Как повышать конверсию продаж: навыки эффективной коммуникации и дожима. Повышение квалификации

Курс находится на модерации. Данные могут быть неактуальны.

4.4

16 ак. часов

Сложность

Продвинутый

Тип обучения

Курс

Формат обучения

С проверкой домашнего задания

Сертификат

Да

Стоимость курса

37 710 ₽

есть рассрочка

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ:

оцените свой уровень коммуникативной гибкости
выработаете навыки управления коммуникацией
узнаете, как добиваться своих целей в сложных переговорах
научитесь чувствовать эмоциональный пласт переговоров и использовать его для влияния
сможете переводить свою стрессовую реакцию в конструктивное русло
сможете конструктивно противостоять силовому давлению
научитесь обходить любые возражения
станете более целеустремленными и настойчивыми
станете участником программы привилегий Moscow Business School

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки

Отработка навыка определения психотипа

Противостояние психологическому давлению

коммерческие переговоры

Гибкость и возражения

Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Вас будут обучать

Матюхин Виталий Валерьевич

курс

Эксперт-практик в области организации продаж, подбора и управления персоналом, переговоров и коммуникаций.

Профессиональный опыт

2012 — н. в. — Индивидуальный предприниматель, консультант в сфере управления персоналом, продаж, переговоров и лидерства
2006–2012 — ТехноПрогресс, руководитель отдела
2005 — Импэксбанк, ведущий специалист
2003–2005 — Международный институт менеджмента, менеджер по персоналу

Профессиональные компетенции

Эффективные переговоры, влияние и убеждение
Деловые коммуникации
Выступление и презентации
Ситуационное лидерство
Управление персоналом, кадровый консалтинг
Подбор и оценка персонала, ассессмент, групповые интервью,
Обучение и развитие персонала
Мотивация и командообразование
Обслуживание клиентов, работа с претензиями, разрешение конфликтов
SPIN
Продажи по телефону (холодные звонки, входящая связь)
Разработка скриптов продаж
Создание с нуля и оптимизация работы отделов продаж, call-center, отделов персонала

Клиенты

Siegenia, Valeant, Protos Group, Veka, Deceuninck, Essity, Центр поддержки строительства, ИПК «Эксперт», ГосТест, ПАО «ГНК «Славнефть», ПАО «Ростелеком», ООО «Вторчермет», Московский финансово-юридический университет – МФЮА, «М-Видео», ПАО «Газпромнефть», СПАО «Ингосстрах», ООО «Глобал стандарт», ВЭБ.РФ, ПАО «Сбербанк» и другие

Преподавательская деятельность

Преподаёт в университетах, учебных центрах и бизнес-школах с 2005 года

Образование

2004–2006 — Московский государственный технологический университет «СТАНКИН», экономист-менеджер
2003 — Московская государственная технологическая академия, профессиональная переподготовка по направлению «Менеджер по персоналу»
1996-2001 — Московский педагогический государственный университет, учитель истории

Образовательная организация

Moscow Business School

0 отзывов

Moscow Business School: комплексное обучение для вашего бизнеса

Moscow Business School ведет свою историю с 2007 года и за это время смогла занять лидирующие позиции в сфере бизнес-образования. Учебные программы разрабатываются отечественными и зарубежными специалистами и представляют стопроцентный тематический охват. Кроме того, учитывается динамика требований бизнес-среды, образовательные программы на 2022-2023 гг. сформированы на основе анализа актуальных тенденций развития рынка. Мы уделяем большое внимание внедрению и развитию онлайн-обучения во всех программах и направлениях, что позволит вам дистанционно получать необходимые бизнес-знания.

Мы предлагаем вам:

обучение по программе MBA (Master of Business Administration) для предпринимателей, руководителей и менеджеров среднего и высшего звена;
обучение по программам mini-MBA, сохраняющая достоинства и преимущества современного образования в области управления и строго ориентированная на практические решения;
профессиональное обучение для специалистов согласно требованиям Профессионального стандарта;
очные и онлайн бизнес-семинары, тренинги и курсы повышения квалификации, позволяющие получать актуальные и востребованные знания в различных отраслях.
корпоративные программы формируются нашими специалистами индивидуально и адаптируются под цели и задачи конкретного бизнеса.
Преподаватели Moscow Business School - это высококвалифицированные специалисты в соответствующих секторах рынка. Они имеют практический опыт и обладают самыми современными знаниями в своей предметной области.

