Всем привет!
Сегодня хочу рассказать о своей учебе на Skillbox на менеджера маркетплейсов. Сразу оговорюсь, что я из Беларуси. В начале, что такое вообще Skillbox: это российская образовательная платформа с онлайн-курсами основанная в 2016г. Как я туда попала? Да очень просто: произошли у меня перемены в жизни, уволилась с гос.работы на которой пахала 20 лет. Месяца 4 занималась любимым делом, как нынче модно говорить Хендмейдом (вещи ручной работы, в моем случае, вязание крючком), дело любимое, но не прибыльное. Почему-то считается, что вещи ручной работы должны стоить так же, как таджикский ширпотреб. Взяла свое привычка работать за компьютером по 8 часов в день. Хотелось сама не знаю, но тихонечко сидеть и над чем-то корпеть. После размышлений, решила, что привлекает работа менеджером в интернет-магазине, посчитала, что профессия весьма актуальна, сама частенько заказываю что-то в интернете. Ну а потом полезла искать курсы, чтобы научиться. С удивлением обнаружила, что у нас в Беларуси такого направления нет. Зато нашла профессию менеджер маркетплейсов на Skillbox и Lerna. Я даже с трудом представляла, что такое маркетплейс, выяснила.
Теперь про то, что я выяснила про Skillbox и Lerna. Skillbox- это о чем я писала ранее: российская интернет-компания из сферы онлайн-образования. Это хорошо, но я из Беларуси, мне бы что-то местное, и тут выясняется, что Lerna — это EdTech-платформа в Минске и Беларуси, которая объединяет курсы GeekBrains и SkillBox. Почитала публичный договор, офис Skillbox располагается в Минске. Решила, что посредники в виде Lerna не нужны, значит берем Skillbox.
Пройдусь по поводу работы менеджеров Skillbox.
Как только оставила заявку на сайте, мне буквально часа через 2-3 перезвонила менеджер по расчетам (несмотря на воскресный день), по-моему, Карина, с которой мило пообщались, и которая сходу начала маркетинг: типа у нас сегодня акция, и если вы заплатите завтра до 12 часов, то цена будет со скидкой, а если опоздаете, то это будет дороже. Уточнила я по поводу рассрочки: да пожалуйста, хоть на 3 месяца, если же в банке берете кредит, с которым они сотрудничают, то на год (или два не помню точно), все как вы хотите, «все для вас». Прислала даже по вайберу скрин, в котором она сама обучается по специализации Ozon, и уже проучилась, на тот момент, 2 месяца. На расспросы Карины, рассказала о себе, что зарегистрирована как ремесленник, на что она ответила, что продукты ручной работы на Ozon продают, НО… Она даже не знала, что во время учебы не предоставляют учебный кабинет, и что его нужно открывать самим, об этом расскажу более подробно позже. Также на мое уточнение, а правда ли что помогают с трудоустройством, очень уверенно ответила, что да, помогают. Из чата, узнала, что иногда сбрасывают вакансии, кто успел, тот схватил, или можно оставить заявку в центре карьеры и также, периодически сбрасывают вакансии на вашу почту. Короче учиться мне хотелось, с Кариной мы договорились о рассрочке на 3 месяца. Заплатила за месяц обучения, скрином отчиталась об оплате, скинули данные, зарегистрировалась в личном кабинете и начала вникать.
Через недели 3 после первой оплаты, в Telegram мне написала сообщение менеджер Анастасия, специалист по внутренним рассрочкам, которая начала уговаривать заплатить оставшуюся сумму, и при оплате, конечно-же мне сделают скидку 20%. Ну скидка, так скидка, я согласилась. Также пару раз звонили из России какие-то менеджеры, уточняли, как у меня идет процесс, как я учусь. Объяснила, как учусь, но, по-моему, это мало кому интересно, они выполнили свою работу, ну и я отвлеклась, поболтала.
На платформе оказалось 3 вида курсов, связанных с маркетплейсами, и которые больше заточены на самого продавца (селлера), чем менеджера:
1.Основы работы с маркетплейсами;
2.Как стать продавцом на Ozon;
3.Как продавать на WILDBERRIES.
