навыка диагностирования лжи.

Online обучение. Основы кибербезопасности для руководителей
• Введение в кибербезопасность
• Актуальные киберугрозы и риски
• Принципы кибербезопасности
• Технологии и инструменты кибербезопасности
• Управление инцидентами безопасности
• Практическое занятие: разработка плана реагирования на инциденты
• Групповая работа: оценка текущих мер безопасности в своей организации

Online обучение.Управление интеллектуальной собственностью в цифровой среде
• Введение в интеллектуальную собственность: основные понятия и типы интеллектуальной собственности
• Почему важно защищать интеллектуальную собственность: примеры из практики
• Обзор цифровых инструментов для управления интеллектуальной собственностью: программы и платформы
• Лучшие практики защиты интеллектуальной собственности в интернете: советы и рекомендации
• Как распознавать и предотвращать нарушение интеллектуальной собственности: реальные кейсы
• Практическое занятие: использование онлайн-инструментов для защиты интеллектуальной собственности
• Групповая работа: разработка стратегии защиты интеллектуальной собственности для своей компании

Online обучение. Цифровые инструменты для анализа и принятия управленческих решений
• Введение в цифровые инструменты для анализа данных.
• Обзор и сравнение BI платформ: Power BI, Tableau, Google Data Studio.
• Практическое занятие: Создание отчета в Power BI.
• Методы анализа данных: описательная, диагностическая, предсказательная и предписывающая аналитика.
• Практическое занятие: Применение методов анализа данных на реальных кейсах.
• Принятие решений на основе данных: KPI и метрики.
• Групповая работа: Разработка стратегии на основе данных.

Online обучение. Применение искусственного интеллекта в управленческой деятельности
• Введение в искусственный интеллект: основные понятия и возможности
• Примеры успешного применения ИИ в бизнесе: кейсы из различных отраслей
• Обзор моделей ИИ: что такое модели ИИ, какие бывают, и как их выбрать
• Промпт-инжиниринг: как правильно задавать вопросы и формулировать задачи для ИИ
• Инструменты и платформы для ИИ: обзор доступных инструментов и платформ, примеры использования
• Практическое занятие: использование ИИ-инструментов для решения управленческих задач
• Групповая работа: разработка стратегии по применению ИИ в своей компании

Online обучение. Стратегическое использование данных и искусственного интеллекта в управлении
• Введение в стратегическое использование данных и ИИ
• Выявление ключевых бизнес-задач, решаемых с помощью данных и ИИ
• Создание и использование дашбордов для мониторинга ключевых показателей
• Принятие решений на основе данных и ИИ
• Этические и правовые аспекты использования данных и ИИ
• Практическое занятие: разработка дашборда для мониторинга ключевых показателей компании
• Групповая работа: разработка стратегии внедрения данных и ИИ в управленческую практику