Программа курса

Очный формат

Мастерство коммуникации: коммерческие переговоры

Продажа, переговоры, презентация — разные формы коммуникации
Ролевые модели участников коммерческих переговоров
Гибкость как способность выбрать нужную роль в коммуникации
Управление голосом и подстройки в общении

Практикумы:

Кейс «Диагностика голоса: Как ты звучишь?»
Упражнение «Отработка навыка подстройки в общении»

Психологическое давление в продажах и как ему противостоять

Как понять, что вами манипулируют?
Психотипы клиентов. Выбор стратегии переговоров с учетом психотипа клиента
Методы силового воздействия со стороны клиента/партнера
Приемы и техники противостояния давлению
Где взять ресурс для уверенной реакции?

Практикумы:

Тестирование «Отработка навыка определения психотипа»
Кейс «Противостояние психологическому давлению»
Упражнение «Работа со стрессовой реакцией»

Настойчивость в продажах и переговорах

Что означают «нет» со стороны клиента
Настойчивость и убеждение: научные факты в пользу настойчивости
Правила аргументации
Техники убеждения. Техника Сократа. Двойная петля
Практикум «Отработка аргументации»

Гибкость и возражения: как обойти сопротивление

Сопротивление через возражения
3 типа реакции на возражение. Мягкое переключение с «возражения» на себя
Переговоры о цене. Возражения и основные правила предъявления цены
Креатив в продажах. Почему важно нестандартно мыслить?
Как развить коммуникативную креативность

Практикумы:

Кейс «Отработке возражений»
Упражнение «Переговоры о цене»
Упражнение «Загадки, развивающие креативность и остроумие»

Дистанционный формат

Состав продукта дистанционного обучения: видеокурсы, электронное учебное пособие, рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала), тест.

Преподаватели: Миронов Михаил Владимирович, Осипенко Алексей Сергеевич, Жубрева Татьяна Васильевна.

Программа
Навыки делового общения: переговоры, презентации, деловая переписка
Программа

Правила подготовки и проведения успешной коммерческой презентации
Подходы к проведению и повышению эффективности переговоров
Проведение результативного совещания
Основы деловой переписки

В результате обучения вы:

приобретете навык подготовки и проведения коммерческой презентации
сможете использовать в своей практике общепринятые стандарты деловой переписки
приобретете навыки планирования и оценки эффективности проводимых совещаний
приобретете навыки планирования и проведения эффективных переговоров

Принятие рациональных и креативных решений
Программа

Результат управленческих исследований как база для принятия решения менеджером
Принятие решений в условиях неопределенности, критерии эффективности решения, принимаемого в данных условиях
Снятие неопределенности — метод прогнозных сценариев
Метод равноценного обмена
Дерево решений
Причинно-следственный анализ
Ограничения при принятии решения
Техники креативности
Типичные ошибки, допускаемые руководителями при принятии управленческих решений

В результате обучения вы:

освоите техники разработки и принятия рациональных и креативных решений
познакомитесь с особенностями процесса принятия решений в условиях неопределенности
научитесь избегать типичных ошибок, допускаемых руководителями при принятии управленческих решений

Мастерство публичных выступлений

Программа

Что такое успешная речевая коммуникация? В чем можно измерить ее успех? Цели речевой деятельности
Ораторское мастерство и власть
Секреты успешного взаимодействия со слушателями
Как установить контакт с аудиторией
Принципы использования речевых иллюстраций
Способы привлечения и поддержания внимания
Нужно ли импровизировать на выступлении
Принципы убеждения и правила аргументации
Язык мимики и жестов
Техники эмоционального настроя

В результате обучения вы:

освоите техники привлечения и поддержания внимания аудитории
сможете выстраивать систему аргументации при планировании публичных выступлений
освоите техники эмоционального настроя и установления первого контакта с аудиторией
научитесь грамотно использовать речевые иллюстрации и минимизировать свое волнение