Онлайн-курсы управления бизнес-процессами

3.1

7 недель,

начало 21 декабря

Сложность

Начинающий

Тип обучения

Курс

Формат обучения

С проверкой домашнего задания

Трудоустройство

Отсутствует

Сертификат

Да

Стоимость курса

25 200 ₽

есть рассрочка

Учитесь очно в Онлайн

Повышенная мотивация к обучению за счет нахождения в комьюнити близких по духу людей.

Живое общение с наставниками и одногруппниками.

Регулярные занятия непосредственно в учебном центре.

Комфортное пространство для обучения, большие оборудованные аудитории.

Транспортная доступность: наши учебные центры всегда находятся в центре города.

Учитесь онлайн где угодно

«Живое» онлайн общение с преподавателями и наставниками.

Доступ к курсу на 3 месяца: интерактивные задания, вебинары и записи занятий.

Гибкий график обучения, который вы подбираете сами под себя.

Отсутствие дополнительных расходов на транспорт.

Возможность совмещать обучение с работой, путешествиями и параллельным обучением.

Затраты на курс окупятся мигом

Пройдя наш курс, вы узнаете все тонкости управления бизнес-процессами, сможете увеличить продуктивность и эффективность вашего бизнеса.

Подтверждение ваших знаний

После окончания курса вы получаете Персональный сертификат.

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки

Бизнес-процессы

Организационные структуры компании

Алгоритм моделирования бизнес-процесса

Описание и моделирование бизнес-процессов

Построение BPMN диаграммы

Bizagi Studio

Анализ деятельности участников

Методы анализа

Визуализация бизнес-процессов

Разработка стратегии

Внедрение стратегии

Регламентация в управлении

Управление сотрудниками

Управление рисками

Автоматизация

Оптимизация бизнес-процессов

Вас будут обучать

Ирина Гладкова

курса

опыт работы более 17-ти лет
Маркетолог и преподаватель Международной школы профессий

Работает с производственными предприятиями и коммерческими банками. Занимается выводом новых торговых марок на рынок. В портфеле три работающих торговых марки: керамической плитки, декоративного камня и сухих строительных смесей. Разрабатывает и внедряет бизнес-процессы, маркетинговые кампании, организовывает работу по созданию брендбука, упаковки, разрабатывает рекомендации по оформлению торговых точек и ведению рекламных кампаний в интернете.

Образовательная организация

Международная Школа Профессий

0 отзывов

ПОЛУЧИ ОБРАЗОВАНИЕ В САМЫХ ВОСТРЕБОВАННЫХ ТВОРЧЕСКИХ НАПРАВЛЕНИЯХ!

Если вы давно мечтали раскрыть свои таланты, научиться чему-то новому, раскрыть себя и связать свою жизнь с творчеством, то Международная Школа Профессий (бывшее название СПБШТ) ждет вас! В нашей школе вы непременно найдете подходящий курс для взрослых в Санкт-Петербруге! Мы поддержим ваше хобби и поможем освоить его на профессиональном уровне. Начните обучение и сделайте первый шаг на пути к мечте в одном из 46 филиалов по всей России и СНГ!

46 филиалов в РФ и СНГ

70 тыс. учеников, закончивших обучение

>150 курсов по 7 направлениям

>100 профессиональных педагогов

Преимущества

Мы уверены, что одна из составляющих успеха - это комфортное обучение в кругу единомышленников и в комфортных аудиториях

Цены
Мы постоянно изучаем ситуацию на рынке и предлагаем своим ученикам современные учебные программы, имеющие лучшее соотношение цены и качества. У нас нет скрытых комиссий или дополнительных платежей и взносов - вы платите только за свой курс и ни рубля больше.

Педагоги
Преподаватели школы — практикующие специалисты, настоящие профессионалы своего дела, каждый из них уже успешно реализовался в своей сфере деятельности и достиг высоких результатов! Они с радостью поделятся опытом, секретами мастерства и помогут начать развиваться и построить карьеру в выбранной сфере.

Система
Программа обучения построена таким образом, что ученики не только получают теоретические знания, но и хорошую практическую базу, отрабатывая полученные навыки на практике. Офисы Международной школы профессий (СПБШТ) располагаются в центре города и имеют удобную транспортную развязку. Это современные образовательные центры с просторными, стильными аудиториями, имеющими хорошее техническое оснащение.

Программа курса

1. Бизнес-процессы и его компоненты

Изучите

1.Управляющие и вспомогательные процессы
2.Участники бизнес-процессов
3.Зоны ответственности владельца бизнеса
4.Задачи куратора бизнеса
5.Методологии бизнес-процесса
6.Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

Освоите

Управляющие процессы
Вспомогательные процессы
Куратор бизнес-процессов
Бизнес-методологии

На практике

• Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.
• Опишите участников процесса и владельца бизнеса.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

2. Организационные структуры компании

Изучите

1.Типы организационных структур
2.Соответствие оргструктуры специфике компании
3.Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений
4.Соответствие полномочий и ответственности
5.Соблюдение нормы управляемости

Освоите

Оргструктуры
Подразделения компании
Соответствие полномочий
Управление структурами

На практике

• Опишите организационную структуру компании.
• Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

3. Алгоритм моделирования бизнес-процесса

Изучите

1.Определение бизнес-процесса в компании
2.Цели моделирования процесса
3.Нотации описания бизнес-процессов
4.Виды и типы нотаций для описания процессов
5.Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей
6.Последовательность моделирования бизнес-процесса

