Профессиональный опыт
Опыт работы в бизнесе на позициях бизнес-тренера, руководителя центра обучения, оценки и развития
Эксперт в области карьерного консультирования и гендерных коммуникаций
Автор и ведущий программ по управлению, организационному лидерству
Методолог деловых игр и бизнес-симуляций в области развития управленческих навыков, переговоров и продаж
Профессиональные компетенции
Коучинг и развитие лидерского потенциала
Разработка и внедрение системы обучения, оценки и развития персонала
Бизнес-коммуникации, консалтинг в области управления персоналом
Формирование и внедрение стандартов обслуживания клиентов и стандартов продаж
Разработка и внедрение направлений корпоративных тренингов
Обучение и развитие навыков продаж финансовых продуктов
Преподавательская деятельность
Практический опыт в сфере обучения — с 1998 года. Ведет авторские курсы и программы МВА в Русской школе управления, РАНХиГС при Президенте РФ
Клиенты
ГК «АЛОР», Ямал СПГ, Альфа-Банк, Росгосстрах, ГК «САПСАН», METRO Cash&Carry, Tarkett, Клен, ГК «Гуд-Фуд», ГК MSI∙АВАЛЬ, BASF, СахаИнтернетНТ, Международный московский центр переводов, PepsiCo, ГП «АПРОТЕК», Северо-Кавказский федеральный университет, DSM, Hewlett-Packard, Терморос, Кемпинг 2000, Планета Малышей, Supremo, БКК «Коломенский», ГК «Остек», ОВА, Райффайзенбанк, Калининская АЭС, УК «ПАРТИКОМ», СОЛВЕР, КазМунайГаз, АльфаСтрахование, Coca-Cola
Реализованные проекты
ГК «АЛОР», проект «Стратегия агрессивной вежливости» для директоров филиалов и агентов филиальной сети инвестиционно-финансовой компании
Альфа-Банк, пилотный проект по оптимизации профессиональных и личностных компетенций специалистов (soft-collection), необходимый для дальнейшей разработки проекта кадрового резерва банка
ГК MSI∙АВАЛЬ, проект «Эффективное руководство сотрудниками»
METRO Cash&Carry, разработка и проведение бизнес-игры «Метрополия» для конференции «МЕТРОПОЛИЯ-2013»
«Клен», организация мероприятия «День любимого клиента», бизнес-игра «Как открыть успешный ресторан?»
Достижения и публикации
Член-корреспондент Академии имиджелогии
Автор тренингов и развивающих программ в области финансов, инвестиций, консалтинга, рекрутмента, FMCG, НоRеСа, PR и Event
Регулярный спикер профильных конференций
Образование
Школа ораторского искусства Радислава Гандапаса
Московская школа переговоров Виктории Давыдовой
Московская школа управления СКОЛКОВО
Международная академия коучинга, мастерство коучинга в менеджменте и управлении изменениями
Ставропольский государственный университет, аспирантура
Ставропольский государственный университет, учитель русского языка и литературы
Ставропольский государственный университет, практический психолог