Я выбрала курс «Профессия менеджер маркетплейсов. Специализация Озон». Цены на курс заоблачные, скрины прилагаю, в которых указана цена за 1 месяц обучения (данные на 2 полугодие 2022г.). Если покупать конкретный курс «Менеджер маркетплейсов» (специализация Озон или WILDBERRIES – на выбор), то курс «Основы работы с маркетплейсами» уже входит в обучение. По окончании курсов обещают сертификаты (выдали, вернее выслали на эл. почту) и помощь в трудоустройстве (не проверяла).
Итак, начала я обучение. При просмотре первого модуля «Основы работы с маркетплейсами» до меня дошла очевидная вещь: нужны знания Excel, а еще лучше Googl-таблиц, которые очень уважает Skillbox и свой аккаунт на Googl-диске. Поскольку я работала в гос.системе, там свои тупые программы, и Googl-диск точно не в ходу. И в сферу моих профессиональных интересов Excel не входил. Пришлось изучать таблицы. Как-то так получилось, что я вначале изучила бонусные курсы, а затем уже добралась до основных.
При получении профессии «Профессия менеджер маркетплейсов. Специализация Озон» входят следующие курсы:
Основные:
-Основы работы с маркетплейсами;
-Как стать продавцом на Ozon.
Дополнительные:
- Как продавать на WILDBERRIES;
- Презентация итоговых проектов;
Бонусные:
- Продвижение на цифровых витринах;
- Excel с 0 до PRO;
- Googl-таблицы базовый;
- Также предлагался курс английского языка, от которого я отказалась, и мне пересчитали цену.
Немного пройдусь по поводу курса «Excel с 0 до PRO» и умничку лектора Рената Шагабутдинова. Еще раз повторюсь, про таблицы я знала только то, что они есть. Я ни черта не понимала, что он говорит, у него мышка просто летала по экрану, и я за ним не успевала, и сразу же какие-то формулы. О боги, он о чем? Какие формулы? Я даже не знаю, как масштабировать экран и как выделять столбцы и строки. На 8 модуле поняла, что в интернете нужно искать объяснения попроще и конечно же нашла, где для начинающих объясняли, что вот эта кнопочка обозначает то, а эта кнопочка, обозначает это. Я не говорю, что плохо Ренат объясняет, лично для меня слишком интеллектуально. Заметно, что Ренат профи таблиц, и как любой профи считает, что если он это знает, то и для всех это очевидные вещи. Но я, естественно, досмотрела, и даже что-то запомнила. Googl-таблицы пошли уже проще. Но не формулы, не формулы…
Далее я просмотрела бонусный курс «Продвижение на цифровых витринах», и просто тупо запоминала и записывала терминологию, чтобы понимать, о чем щебечут в этой сфере. В этом курсе прошлись по поводу аудита, про охватные и конверсионные инструментарии площадок, коснулись карточек товаров, с наглядными фото: типа вот так делать не надо, а вот так – рекомендовано и еще что-то. Буквально в каждом модуле вбивается в голову, что нужно наблюдать за самими площадками, т.к. все быстро меняется. Над моими большими и круглыми глазами долго потешался муж. И вот я уже прошла 51% курса, а к интересующему пока не добралась.
Долго ли, коротко ли, доползла до основного курса «Основы работы с маркетплейсами». И это действительно оказались основы. Прошло ознакомление с основными цифровыми площадками, знакомство с личными кабинетами этих площадок, объяснили, как анализировать товары и ниши и что для этого имеются разнообразные программы аналитики, что такое SEO-оптимизация, на примерах рассчитали Unit-экономику с предоставлением готовой таблички, как-то подтолкнули к тому, что необходимо смотреть какие карточки и как делают конкуренты, продающие описания карточек, и самостоятельно изучать информацию на маркетплейсах по оформлению тех же самых карточек. И опять в каждом модуле вбивается в голову, что необходимо наблюдать за самими площадками, т.к. все быстро меняется. Этот курс занял всего-то 10% от того, что я уже изучила, а это основной курс. В общем, действительно, преподали основы. Углубленную информацию капаешь сам. После изучения этого курса, я не рискнула искать себе продавца, которому смогла бы предложить такие поверхностные знания и без практики в личном кабинете. А деньги уплачены большие. И если вы знакомы с таблицами и вам не нужно изучать курсы по таблицам, то получается очень дорого, но несколько позднее я поняла, что можно отказаться от бонусных курсов, и сделают перерасчет (наверное, я не уверена). Уже уверена, да торговаться можно и убирать какие-то бонусные курсы, будет перерасчет.
