Создание системы управления знаниями в компании

• Менеджмент знаний в системе управленческих дисциплин.
• Снятие системных ограничений с помощью управления знаниями.
• Корпоративные знания, как интеллектуальный капитал. Управление интеллектуальным капиталом.
• Стратегическое управление и управление ключевыми компетенциями организации.
• Сценарии управления знаниями.
• Методы управления знаниями.
• Проект по внедрению системы управления знаниями.

Корпоративный университет

• Место Корпоративного университета (КУ) в стратегии развития организации.
• Корпоративный университет, Учебный центр или Отдел обучения – выбор бизнес-модели для Вашей организации. Ценность КУ для бизнеса. Стратегия и политика обучения (внешние провайдеры и внутренние тренеры). Принципы и показатели формирования КУ.
• Этапы создания.
• Диагностика текущей ситуации в компании. Цели и задачи создания КУ.
• Определений целевых групп (объектов) обучения. Выбор форм и методов обучения. Выбор внешних провайдеров и внутренних тренеров. Корпоративные компетенции, как основа для формирования потребностей в обучении. Разработка системы программ тренингов, семинаров и других обучающих процедур КУ.
• Определение вклада КУ в стратегические показатели работы компании (оценка продуктов КУ, эффективность наставничества линейных менеджеров, уровень знаний и умений, полученных сотрудниками). Разработка плана мероприятий и бюджета КУ. Анализ дальнейшей эффективности КУ.
• Внутренний и внешний PR и коммуникации в работе КУ. Влияние на силу HR-бренда компании.
• Формирование структуры, определение основных функций.
• Организационная структура КУ. Основные функции КУ. Основные формы деятельности КУ. Планирование и управление бюджетом КУ. Разработка и внедрение стандартов корпоративного обучения. Разработка документов, регламентирующих деятельность КУ.
• Управление командой.
• Руководитель КУ. Привлечение, найм, адаптация и оценка сотрудников КУ. Система мотивации для специалистов КУ.
• Методическое обеспечение деятельности.
• Технология формирования методологической базы КУ. Разработка учебного плана, программ обучения и материалов. Дистанционное обучение. Методы управления знаниями, формы и методы отчетности. Адаптация сотрудников. Вводное обучение. Наставничество. Обучение на рабочем месте.
• Ключевые факторы успеха.
• Критерии и факторы эффективности обучения. Вклад в бизнес-результат компании. Внутренний бенчмаркинг, best-practice, наставничество. Внедрение результатов обучения в работу сотрудника. Пред и пост-тренинговое сопровождение.

Постановка системы дистанционного (электронного) обучения на предприятии

• Введение. Основные понятия
• Что такое LMS
• Электронный учебный курс (электронный курс, учебный контент)
• Управление учебным контентом (Learning Content Management System, LCMS)
• Синхронное, асинхронное и смешенное обучение
• Формы синхронного обучения
• Основные тенденции корпоративного обучения
• Настоящее и будущее корпоративного онлайн-обучения вашей компании: взгляд автора курса
• Введение. Индустрия электронного обучения сегодня
• Статистический анализ индустрии онлайн-образования
• Виды онлайн-образования
• Как зарабатывают на электронном обучении
• Основные игроки на рынке онлайн-обучения
• Онлайн-обучение в корпоративном секторе: для чего используется и какие этапы проходило
• Новые технологии e-learning: виртуальные миры, мобильное обучение, симуляции, блокчейн, peer to peer, геймификация, чатботы, учебные боты и т.п.
• Новые тренды в дистанционном обучении
• Модель корпоративного обучения в вашей компании, внешнее и внутреннее онлайн-обучение: советы автора курса
• Анализ ситуации внедрения СДО в компании
• Пользователи систем ы: определение профиля ученика
• Категории сотрудников, обучаемые с помощью Е-learning
• Типичные задачи онлайн-обучения в компании
• Использование СДО в HR-функциях
• Выгодны от внедрения: для организаторов обучения, сотрудников, руководителей
• Ограничения использования электронного обучения в компании
• Риски внедрения СДО в компании
• Определение корпоративной модели образовательного процесса
• Организационные процессы в СДО
• Процессы разработки и сопровождения ресурсов
• Виды образовательных программ в СДО
• Организационные модели СДО
• Определение траектории обучения в СДО
• Процесс создания учебного контента корпоративного СДО
• Что такое электронный курс?
• Источники контента
• Роли создателей электронных курсов в компании
• Алгоритм разработки учебных курсов
• Факторы качественного курса
• Ошибки, свойственные электронному обучению
• Архитектура курсов, стратегия подачи информации
• Что такое авторское средство и зачем оно?
• Внутренняя разработка или внешний подрядчик?
• Педагогический дизайн как технология разработки учебного контента
• Процесс педагогического дизайна
• Анимация, интерактив, тесты, практика в электронном курсе
• Стандарт разработки электронного курса
• Анкета на разработку электронного курса
• Автоматизация процессов управления персоналом в СДО
• Подбор персонала с помощью СДО
• Оценка персонала в СДО
• Смешанное обучение с помощью СДО
• Управление талантами в СДО
• Управление эффективностью персонала в СДО
• Аналитические отчеты в СДО
• Интранет на базе СДО
• Управление знаниями в СДО
• Системный подход к развитию персонала на платформе СДО
• Выбор платформы для СДО
• Определение функций СДО, актуальных и перспективных
• Требования, предъявляемые к средствам организации электронного обучения
• Наиболее популярные СДО на мировом и российском рынке
• Поддерживаемые стандарты и протоколы
• Роль поставщика СДО во внедрении СДО в компании
• Требования к поставщикам и критерии выбора поставщиков
• Справочно: поставщики и вендоры СДО и электронных курсов
• Проект по внедрению системы дистанционного обучения в компании
• Цели внедрения СДО в компании
• Продукты проекта по внедрению СДО в компании
• Автоматизируемые СДО процессы в компании
• Финансовое обоснование проекта
• Этапы проекта
• Критерии успешности внедрения СДО
• Команда проекта, роли в проекте
• Тематика учебного контента
• Порядок внедрения СДО
• PR корпоративного ДО
• Ошибки при внедрении СДО
• Корпоративная документация, регламентирующая внедрение СДО

Развитие потенциала сотрудника. Тalent-management. Управление знаниями

• Принципы «Talant Management» при найме и отборе сотрудников. Создание мотивационной среды. Применение технологии коучинга и наставничества для развития талантов.
• Управление знаниями и управление ключевыми компетенциями. Планирование развития ключевых компетенций. Оценка уровня интеллектуального капитала. Связь стратегии управления персоналом и стратегии управления знаниями. Создание системы управления знаниями на основе корпоративного обучения.

Структура деятельности преподавателя

• Структура курса, конекст, введение
• Преподавание как бизнес-процесс
• Направление деятельности преподавателя.
• Продукт "Доставка" продукта деятельности преподавателя.
• Стратегия развития.
• Клиенты и рынки.
• Какие проблемы своего клиента мы решаем. Ключевые вопросы.
• Маркетинг и продажи.
• Основные принципы создания контента
• Работа с учебной группой
• Кастомизация контента.
• Структурирование информации.
• Вопросы аудитории.
• Техники саморегулирования преподавателя.
• Визуальный конаткт.
• Вмешательство.
• Восприятие информации.
• Обработка информации.