Основной курс
Обязательные курсы для вашей профессии. Это основа, которую важно получить для успешного старта карьеры.
Изучаем основы торговли на маркетплейсах
Познакомитесь с торговой моделью «клиент — партнёр — маркетплейс» и разберётесь в бизнес-процессах. Поймёте, почему онлайн-площадки становятся ведущими каналами продаж во всём мире.
Создаём продуктовую линейку
Узнаете, какие товары лучше продаются на маркетплейсах. Научитесь измерять интерес покупателей с помощью бесплатных сервисов от Wildberries и Ozon. Составите сильную продуктовую линейку на основе полученных данных.
Работаем с Ozon
Изучите условия сотрудничества с Ozon. Познакомитесь с внутренними сервисами учёта продаж и настройки рекламы. Поймёте, как оформить доставку товаров на склады Ozon.
Работаем с Wildberries
Научитесь продавать свои товары на Wildberries. Узнаете, какую цену выгоднее устанавливать с учётом комиссии площадки. Познакомитесь с основными бизнес-показателями Wildberries.
Работаем с eBay
Научитесь продавать и рекламировать товары на eBay. Познакомитесь с системой аукционов. Разберётесь в нюансах доставки и оплаты через PayPal.
Работаем с Яндекс.Маркетом
Узнаете, как начать продавать в маркетплейсе от Яндекса. Изучите работающие модели продаж. Поймёте, как использовать другие сервисы Яндекса для продвижения товаров и сбора аналитики.
Работаем с AliExpress
Увидите, как устроен китайский гигант e-commerce. Изучите возможности личного кабинета, требования к продавцам, размер комиссий и условия доставки.
Работаем с handmade-площадками
Узнаете, где покупают фанаты handmade-товаров в России и за рубежом. Разберётесь, как организовать логистику и общаться с англоязычными покупателями. Поймёте, как привлекать аудиторию через Instagram, Pinterest и Facebook.
Устанавливаем цены
Научитесь рассчитывать цену на свои товары с учётом рекомендаций площадок, спроса, логистики и собственной выгоды. Поймёте, как проводить годовое финансовое планирование по закупке и продаже, прогнозировать прибыль.
Продвигаем товары на маркетплейсах
Научитесь создавать привлекательные и информативные карточки товаров в простых фоторедакторах. Познакомитесь с рекламными инструментами разных площадок. Узнаете, как настроить воронку продаж.
Масштабируем магазин
Поймёте, когда пора расширять бизнес и выходить на новые торговые площадки. Научитесь эффективно работать с несколькими маркетплейсами. Познакомитесь с перспективными площадками: Lamoda, СДЭК Маркет, KazanExpress. Узнаете о субсидиях от государства.
Создаём продающую стратегию
Научитесь разрабатывать комплексную стратегию продаж: от сбора данных до готовой продуктовой линейки. Подготовите презентацию в PowerPoint и сводную таблицу с товарами в Excel.
Специализация
Выберите один основной курс по специализации и один дополнительный. Основной курс из этого блока определяет вашу будущую специализацию. Дополнительные курсы помогают расширить навыки. Если не можете определиться, карьерные консультанты помогут выбрать подходящее направление.
Как продавать на Wildberries (основной или дополнительный)
Знакомимся с Wildberries
Вы узнаете плюсы и минусы торговой площадки. Изучите её аудиторию. Поймёте, какие товары можно продавать на Wildberries, а какие — нет.
Регистрируемся на маркетплейсе
Поймёте, как поставщику зарегистрироваться на портале и заполнить визитку. Изучите договор оферты и научитесь общаться с поддержкой сайта.
Анализируем товары и нишу
Изучите основные критерии оценки товаров и торговых ниш. Познакомитесь с различными сервисами аналитики. Научитесь грамотно анализировать конкурентов и целевую аудиторию перед запуском товаров в продажу.
Учимся рассчитывать юнит-экономику товара
Вы изучите цепочку расходов для расчёта юнит-экономики. Сможете составить финансовый план перед запуском нового товара и посчитать юнит-экономику. Поймёте, как менять цены, выставлять скидки, создавать промокоды и просчитывать рентабельность акций.
Готовим карточки товаров к продвижению
Узнаете, из чего состоит карточка товара, и научитесь собирать семантику для её оптимизации, составлять заголовки и описания товаров, оптимизированные под SEO. Сможете подготовить ТЗ на съёмку фото и видео для карточек товаров. Поймёте, как грамотно отвечать на отзывы и работать с негативом.
Создаём карточки товаров
Научитесь заполнять карточки товаров, загружать логотипы и информацию о производителе в личном кабинете. Узнаете, как связать продукцию и рекомендации для пользователей. Проанализируете карточки конкурентов и поймёте, как улучшить описание своих товаров.
