1. Бизнес-процессы и его компоненты

Изучите

1.Управляющие и вспомогательные процессы
2.Участники бизнес-процессов
3.Зоны ответственности владельца бизнеса
4.Задачи куратора бизнеса
5.Методологии бизнес-процесса
6.Взаимосвязь процессного подхода с другими бизнес-методологиями

Освоите

• Управляющие процессы
• Вспомогательные процессы
• Куратор бизнес-процессов
• Бизнес-методологии

На практике

• Проанализируете информацию о выбранной компании и опишите род деятельности, сферу рынка.
• Опишите участников процесса и владельца бизнеса.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

2. Организационные структуры компании

Изучите

1.Типы организационных структур
2.Соответствие оргструктуры специфике компании
3.Взаимосвязь бизнес-процессов и подразделений
4.Соответствие полномочий и ответственности
5.Соблюдение нормы управляемости

Освоите

• Оргструктуры
• Подразделения компании
• Соответствие полномочий
• Управление структурами

На практике

• Опишите организационную структуру компании.
• Определите соответствие организационной структуры компании её отрасли и типу.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

3. Алгоритм моделирования бизнес-процесса

Изучите

1.Определение бизнес-процесса в компании
2.Цели моделирования процесса
3.Нотации описания бизнес-процессов
4.Виды и типы нотаций для описания процессов
5.Применение нотаций в зависимости от бизнес-целей
6.Последовательность моделирования бизнес-процесса

Освоите

• Нотации
• Постановка целей
• Выбор нотаций
• Алгоритм моделирования

На практике

• Определите бизнес-процесс в компании, который будет модернизироваться.
• Пропишите цели бизнес-процесса и какие организационные структуры будут затронуты при моделировании бизнес-процесса.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

4. Описание и моделирование бизнес-процессов

Изучите

1.Использование нотаций для описания бизнес-процессов
2.Методика моделирования бизнес-процесса
3.Обзор программного обеспечения: Aris, IDEF, DFD
4.Простая кросс-функциональная нотация
5.Сложное моделирование в IDEF
6.Описание процесса в IDEF0 и IDEF3

Освоите

• Моделирование бизнес-процессов
• Простая нотация
• Сложная нотация
• Нотация IDEF

На практике

• Составите кейсы по моделированию в нотациях: IDEF. IDEF0. Научитесь применять вставки стрелок и соединения объектов.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

5. Построение BPMN диаграммы

Изучите

1.Нотации программного инструмента ARIS
2.Описание бизнес-процесса компании в Aris
3.Работа с Bizagi Studio
4.Описание нотации BPMN
5.Построение BPMN-диаграммы
6.Моделирование при помощи DFD

Освоите

• Нотация ARIS
• Bizagi Studio
• Диаграмма BPMN
• Нотация DFD

На практике

• Составите нотации по вашей компании в DFD.
• Построите BPMN диаграмму.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

6. Анализ деятельности участников бизнес-процесса

Изучите

1.Этапы анкетирования участников
2.Принцип составления анкет
3.Проведение анкетирования и анализ результатов
4.Подготовка к интервью
5.Виды вопросов для интервью
6.Техники формулировки вопросов
7.Выявление проблем
8.Анализ распределения ответственности

Освоите

• Анкетирование
• Интервью
• Коммуникация с участниками
• Матрица Raci

На практике

• Разработаете анкеты для проведения исследования среди руководителей и сотрудников компании.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

7. Методы анализа бизнес-процессов

Изучите

1.Графический метод анализа
2.Сопоставительный анализ - бенчмаркинг
3.Статистический анализ - 6 Сигма
4.Составление SWOT-анализа
5.Анализ бизнес-процессов на основе KPI
6.Анализ бизнес-логики процесса

Освоите

• Графический метод
• Бенчмаркинг
• 6 сигма
• SWOT-анализ

На практике

• Проанализируете бизнес-процесс графическим методом.
• Составите SWOT-анализ.
• Проведёте анализ KPI бизнес-процесса.
• Проведёте бенчмаркинг.
• Определите причинно-следственные связи в бизнес-процессе.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

