Менеджер по продажам

3.7

24 ак. ч.

Сложность

Начинающий

Тип обучения

Курс

Формат обучения

С проверкой домашнего задания

Трудоустройство

Отсутствует

Сертификат

Да

Стоимость курса

29 990 ₽

есть рассрочка

На сегодняшний день прямые продажи – одна из наиболее популярных сфер заработка. Многих она привлекает высоким уровнем дохода и комфортными условиями труда. Однако не все так просто, как кажется на первый взгляд. Чтобы достичь хороших результатов на этом поприще, нужно изрядно потрудиться.

Железная хватка, закаленный характер, систематическое развитие и совершенствование умений – и это лишь малая часть из списка обязательных качеств успешного сейлз-менеджера. Далеко не каждый сможет стать хорошим продавцом, но если вы уже выбрали для себя этот путь, данный курс поможет вам сориентироваться в профессии и освоить необходимые навыки.

Вы научитесь

Эффективно строить аргументацию, управлять вниманием покупателя и обосновывать цену продукта;
Грамотно представлять и презентовать продукт;
Устанавливать контакт
Изучение потребностей клиента при помощи техник активного слушания и СПИН Эффективно проводить деловые беседы по телефону;
Успешно завершать сделки;
Развить навыки для роста в эффективного менеджера по продажам

Вы будете знать

Роль, функции менеджера по продажам.
Профстандарты для Менеджера по продажам;
Этапы продаж;
Делегирование в продажах-CRM система;
Специфика работы в чате и этапы продаж в мессенджерах
Формирование клиентской базы: где взять первоначальные контакты

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки

Понимать структуру продаж

Находить новых клиентов

Устанавливать контакт с клиентом

Понимать потребности клиента

Обосновывать цену продукта

Презентовать продукт

Проводить деловые беседы

Успешно завершать сделки

Формировать свой стиль продаж

Выстраивать успешную карьеру

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Вас будут обучать

Сорокина Юлиана Юрьевна

курса

Профессиональный преподаватель курсов по маркетингу, рекламе и продажам. Имеет большой опыт работы в образовании и бизнесе, в том числе и на управленческих должностях.Преподавательский стаж 9 лет. Более 1400 довольных слушателей по различным направлениям. 3000 часов тренерской работы. Автор курсов по маркетингу, брендингу и продажам. Последние годы ведет активную консалтинговую деятельность.
Юлиана Юрьевна имеет образование в области управления и стратегического менеджмента, является обладательницей аттестата ФСФР 1.0. Как бизнес-тренер имеет богатый опыт обучения по направлениям маркетинг, стратегическое планирование, продвижения продуктов, повышения лояльности клиентов, расширения клиентской базы. За время карьеры ей довелось сотрудничать с такими крупными компаниями, как "Синергия", Газпром МТ, Prime кафе Novikov group и другими.
Высокий уровень знаний материала и практический опыт работы делают курсы Юлианы Юрьевны особенно продуктивными и интересными. Преподаватель открыта для общения с аудиторией, ее высокие коммуникативные навыки позволяют создать комфортную атмосферу диалога со слушателями, что делает процесс обучения более эффективным.

Казакова Светлана Васильевна

курсов

Преподаватель-практик, сертифицированный бизнес-тренер, коуч и консультант.

Светлана Васильевна с самого начала занятий завладевает вниманием группы. Умеет мотивировать аудиторию на успешное обучение, легко находит индивидуальный подход к каждому слушателю и подробно отвечает на любые возникающие по ходу учёбы вопросы.
Обладает большим опытом личных продаж, прошла путь от маркетолога до коммерческого директора промышленного холдинга. Светлана Васильевна имеет успешный опыт комплексного сопровождения организаций: консалтинг, проектирование отдела продаж, разработка систем мотивации, обучения и адаптации персонала, подготовка и внедрение фирменных стандартов, корпоративных скриптов подразделений продаж, маркетинга, логистики, а также внутренней книги продаж.
Автор целого ряда тренингов, направленных на развитие навыков продаж, управленческих и коммуникативных навыков. Консультант по системным изменениям, направленным на увеличение продаж. Входит в единый реестр финансовых директоров.
На сегодняшний день Светлана Васильевна является совладельцем консалтингового бизнеса. Успешно проводит бизнес-тренинги уже свыше 5 лет. Опыт работы в продажах составляет более 12 лет, 9 из которых - в качестве руководителя коммерческой службы и коммерческого директора. Эффективно использует свой богатый профессиональный опыт в процессе обучения.
Повышение квалификации:

Шульга Елена Александровна

курсов

Талантливый преподаватель-практик, бизнес-тренер, фасилитатор, психолог и сертифицированный коуч для топ-менеджеров и руководителей среднего звена.