В конце каждого модуля выполняются либо практические работы, которые необходимо выполнить, и тогда открывается доступ к следующей практической работе, либо тесты на усвоение материала. Практические работы куратор проверял оперативно, в течении суток, иногда быстрее, во всяком случае у меня.
И вот наконец, добралась до своей специализации «Как стать продавцом на Ozon», и получила нежданчик по поводу личного кабинета. Еще раз повторюсь, мне думалось, что эту возможность предоставляет Skillbox, оказалась нет, все сами. В анонсе же курса скромно написано про открытие личного кабинета, без уточнения. И если с Россией все понятно, там можно оформиться самозанятым и открывать личный кабинет, тренируйся сколько хочешь, то с Беларусью такой номер не пройдет, открыть могут только юридические лица (ИП, юр. лица), или просишь какого-нибудь продавца, чтобы дали доступ к кабинету для тренировки. И ни один менеджер этого не сказал. В чате читала возмущения по этому поводу, и они справедливы. Так что у меня возникла дилемма, курс «Основы работы с маркетплейсами» я окончила, а вот закончить обучение «Как стать продавцом на Ozon» мне навряд ли удастся, т.к. учеников брать никто не хочет и всем нужны менеджеры с опытом работы, то этот опыт работы взять негде, и потренироваться также негде.
Но мне повезло и мир не без добрых людей, дали временно попользоваться личным кабинетом, за что огромное спасибо, хоть какие-то навыки в пользовании кабинетом, уточню, не бесплатно. В курсе, в принципе вся та же информация, что и в «Основах работы с маркетплейсами», только конкретно про Ozon, и уже показывают, где и какую кнопочку нажимать в личном кабинете. Тот же анализ ниши, категории, расчет юнит-экономики, описание товара, техническое задание для фотографа и дизайнера, варианты продающего описания товара. Курс устаревший, личный кабинет поменялся несколько раз, но главное понять принцип работы. Его я пробежала быстро, дней за 10, сделала все практические работы и неделю ждала, пока куратор их проверит и даст доступ к финальной работе. Затем 7 дней ждала, когда куратор проверит финальную работу.
После окончания этого курса и практики в личном кабинете почувствовала себя уверенней и уже могу предложить свои услуги.
Теперь про дополнительный курс, который обходился без проверки практических работ кураторами «Как продавать на WILDBERRIES». Все то же, анализ ниши, категории, расчет юнит-экономики, описание товара, техническое задание для фотографа и дизайнера, варианты продающего описания товара. Очень подробно описана и показана первая поставка на WILDBERRIES, насколько поняла, с первой поставкой возникают проблемы у всех. По поводу личного кабинета не скажу устаревшая информация или нет, у меня доступа к нему не было. И опять та же ситуация, личный кабинет Skillbox не предоставляет, практиковаться негде. Из тех же чатов люди с удивлением узнают, что личные кабинеты нужно открывать самим, а на данный момент (октябрь 2022) на WILDBERRIES открытие личного кабинета вообще сделали платным. Так что, если вы выбираете непосредственно профессию «Менеджер маркетплейсов», и если вы из Беларуси, то вам просто негде набраться практических знаний, которые как раз таки и входят в обязанности менеджера. Или как вариант, слезно проситесь к кому-нибудь для практики в личном кабинете, вдруг кто-то хороший да найдется, и даст потренироваться (если повезет, то даже бесплатно). Для меня было познавательно.
Так же сразу пишу информацию, для тех, кто на начальном этапе разочаровался в курсе, и пока все не прошел, и хочет вернут деньги. В чатах достаточно бурно периодически поднимается эта тема, и скажу, что возвращают деньги очень трудно, но возможно, вы должны заранее хорошо юридически подготовиться и жестко настаивать на своем, все больше предлагают замену, если же возвращают деньги, то 30% от стоимости. Если же вы прошли курс, и он вам не понравился, деньги не вернут, возмущайся не возмущайся, но денег ты не увидишь.