Поставляем товары на Wildberries
Вы изучите требования к упаковке и маркировке товаров. Научитесь поставлять продукцию по схемам FBO и FBS. Поймёте, как работать с товарами, не соответствующими требованиям платформы, и блокировать товар.
Продвигаем товары в топ выдачи
Узнаете критерии и принципы ранжирования товаров на Wildberries. Научитесь настраивать внутреннюю рекламу в личном кабинете. Сможете запустить внешнюю рекламу через рассылки и соцсети. Поймёте, как выбрать метод продвижения и запускать новые товары в продажу шаг за шагом.
Анализируем продажи и прогнозируем поставки
Научитесь анализировать ежедневные продажи и улучшать показатели планомерно. Сможете отслеживать позиции по запросам и снимать их с продажи с помощью специальных сервисов. Узнаете, как прогнозировать поставки и работать с оборотом товаров.
Разбираемся с отчётами, взаиморасчётами и ежедневными задачами
Вы научитесь работать с внутренней аналитикой Wildberries. Узнаете, как маркетплейс оформляет взаиморасчёты с поставщиком. Поймёте, как решать конфликтные ситуации и обрабатывать претензии покупателей.
Как продавать на OZON (основной или дополнительный)
Знакомимся с площадкой Ozon
Изучите принципы работы платформы, поймёте её плюсы и минусы. Познакомитесь с основными типами товаров, которые пользуются спросом на Ozon. Сможете использовать возможности площадки для эффективной торговли.
Регистрируем личный кабинет и активируем аккаунт
Разберётесь, какие юридические лица, самозанятые и ИП могут работать на площадке. Поймёте, как зарегистрировать личный кабинет на Ozon, и рассмотрите его основные разделы. Научитесь подключать электронный документооборот.
Анализируем товары и ниши
Поймёте, как анализировать перспективные ниши и товары на Ozon с помощью внешних и внутренних инструментов аналитики. Научитесь исследовать конкурентов.
Рассчитываем юнит-экономику
Узнаете, что такое юнит-экономика, и сможете рассчитывать её с помощью специального калькулятора на Ozon. Научитесь учитывать свои расходы при разных схемах продаж. Разберётесь, как формируются основные типы цен на площадке (текущая, до скидки, для пользователей Ozon Premium).
Создаём карточки товаров
Познакомитесь с требованиями к товарным карточкам на Ozon. Научитесь создавать, объединять и заполнять их. Поймёте, как прикреплять сертификат качества к описанию продукции.
Готовим контент для карточки товара
Изучите разные виды контента в карточках и поймёте, на что он влияет. Научитесь самостоятельно разрабатывать или составлять ТЗ для продающих фото, видео и инфографики. Узнаете, как продавать с помощью грамотного описания товара. Сможете создавать сложный Rich-контент с медийными элементами.
Анализируем показатели качества
Узнаете, как оценить рейтинг продавца на платформе Ozon. Разберётесь, что такое индекс цен, оценка товаров и рыночная стоимость. Научитесь определять рекомендованную цену. Поймёте, из-за чего могут заблокировать ваш аккаунт. Сможете отслеживать стоимость товаров у конкурентов.
Разбираем схему продаж FBS
Научитесь работать со схемой FBS (продажа товаров с вашего склада). Узнаете, как собирать заказы, готовить документы для отгрузки, маркировать и упаковывать товары, оформлять возврат. Сможете создать товарный склад, выбрать и подключить службу доставки в личном кабинете платформы.
Разбираем схему продаж FBO
Поймёте, как работать со схемой FBO (продажа товаров со склада Ozon). Научитесь оформлять заявки на поставку, готовить сопроводительные документы для отгрузки на склад, правильно клеить штрихкоды и этикетки. Узнаете об основных требованиях к упаковке коробок и паллет. Поймёте, как фиксировать брак и отгружать остатки продукции со склада.
Изучаем маркетинговые инструменты
Изучите основные маркетинговые инструменты Ozon: познакомитесь с заявками на скидку, совместными покупками и другими условно-бесплатными способами продвижения. Узнаете, как принимать участие в акциях на площадке и создавать собственные. Научитесь привлекательно оформлять онлайн-витрину. Подключите к своей карточке баллы за отзывы, создадите комплект 1+1 и поучаствуете во флеш-сейле.
Запускаем рекламу на маркетплейсе
Познакомитесь с основными видами медийной рекламы. Сможете продвигать бизнес на маркетплейсе Ozon с помощью стримов, рассылок, видеоконсультаций, виджета Ozon Alerts, семплинга. Поймёте, как размещать рекламу в карточках товаров и в поиске Ozon. Научитесь анализировать продвижение и рассчитывать эффективность акций.