. Член Национальной федерации профессиональных менторов и коучей. Обладатель степени MBA. Елена Александровна на протяжении 15 лет специализируется на обучении руководителей различного уровня, используя свой богатый опыт для эффективного преподавания.
Стаж управленческой деятельности более 20 лет. Работала директором по развитию и продажам в крупных международных корпорациях. Действующий владелец компании в сфере управленческого консалтинга. Адаптировала ряд инструментов и техник управления персоналом из европейского и американского менеджмента к российской шкале ценностей. Является автором скриптов, тренингов, семинаров по оперативному и стратегическому менеджменту, ведёт активную работу в сфере конфликтологии, мотивации персонала и коучингового подхода в управлении продажами.
Под руководством этого компетентного преподавателя вы получите знания, навыки и практический опыт, необходимые для успешной работы и построения блестящей карьеры. Елена Александровна умеет легко и доступно объяснить самый сложный учебный материал, используя удачные наглядные примеры из реальной рабочей практики. Преподаватель ведёт занятия, вовлекая каждого слушателя в учебный процесс, организуя дискуссии, деловые игры. Благодаря преподавательскому таланту и высокой профессиональной компетенции Елены Александровны вы получите актуальные знания и научитесь их применять в рабочих условиях.

Образовательная организация

Специалист

4.1

654 отзыва

Ведущий компьютерный учебный центр России с высочайшим уровнем качества обучения, сервиса и организации учебного процесса
Лучший учебный центр авторизованный Microsoft в России, Центральной и Восточной Европе в 2011-2014 гг
Центр «Специалист» — первый в России авторизованный учебный центр по обучению Adobe — Adobe Authorised Training Centre
Крупнейший авторизованный учебный центр ведущих IT-компаний мира
С 2012 г. Центр «Специалист» входит в «Круг совершенства EC-Council»

Программа курса

Модуль 1. Кто такой менеджер по продажам? (2 ак. ч.)

Роль, функции менеджера по продажам. Профессиональные стандарты для МП.
Какова специфика деятельности менеджера по продажам в разных видах продажах B2C, B2B, телемаркетинг, продажа услуг.
Что включает персональная эффективность менеджера по продажам: базовые навыки и компетенции менеджера по продажам (МП).
Тестируем способности к продажам. Диагностика базовых компетенций менеджера по продажам (МП).

Модуль 2. Алгоритм успешных продаж (2 ак. ч.)

Понятие цикла продаж
Этапы продаж
Делегирование в продажах-CRM система, как личный помощник (на основе Битрикс 24)
Практикум: Моделирование процесса продажи полного цикла в Битрикс 24

Модуль 3. Клиентоориентированный подход в продажах (4 ак. ч.)

Основы клиеноориентированного подхода в продажах (DISC, спиральная динамика-продажи по ценностям целевой аудитории)
Навыки подстройки под клиентов
Стратегии поведения с каждым типом клиента
Тестирование на принадлежность к тому или иному поведенческому типу
Составление профиля каждого типа клиентов и способов его распознавания
Практикум: Деловая игра «Любимый клиент», моделирование процесса продажи разным типам клиентов

Модуль 4. Продажи в чатах и мессенджерах (4 ак. ч.)

Специфика работы в чате
Этапы продаж в чате
Раппорт, сбор информации, презентация, закрытие продажи
Практикум: Подготовка скрипта для работы в чате

Модуль 5. Специфика телефонных продаж (4 ак. ч.)

Как написать сценарий для телемаркетинга. Образцы сценариев.
Психологическая подготовка: как настроить себя на успех.
Формирование клиентской базы: где взять первоначальные контакты и как организовать работу с ними.
Первичный контакт с клиентом по телефону: как «забросить крюк» и вызвать интерес к себе.
Техники выявления лиц, принимающих решение.
Прохождение секретарского барьера.
Управление инициативой в телефонном разговоре: как привести клиента к необходимому результату.
Представление продукта: особенности презентации по телефону и наиболее частые ошибки.
Использование вопросов для убеждения клиента.
Техники закрытия сделки при телефонном контакте.
Практикум: Составление каждым участником программы применения полученных знаний и навыков в своей работе.

Модуль 6. Установка контакта на встрече с клиентом (2 ак. ч.)

Установление контакта через разные средства коммуникации: вербальные, невербальные, паравербальные.
Средства установления контакта: знакомство, вступление-комплимент, благодарность, рекомендательное вступление, вступление-подарок, вступление-потребительская ценность, вступление с поводом, вступление на основе общности.
Техники малого разговора.
Особенности национальных приветствий.
Практикум: Установление контакта

Модуль 7. Вскрытие потребности. Воронка вопросов и СПИН (2 ак. ч.)

Умение задавать вопросы
Активное слушание
Техники подтверждение потребностей
Воронка вопросов
Интересы клиента
Осознанные и неосознанные потребности
Техника СПИН
Практикум: Изучение потребностей клиента при помощи техник активного слушания и СПИН

Модуль 8. Презентация решения (2 ак. ч.)