● Вебинары с экспертами в прямом эфире — не более 2 раз в неделю с 18:00 МСК● На лекции и практические задания понадобится 8–10 часов в неделю● Записи вебинаров, квизы и другие полезные материалы хранятся в личном кабинете Первые шаги в UX Узнаете, что такое UX-исследования и чем занимается UX-исследователь. Научитесь сегментировать целевую аудиторию, брифовать заказчика и создавать ценностное предложение. Сможете выявлять пользователя продукта, что поможет правильно определять респондентов исследований. - UX-исследования - Как читать метрики бизнеса - Тестирование мобильной версии сайта - Бизнес-аналитика - Инструменты дизайн-мышления - Доступность (accessibility) Качественные и количественные исследования Узнаете, какие бывают исследования и чем они отличаются. Разберёте, как готовиться к разным исследованиям и вести себя во время их проведения, как систематизировать и анализировать полученные результаты. Научитесь формулировать гипотезы, выбирать и проводить исследования для их проверки. Визуализируете опыт клиента с помощью Customer Journey Map. - Введение в методы исследования - Проведение качественного исследования - Глубинные интервью - Качественные исследования - Моделирование поведения с помощью CJM - Особенности количественных исследований Инструменты для проведения исследований Узнаете, какие дополнительные инструменты можно применять и для каких исследований. Разберёте особые моменты, которые необходимо учитывать UX-аналитику: доступность (accessibility), системные требования. Научитесь писать системные требования в формате технического задания и выстраивать порядок тестирования гипотез с помощью A/B-тестов. - Системная аналитика в UX - А/Б-тестирования - Системы хранения знаний - Опыт работы в агентстве - Обзор аналитических инструментов - Немодерируемые удалённые тесты - Тёмные паттерны Методологии работы над проектом Узнаете о ролях в команде и зонах ответственности, изучите методологию Agile, научитесь декомпозировать задачи на этапы и отмечать точки итерации с командой. - Введение в предметную область и работа в команде - Работа по методологии Agile - Применение методологии Lean - Декомпозиция задач и работа по спринтам Работа над проектом Узнаете о методике мозгового штурма, изучите форматы обратной связи, научитесь проводить мозговой штурм и корректно давать обратную связь коллегам, верно её интерпретировать и дорабатывать проект. - Мозговой штурм в команде дизайна - Опыт работы в большой команде  - Коммуникация и работа с обратной связью - Разбор кейсов Защита дизайна Познакомитесь с разными дизайн-решениями, поймёте, как правильно презентовать проект, научитесь выбирать подходящее решение под задачу и аргументировать свой выбор. - Защита дизайн-решения - Презентация проекта Как собирать фидбек внутри продукта. Опыт компании UX Feedback Научитесь работать с гипотезами, выбирать правильные точки на пути пользователя для постановки вопросов. На примерах узнаете, что такое хорошие и плохие вопросы, и научитесь тестировать опросы на реальных пользователях. Потренируетесь обрабатывать и категоризировать фидбек. Научитесь определять нужды пользователя и учитывать их при доработке продукта. - Введение в работу с фидбеком внутри продукта - Сбор фидбека: от целей и гипотез к созданию первых опросов - Обработка фидбека. Превращение «хотелок» в нужды - Принятие решения на основе фидбека Итоговые проекты За время обучения вы выполните два итоговых проекта:1. Проведёте исследование: от выдвижения гипотезы до сбора инсайтов после тестирования2. Спроектируете со своей командой пользовательский интерфейс под бизнес-задачи