Общаемся с клиентами
Поймёте, как реагировать на положительные и отрицательные отзывы. Научитесь отвечать на вопросы пользователей платформы так, чтобы они заказывали товар. Выясните, что делать, если покупатели просят скидку или компенсацию за повреждённую или некачественную продукцию.
Анализируем продажи. Прогнозируем поставки
Разберётесь, как настраивать отчёты и графики в личном кабинете платформы, научитесь анализировать их. Поймёте, когда и в каких регионах чаще всего заказывают вашу продукцию и сколько вы тратите на отправку товаров покупателям. Научитесь строить воронки продаж и прогнозировать поставки.
Проводим расчёты с торговой площадкой. Готовим закрывающие документы
Поймёте, как платить платформе Ozon за её услуги, учитывая систему налогообложения вашего бизнеса. Научитесь готовить отчётную документацию. Сможете продавать товары юридическим лицам.
Продаём услуги
Научитесь продавать свои услуги на платформе Ozon: поймёте, как создать личный кабинет, заполнить карточки услуг и принять оплату. Узнаете, что делать, если пользователь требует вернуть деньги.
Как стать экспортёром на eBay (только дополнительный)
Изучаем возможности eBay для онлайн-экспорта
Познакомитесь с генеральным директором eBay на глобальных развивающихся рынках и узнаете, как проходит курс. Разберётесь, чем отличается eBay от других маркетплейсов. Визуализируете шаги, необходимые для выхода на eBay.
Регистрируем аккаунт продавца
Зарегистрируете личный или корпоративный счёт. Создадите бизнес-аккаунт продавца на eBay.
Знакомимся с личным кабинетом «Центр продавца»
Разберёте функционал раздела «Обзор». Узнаете, как считать лимит публикации товаров. Поймёте, зачем подписываться на eBay Store.
Проводим маркетинговый анализ продукции
Познакомитесь с функционалом раздела «Исследование» и изучите условия его использования. Поймёте, как анализировать конкурентов в своей нише.
Создаём листинг (товарное объявление) и работаем с карточками товаров
Разберёте функционал раздела «Объявления о товарах». Научитесь устанавливать цены на товары. Познакомитесь с основами SEO-оптимизации магазина на eBay, сможете подбирать релевантные поисковые запросы на площадке.
Общаемся с покупателями
Познакомитесь с разделом «Сообщения». Поймёте, как правильно выстраивать коммуникацию с клиентами. Настроите автосообщения и автоотзывы.
Работаем с заказами и спорами
Изучите разделы «Заказы» и «Центр разрешения конфликтов». Разберётесь в процессе обработки заказа с доставкой. Узнаете, как происходит отмена оплаченных и неоплаченных заказов. Научитесь реагировать на диспут (открытый спор).
Изучаем маркетинг и продвижение на площадке
Разберёте функционал раздела «Маркетинг». Научитесь запускать рекламные кампании на eBay. Узнаете, как анализировать их показатели. Сможете настраивать промоакции. Оформите страницу магазина в фирменном стиле.
Узнаём метрики качества сервиса, продаж и трафика
Познакомитесь с функционалом раздела «Показатели работы». Поймёте, из каких параметров складывается рейтинг продавца на eBay. Узнаете, как в работе вам поможет статус «Лучший продавец».
Настраиваем аккаунт и работаем с платежами
Изучите разделы по настройке аккаунта и учётной записи. Научитесь управлять платежами.
Создаём отчёты о продажах и листингах
Научитесь формировать отчёты с помощью раздела «Отчёты».
Обращаемся в поддержку eBay
Познакомитесь с разделом «Справка и помощь», научитесь коммуницировать с поддержкой eBay.
Размещаем листинги на региональных сайтах eBay
Разберёте функционал раздела «Товары» в eBaymag. Научитесь переносить карточки на домены разных стран.
Как стать селлером на Amazon (только дополнительный)
Узнаете особенности торговли на Amazon. Подготовите онлайн-витрину, научитесь продвигать товары, анализировать продажи и коммуницировать с покупателями.
Бонусные курсы
На этих курсах вы получите навыки, которые помогут увереннее чувствовать себя в профессии.
Продвижение на цифровых витринах
Узнаете, для чего нужен трейд-маркетинг в онлайн-ритейле. Разработаете стратегию продвижения товаров на маркетплейсах. Разберётесь в особенностях платных и органических способов продвижения. Проанализируете кейсы крупнейших игроков рынка.
Excel + Google Таблицы с 0 до PRO
Изучите базовые и продвинутые функции сервисов. Сможете использовать формулы, создавать диаграммы, настраивать макросы и скрипты.
