Курс состоит из 5 больших тематических блоков. Можете выбрать 1 или несколько блоков в тарифе Lite — или пройти всю программу профессионального развития в тарифе Standart.
 
 32 модуля, 183 занятия

Блок «Исследования и анализ» 

Освоите методики проведения маркетинговых исследований. Научитесь проводить качественные и количественные исследования, выделять ключевые сегменты ЦА и выбирать УТП для каждого из них. Узнаете, как определить объём и ёмкость рынка и составить карту конкурентов по рыночной доле.

Роль директора по маркетингу
Маркетинг: деятельность, процесс, концепция, искусство.
Маркетинг в системе бизнеса.
Навыки и компетенции успешного директора по маркетингу.
Организационная встреча: знакомство и распределение по командам.
Воркшоп: командообразование.

Исследования и анализ
Внешние и внутренние источники данных.
Качественные исследования.
Гайд качественного исследования, проективные методики.
Анализ результатов качественных исследований.
Воркшоп: как провести интервью.

Количественные исследования
Базовые понятия.
Ключевые методы и виды количественных исследований.
Анализ результатов количественных исследований.
Воркшоп: количественные исследования.

Работа с агентствами и сотрудниками
Инхаус или аутсорс.
Выбор подрядчиков и основы эффективного взаимодействия.

Сегментирование аудитории
Современный подход к понятию «целевая аудитория».
Сегментирование базы.
Позиционирование бизнеса на сегмент ЦА: подход предпринимателя.
Воркшоп: стратегия по работе с аудиторией.

Анализ рынка
Оценка ёмкости рынка.
Анализ рынка: текущий и потенциальный объём, выбор ниши.
Анализ конкурентов.
Стратегия работы с конкурентами.
Воркшоп: анализ рынка.

Обработка и анализ собранных данных
Презентация ≠ данные.
Хорошие и плохие графики.
Дизайн: красота или удобство.
Правда, ложь и визуализация данных.

Блок «Стратегический маркетинг»

Изучите подходы к целеполаганию, разработке маркетинговой стратегии и брендингу. Узнаете, как анализировать ситуацию в компании, оценивать рынок и его перспективы. Научитесь строить карту клиентского пути, описывать бизнес-модели, планировать финансы и тестировать гипотезы.

Стратегический маркетинг
Введение в стратегию.
Обзор базовых стратегий.
От бизнес-стратегии к маркетинговой стратегии.
Разработка стратегии. Целеполагание.
Анализ внешней среды.
Анализ внутренней среды.

Клиентский опыт
Что такое карта пути клиента (CJM).
Проведение интервью.
Выгрузка и анализ данных из CJM.
Интерпретация результатов.
Воркшоп: как построить CJM и использовать её в работе.

Бренд
Бренд и его практический смысл.
Создание бренда и управление им.
Формирование фирменного стиля.
Частые ошибки в работе с брендингом.

Коммуникационная стратегия
Основы коммуникационной стратегии.
Поиск инсайтов и коммуникационный SWOT-анализ.
Коммуникационные цели и KPI.
Ключевые сообщения.
Каналы коммуникации.
Инструменты и Action plan.
Карта рисков и антикризис.
Воркшоп: как формулировать ключевые сообщения.

Бизнес-модели
Создание бизнес-моделей и роль директора по маркетингу.
Основные типы бизнес-моделей.
Постоянные и переменные затраты бизнес-моделей.
Доходы с учётом основных маркетинговых показателей.
Бизнес-модели и ценностные предложения для целевой аудитории.

Финансовое планирование
Основные документы финансовой отчётности (P&L, CF).
Финансовый план и защита бюджета.
Бюджетирование маркетинга: структура, принципы.
Корпоративное финансовое планирование.
UNIT-экономика.
Эффективность маркетинговых инвестиций / расчёт ROI.
Распределение маркетингового бюджета.
Воркшоп: финансовое планирование.

Ресурсный менеджмент
Ресурсное планирование.
Коммуникация и риск-менеджмент.
Использование онлайн-сервисов при совместной работе.

Ценностное предложение, MVP и тестирование
Ценностное предложение: типы и примеры.
Виды MVP.
Тестирование гипотез.

Блок «Реализация стратегии и управление»

Узнаете, что нужно делать, чтобы достичь стратегических целей бизнеса. Научитесь разрабатывать медиаплан, выбирать каналы продвижения, строить бренд-платформу и коммуникационную стратегию для бизнеса. Сможете грамотно реагировать на инфоповоды, общаться с подрядчиками и формировать эффективную маркетинговую команду.

Управление каналами маркетинга и продаж
Бизнес-цель + клиентский опыт = воронка продаж.
Сетки каналов для привлечения и удержания клиентов.
Выбор каналов коммуникации под разные цели.
Расчёт стоимости привлечения аудитории.
Примеры оценки стоимости привлечения.
Выбор инструментов маркетинга.
Модели атрибуции и сочетания каналов.
Маркетинг-микс.
Воркшоп: тендерное обеспечение.

