Лекция 1. Что такое Soft Skills? Что такое "мягкие" навыки, кому они нужны в BANI-мире, и как они помогают в работе. Эмоциональный интеллект: как и какие эмоции, действия и качества влияют на эффективность работы, коммуникацию и результат. Навыки, которые помогают делать прорывы. Составление «Матрицы лидера».
Лекция 2. Оценка Soft Skills. Определение самых важных скилов. Заполнение и интерпретация тестирования, определения уровня развития навыков каждого. Собираем матрицу «Самооценка – Оценка – Развитие».
Лекция 3. Основы коммуникации. Эмоции и выражения, которые влияют на процесс общения между сторонами. Истинные причины отношений и цели коммуникации. Построение осознанной коммуникации. Эффективное решение поставленных задач через общение. Выявление манипуляций и деструкторов, которые рушат коммуникацию.
Лекция 4. Инструменты коммуникации. Понимание картины мира собеседника, подбор инструментов коммуникации и подход. Поиск рабочих инструментов для убеждения собеседника через встраивание аргументов в его структуру сознания и повседневный опыт.
Лекция 5. Управление конфликтами. Что такое конфликт, и какие результаты можно достичь через эффективную работу с конфликтами. Выявление и решение скрытых конфликтов. Инструменты, которые помогают предупреждать, вскрывать и урегулировать конфликты в коллективах.
Лекция 6. Презентация идеи. Удержание внимания аудитории. Структура выступления и методы работы с аудиториями. Построение выступлений для достижения целей для разных групп. Zoom-сессия: разбор кейсов. Разрешение конфликтов, презентации идей, убеждение оппонентов.
Лекция 7. Управление командой. Матричное управление как образ ведения проектов. В чём заключается зрелая управленческая позиция. Что помогает влиять на ситуацию и удерживать стабильность. Инструменты, которые помогают удерживать фокус на долгосрочной и краткосрочной перспективе.
Лекция 8. Управление командами. Подбор команды для комфортной и эффективной работы. Оценка личных качеств, выбор «своих» сотрудников. Мотивация и развитие специалистов через сильные стратегии и коучинговый подход.
Лекция 9. Инструменты управления проектами. Принципы гибкого планирования и управления для достижения желаемых результатов. Рабочие инструменты для сплочения и мотивации команды, для визуализирования и структурирования управления многозадачными проектами.
Лекция 10. Управление проектами. Из чего состоит управленческий цикл, постановка и контроль задач, корректная обратная связь. Решение сложных управленческих задач с применением всех изученных инструментов.
Лекция 11. Личная эффективность. Личные качества важные для достижения целей. Работа с ведущими мета-программами, мотиваторами, стратегиями и сильными сторонами. Определение своих зон роста. Ищем способ развить нужные качества. Zoom-сессия: самопрезентация. Презентация точек A и Б с помощью объективных показателей. Описание пути, защита планов.
Лекция 12. Самокоучинг. Процесс развития нужных качеств. Рабочие инструменты самокоучинга.
