Программа курса
Программа рассчитана на 8 месяцев, ей нужно будет посвящать в среднем от 8 часов в неделю.
Модуль 1
Вводный модуль
1 неделя
Самостоятельное изучение
Диджитал-технологии маркетинга сегодня.
Концепция современного диджитал-маркетинга.
Разница между интернет-маркетологом и диджитал-директором.
Как учиться эффективно.
Модуль 2
Маркетинговая стратегия. Принципы и правила составления
Что такое стратегия и стратегический план в маркетинге.
Миссия компании.
Виды маркетинговых стратегий.
Определение целей диджитал-маркетинга.
Постановка целей для компании и маркетинга через точку безубыточности.
Определение приоритетов в маркетинговой стратегии.
Теория жизненных циклов Адизеса.
Алгоритм разработки стратегического плана.
4 недели
Модуль 3
Анализ конкурентов
Конкурентные стратегии.
Анализ внешней среды и трендов.
Как выбрать конкурентов для анализа.
Конкурентный анализ в диджитал-маркетинге от УТП до каналов трафика.
SWOT-анализ и матрица конфронтации.
2 недели
Модуль 4
Определение и анализ целевой аудитории
Сегментация и выявление потребностей целевой аудитории.
CustDev. Глубинные интервью.
User Story.
Формула Job Story.
Теория Jobs To Be Done (JTBD).
Карта пути клиента CJM.
Service Blueprint.
Портрет целевой аудитории.
Путь клиента в маркетинге.
3 недели
Модуль 5
Построение бизнес-модели и разработка ценностного предложения
Подходы в построении бизнес-моделей.
Ценностное предложение как центральный элемент бизнес-моделей.
Отличие ценностного предложения от УТП.
Стратегия голубого океана.
Сетка ценностного предложения (Value Proposition Grid).
Матрица QFD (Quality Function Deployment).
Концепция бизнес-модели (Business Model Canvas).
Содержание и алгоритм составления Canvas Остервальдера.
Профиль потребителя и карта ценности.
Специфика B2B.
Формула ценностного предложения.
3 недели
Модуль 6
Определение позиционирования и поиск УТП
Что такое позиционирование в маркетинге.
Стратегии дифференцирования по Джеку Трауту.
Модель «Пирамида позиционирования».
Алгоритм составления УТП.
Формулы УТП.
Брендинг. Платформа бренда.
Бренд и упаковка объекта продвижения.
3 недели
Модуль 7
Продуктовый маркетинг
Работа над продуктом и маркетинг.
Углубленная аналитика.
Когортный анализ пользователей.
RFM-анализ.
ABC- и XYZ-анализ.
UX/UI-дизайн и анализ.
Юнит-экономика.
Продуктовая аналитика. Продуктовые метрики.
Методология Growth Framework. АВ-тесты, гипотезы, AARRR.
HADI-циклы. Создание и развитие продукта.
Анализ продуктового портфеля. Матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ).
Анализ и оценка рынка для вывода и продвижения продукта.
Стратегия выхода продукта на рынок: Go To Market Strategy.
4 недели
Модуль 8
От стратегии к тактике маркетинга
Постановка целей по SMART.
Планирование маркетинга.
Планирование бюджета.
Выбор каналов продвижения.
Поддерживающие процессы (логистика, администрирование и сервис).
Медиаплан.
Контент-план.
«Таблица преимуществ» Жданько.
Декомпозициация стратегии.
Построение операционных планов, установление KPI.
Impact Mapping.
Внесение корректировок и актуализация стратегии.
Маркетинговый контроль.
Воронка продаж.
Опережающие и запаздывающие показатели и стратегия работы с ними.
Пересмотр и корректировка целей.
3 недели
Бонусный модуль
Инструменты диджитал-маркетинга
Инструменты перформанс-маркетинга.
Программатик-реклама.
Медиапланирование.
SEO. Поисковый маркетинг.
Нейросети.
Контент-маркетинг и контент-стратегия.
SMM-маркетинг.
Видеомаркетинг.
Email-маркетинг и мессенджеры.
Чат-боты.
Партнерский маркетинг (CPA).
2 недели
Модуль 10
Коммуникационная стратегия. Привлечение, удержание и возврат клиентов
Аудит текущего диджитал-маркетинга компании.
Разработка стратегии диджитал-маркетинга.
Составление тактического плана.
Стратегия Account-Based маркетинга.
PR и работа с репутацией.
Кросс-маркетинг.
Работа с брендом первых лиц.
Ecom-площадки как маркетинговый канал.
Инструменты удержания и возврата клиентов.
Основные компоненты CRM-стратегии.
Каналы директ-коммуникаций с клиентами. Принципы омни- и мультиканальности.
Программы лояльности.
Маркетинг возврата клиентов.
4 недели
Бонусный модуль
CRM-маркетинг
Как найти клиентов и удержать их.
Введение в CRM-маркетинг.
Ключевые показатели в CRM-аналитике.
Отчеты и CRM-системы.
Бизнес-процессы в CRM.
Требования к интеграции.
Правила работы с клиентами.
Разработка программ лояльности.
2 недели
Модуль 12
Сквозная аналитика
Что такое сквозная аналитика.
Критерии выбора решений для внедрения сквозной аналитики.
Настройка CRM под задачи сквозной аналитики.
Аудит данных для сквозной аналитики.
Поиск специалиста по сквозной аналитике.
Сквозная аналитика. Подход к настройке.
Способы и средства идентификации клиента.
Системы трекинга.
Работа с данными и создание аналитических дашбордов.
Data-Driven маркетинг.
3 недели
Бонусный модуль
Базовые инструменты аналитики
Аналитика в диджитал-маркетинге. Основные термины и положения.
«Яндекс Метрика».
Передача данных о конверсиях в «Яндекс Метрику».
«Google Аналитика».
2 недели
Модуль 14
Создание подразделения диджитал-маркетинга в организации
Построение отдела интернет-маркетинга.
Первые шаги директора по маркетингу в новой компании.
Взаимодействие с другими подразделениями компании.
Финансовое планирование и отчетность.
Управление проектами.
Автоматизация маркетинга.
2 недели
Модуль 15
Профессиональные навыки руководителя
Повышение личной эффективности.
Как управлять командой: правила лидера.
Как правильно делегировать.
Привлечение идей извне. Работа с консультантами и менторами.
Продающие презентации.
Публичные выступления и переговоры.
Нетворкинг.
2 недели
Модуль 16
Итоговый проект
Стратегия диджитал-маркетинга проекта.
2 недели