Реализация бренд-стратегии
Бренд-аналитика.
Управление командой и ресурсами.
Основные ошибки в бренд-маркетинге.

Реализация коммуникационной стратегии
Инструменты для взаимодействия с прессой и как дружить с журналистами.
Планирование инфоповодов и реагирование на них.
Media Relations.
Кризисные коммуникации.
PR первых лиц.
Спецпроекты и нативные материалы.
Участие в отраслевых рейтингах и премиях.
Анализ эффективности PR.
SERM и ORM.
Работа с контентом: блоги, бренд-медиа.
Собственные и внешние мероприятия.
Воркшоп: работа с негативом.

Финансы
Финансовый мониторинг.
Отчётность в маркетинге.
Контроль за расходом бюджета.
Оптимизация бюджета.

Работа с подрядчиками и агентствами
Типы агентств.
Поиск агентства или сотрудника в штат.
Как брифовать агентство.
Контроль и анализ результатов.

Организационный дизайн
Структура компании, взаимодействие сотрудников в компаниях разных типов.
Подбор персонала в команду маркетинга. Роли и вакансии.
Как искать сотрудников.
Интервью и практикум.
Как помочь новому сотруднику влиться в работу.

Блок «Операционный маркетинг»

Научитесь применять data-driven-подход в маркетинге, рассчитывать модель экономики проекта, анализировать и визуализировать данные. Узнаете, как разрабатывать программу лояльности, удерживать клиентов, эффективно взаимодействовать с другими подразделениями, топ-менеджерами и акционерами.

Аналитика данных
Цели, KPI, данные.
Data-driven-маркетинг.
Постановка задач на работу с данными.
Источники данных для службы маркетинга.
Процесс сбора и хранения данных. Инструменты.
Безопасность.
Обработка и анализ. Методы и подходы в зависимости от целей.
Постановка задачи аналитику на сбор отчёта.
Воркшоп: формирование KPI в маркетинге.

Визуализация данных
Принципы визуализации.
Советы по визуализации.
Управленческие решения на основе дашбордов.

Удержание и развитие клиентской базы
Программы лояльности.
Сбор и принципы использования клиентских данных.
Сегментация и стратегия работы с сегментами.
Персонализация и механики акций.
Персональная коммуникация.
Измерение эффективности коммуникаций.
Виды и задачи CRM-систем.
Воркшоп: решение кейсов по теме модуля.

Внутренние коммуникации
Коммуникации внутри команды.
Инструменты для коммуникации между участниками команды.
Коммуникации команды внутри компании.

Взаимодействие с отделом продаж
Зоны пересечения ответственности.
Ценообразование и взаимодействие с отделом продаж.
Системы мотивации сотрудников.
Взаимодействие с клиентами ToV.
Партнёрские сети.

Взаимодействие директора по маркетингу с сотрудниками отдела
Портрет идеального директора по маркетингу.
Эмоциональный интеллект (EQ) в управлении.
Роли и психологические позиции в команде.
Оценка специалистов.
Адаптация сотрудников.
Обратная связь сотрудникам.
Увольнение сотрудника.
Воркшоп: как давать обратную связь.

Взаимодействие с топ-менеджерами и акционерами
Согласованность целей и стратегии.
Принцип открытости и доступности данных.
Регулярная отчётность.
Ограничение влияния.
Тренинг по переговорам.

Блок «Траектория личностного развития»

Узнаете, как спланировать свой путь развития в карьере. Научитесь составлять привлекательное резюме и готовиться к публичным выступлениям. Детально проработаете soft skills, сможете эффективно выстроить нетворкинг и раскрыть лидерский потенциал.

Профессиональная траектория
Карьерное развитие.
Тренды рынка и сферы: знать, следить, соответствовать.
Построение плана карьерного развития.
Составление резюме и подготовка к собеседованию.
Оценка собственной карьерной траектории.

Нетворкинг
Как нарабатывать правильный круг контактов.
Персональный SMM: как вести свои соцсети.
Успешная самопрезентация.
Деловой гардероб.
Тренинг по нетворкингу и самопрезентации.
Воркшоп: разбор кейсов по самопрезентации.

Выступления
Подготовка к выступлениям.
Подготовка к презентациям.

Лидерство
Типы лидерства. Основные качества лидера.
Отличие менеджера от лидера.
Стратегия лидера.
Рефлексия для лидера.
Ситуационное лидерство.
Делегирование.
Лидерство в разнице поколений.
Управление конфликтами.
Личный SWOT.
Эмоциональный интеллект (EQ) и коммуникация.
IQ и EQ. Техники управления.
Методы развития EQ.
Целеполагание.
Определение ресурсов.
Непрерывное образование.
Тайм-менеджмент и оценка личной эффективности.
Социальная ответственность — не только корпоративная.
Стресс.
Тренинг по конфликтам.
Офлайн-встреча с HR-специалистом.