Освоите

Нотации
Постановка целей
Выбор нотаций
Алгоритм моделирования

На практике

• Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.
• Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

4. Описание и моделирование бизнес-процессов

Изучите

1.Использование нотаций для описания бизнес-процессов
2.Методика моделирования бизнес-процесса
3.Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD
4.Простая кросс-функциональная нотация
5.Сложное моделирование в IDEF
6.Описание процесса в IDEF0 и IDEF3

Освоите

Моделирование бизнес-процессов
Простая нотация
Сложная нотация
Нотация IDEF

На практике

• Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0. Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

5. Построение BPMN диаграммы

Изучите

1.Нотации программного инструмента ARIS
2.Описание бизнес-процесса компании в Aris
3.Работа с Bizagi Studio
4.Описание нотации BPMN
5.Построение BPMN-диаграммы
6.Моделирование при помощи DFD

Освоите

Нотация ARIS
Bizagi Studio
Диаграмма BPMN
Нотация DFD

На практике

• Составите нотации по вашей компании в DFD.
• Построите BPMN диаграмму.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

6. Анализ деятельности участников бизнес-процесса

Изучите

1.Этапы анкетирования участников
2.Принцип составления анкет
3.Проведение анкетирования и анализ результатов
4.Подготовка к интервью
5.Виды вопросов для интервью
6.Техники формулировки вопросов
7.Выявление проблем
8.Анализ распределения ответственности

Освоите

Анкетирование
Интервью
Коммуникация с участниками
Матрица Raci

На практике

• Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

7. Методы анализа бизнес-процессов

Изучите

1.Графический метод анализа
2.Сопоставительный анализ - бенчмаркинг
3.Статистический анализ - 6 Сигма
4.Составление SWOT-анализа
5.Анализ бизнес-процессов на основе KPI
6.Анализ бизнес-логики процесса

Освоите

Графический метод
Бенчмаркинг
6 сигма
SWOT-анализ

На практике

• Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.
• Составите SWOT-анализ.
• Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.
• Проведёте бенчмаркинг.
• Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

8. Визуализация бизнес-процессов

Изучите

1.Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
2.Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio
3.Построение диаграмм SIPOC
4.Создание дорожной карты изменений RoadMap
5.Визуализация дорожной карты

Освоите

Визуализация
Business Studio
Диаграмма SIPOC
RoadMap

На практике

• Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.
• Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.
• Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

9. Разработка стратегии бизнес-процесса

Изучите

1.Оценка текущего состояния бизнес-процесса
2.Выявление слабых зон
3.Постановка стратегических целей и приоритизация
4.Планирование бизнес-процессов
5.Бюджетирование процессов

Освоите

Коммуникация с заказчиком
Модели As Is и To Be
Стратегия бизнес-процесса
Планирование процессов

На практике

• Разработаете модели процесса As Is и To Be.
• Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

10. Внедрение стратегии в бизнес-процесс

Изучите

1.Подготовка организационных изменений
2.Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса
3.Дополнительное обучение сотрудников
4.Проверка необходимого софта
5.Планирование изменений
6.Реализация плана изменений
7.Контроль за выполнением

Освоите

Реинжинириг
Обучение сотрудников
Планирование
Контроль выполнения

На практике

• Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.
• Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.
• Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

11. Регламентация в управлении бизнес-процессов

Изучите

1.Уровни регламентации бизнес-процесса
2.Грамотное распределение ответственности
3.Категории регламентирующих документов
4.Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций
5.Создание нормативного документа
6.Контроль соблюдения требований

Освоите

Уровни регламентации
Регламентирующие документы
Создание документа
Контроль соблюдения

На практике

• Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.
• Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.
• Создадите формы отчета для сотрудников.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

12. Управление сотрудниками

Изучите

1.Внедрение и контроль изменений
2.Эффективная коммуникация с сотрудниками
3.Подготовка к изменениям в бизнес-процессах
4.Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании
5.Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате

Освоите

Внедрение изменений
Коммуникация с сотрудниками
Работа с негативом
Управление сотрудниками

На практике

• Составите порядок поощрения сотрудников.
• Разработаете систему оценки эффективности.
• Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.
• Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

13. Управление рисками в бизнес-процессах

Изучите

1.Воздействие и величина риска
2.Типы рисков
3.Цикл управления рисками
4.Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах
5.Качественный и количественный анализ
6.Описание и построение карты рисков
7.Стратегии преодоления рисков

Освоите

Идентификация рисков
Анализ рисков
Карта рисков
Стратегия преодоления

На практике

• Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.
• Определите пути преодоления рисков.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

14. Автоматизация

Изучите

1.Алгоритм внедрения системы автоматизации
2.Выбор процессов для автоматизации
3.Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных
4.Шаблоны форм ввода данных
5.Шаблоны рассылок и напоминаний
6.Встроенные формулы расчетов

Освоите

Алгоритм автоматизации
Внедрение автоматизации
База данных
Шаблоны

На практике

• Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

15. Оптимизация бизнес-процессов

Изучите

1.Показатели эффективности в бизнес-процессах
2.Использование OKR
3.Регулирование финансовых затрат
4.Способы нормирования издержек
5.Инструменты роста производительности
6.Оптимизация организационных структур

Освоите

OKR
Бюджетирование
Производительность
Оптимизация

На практике

• Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.
• Составите вариант по оптимизации.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.