Так же мы создали свой небольшой чатик белорусов, обучающихся на курсах по работе с маркетплейсами. Не то чтобы специально, но, когда ко мне обратились 2 белоруса, с которыми мы одновременно начинали курс, поняла, что нужно организовываться, хотя бы для моральной поддержки и осознания того, что ты не один белорус. И пусть я уже прошла обучение, сама создала этот чат, убирать его не буду, считаю важным знание того, что мы есть. При желании пишите, ссылку вышлю. Также думаю про этот чат полезно будет знать селлерам (продавцам), что менеджеры в Беларуси по маркетплейсам есть, которые хотят работать, и надеюсь наши пути пересекутся. А вообще создалось у меня впечатление, что уже переизбыток менеджеров, на всех менеджеров селлеров не хватает. Да и сами продавцы уже подборзевшие, такие условия выставляют, спрашивается, если я всю работу буду делать за продавца (а в некоторых вакансиях ты и товар фотографируешь, и редактируешь, и инфографикой занимаешься, и цену высчитываешь, занимаешься кабинетом на маркетплейсе, и не одном, штрихкоды клеишь и еще на сортировочные центры отвозишь, ах, да еще и бухгалтерской документацией занимаешься) отбивается все желание работать. Выше перечислила, как минимум 4 рабочие ставки, которые спихивают на менеджера.
Еще входили в обучение, познавательные вебинары по подготовке и проведению своих презентаций при устройстве на работу. Опять же можно обратиться в поддержку, и помогут с презентациями, это я поняла по обещаниям самого Skillbox. Не проверяла.
И совсем уж последний курс «Трудоустройство» (курс центра карьеры Skillbox). Просмотрела, впечатлилась, и как обычно набралась новых знаний. Очень подробненько рекрутеры рассказывают какое должно быть ваше резюме, что бы вас заметили, и как правильно отвечать на вопросы при собеседовании. Информация интересная и необходимая, но на сон тянуло неимоверно.
А теперь общий вывод по поводу курса, покупать или нет. В тех же чатах было много возмущений, что за такие деньги информация ни о чем. Как человек, который про эту сферу абсолютно ничего не знал, могу сказать, что лично я узнала много нового и интересного, даже изучила таблицы, до которых никогда не добралась, если бы не заплатила деньги.
На этом курсе структурировали данные и дали ориентир, что и где смотреть и куда вникать, а дальше вы уже сами углубленно все изучаете. Если же вы крутитесь в этой сфере, то явно деньги тратить не стоит. Из полезного, это чаты в котором кураторы и помощники дают дельные советы и по поводу практических работ, и по поводу ваших товаров, которые хотите выводить на маркетплейсы. Также пожизненный доступ (ну или пока существует скиллбокс) в свой личный кабинет с обновленными данными. Такую же информацию можно найти в интернете, что мы все и делали, или же на самих маркетплейсах.
Вот такой получился длинный и детальный отзыв о моей учебе на Skillbox. И однозначного ответа я вам не дам, покупать или нет, так как еще не работаю в этой сфере (да и буду ли), но таких больших денег он все же не стоит, тем более для белорусов, учащихся на менеджера, которым проблематично открыть личный кабинет для тренировки (самозанятым нельзя, только ИП и юр.лица), что на Ozon, что на WILDBERRIES, тем более на данный момент открытие личного кабинета на WILDBERRIES платное. Уже по переписке в чатах Skillbox мелькает информация о тренировочном личном кабинете, в начале обещали открыть в ноябре, теперь вот в декабре, скрин переписки одной из учащихся прилагаю.
Самим же селлерам (продавцам) только думающим выходить на маркетплейсы курс «Основы работы с маркетплейсами» будет интересен, так как не плохо натаскивают на анализ товаров, но опять - таки дорого, информация только со стороны законодательства и налогообложения РФ, про белорусское же ни слова, опять ищите информацию сами. Но возможно, что в Skillbox доработают курс, и все же дадут тренировочные доступы к кабинетам учащимся на менеджеров.
Ах, да, забыла, имеются у них реферальные программы типа «Приведи друга», даешь ссылку, человек переходит по ссылке и при покупке курса ему получается дешевле (не проверяла.)