8. Визуализация бизнес-процессов

Изучите

1.Обзор инструментов Business Studio, Bizagi, Visual Paradigm
2.Визуализация бизнес-процессов в Canvas Business Studio
3.Построение диаграмм SIPOC
4.Создание дорожной карты изменений RoadMap
5.Визуализация дорожной карты

Освоите

• Визуализация
• Business Studio
• Диаграмма SIPOC
• RoadMap

На практике

• Построите диаграмму SIPOC на основе данных анализа компании.
• Создадите RoadMap на основе разработанной стратегии бизнес-процесса.
• Построите бизнес-модели в Canvas Business Model.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

9. Разработка стратегии бизнес-процесса

Изучите

1.Оценка текущего состояния бизнес-процесса
2.Выявление слабых зон
3.Постановка стратегических целей и приоритизация
4.Планирование бизнес-процессов
5.Бюджетирование процессов

Освоите

• Коммуникация с заказчиком
• Модели As Is и To Be
• Стратегия бизнес-процесса
• Планирование процессов

На практике

• Разработаете модели процесса As Is и To Be.
• Составите список целей и приоритезируете их для оптимизации деятельности компании.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

10. Внедрение стратегии в бизнес-процесс

Изучите

1.Подготовка организационных изменений
2.Определение фокуса реинжиниринга бизнес-процесса
3.Дополнительное обучение сотрудников
4.Проверка необходимого софта
5.Планирование изменений
6.Реализация плана изменений
7.Контроль за выполнением

Освоите

• Реинжинириг 
• Обучение сотрудников
• Планирование
• Контроль выполнения

На практике

• Составите план изменений в конкретном бизнес-процессе.
• Определите потребность в дополнительном обучении или новых навыках сотрудников.
• Определите потребность в новом софте или инструментах для успешной реализации новых процессов.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

11. Регламентация в управлении бизнес-процессов

Изучите

1.Уровни регламентации бизнес-процесса
2.Грамотное распределение ответственности
3.Категории регламентирующих документов
4.Примеры и шаблоны регламентирующих инструкций
5.Создание нормативного документа
6.Контроль соблюдения требований

Освоите

• Уровни регламентации
• Регламентирующие документы
• Создание документа
• Контроль соблюдения

На практике

• Составите документ, регламентирующий деятельность сотрудников конкретного бизнес-процесса.
• Пропишите обязанности по принятиям решений и распределении ответственности между сотрудниками конкретного бизнес-процесса.
• Создадите формы отчета для сотрудников.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

12. Управление сотрудниками

Изучите

1.Внедрение и контроль изменений
2.Эффективная коммуникация с сотрудниками
3.Подготовка к изменениям в бизнес-процессах
4.Общение с сотрудниками, которые не принимают изменения в бизнес-процессах компании
5.Управление и контроль работы сотрудников в удалённом формате

Освоите

• Внедрение изменений
• Коммуникация с сотрудниками
• Работа с негативом
• Управление сотрудниками

На практике

• Составите порядок поощрения сотрудников.
• Разработаете систему оценки эффективности.
• Составите план встреч для поддержания процесса реализации стратегии бизнес-процесса.
• Подготовите темы и вопросы для обсуждения с сотрудниками.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

13. Управление рисками в бизнес-процессах

Изучите

1.Воздействие и величина риска
2.Типы рисков
3.Цикл управления рисками
4.Идентификация и анализ рисков в бизнес-процессах
5.Качественный и количественный анализ
6.Описание и построение карты рисков
7.Стратегии преодоления рисков

Освоите

• Идентификация рисков
• Анализ рисков
• Карта рисков
• Стратегия преодоления

На практике

• Составите и опишите карту рисков бизнес-процесса.
• Определите пути преодоления рисков.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

14. Автоматизация

Изучите

1.Алгоритм внедрения системы автоматизации
2.Выбор процессов для автоматизации
3.Организация индивидуального доступа для сотрудников к базе данных
4.Шаблоны форм ввода данных
5.Шаблоны рассылок и напоминаний
6.Встроенные формулы расчетов

Освоите

• Алгоритм автоматизации
• Внедрение автоматизации
• База данных
• Шаблоны

На практике

• Создадите кейс автоматизации бизнес-процесса для конкретной компании.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.

15. Оптимизация бизнес-процессов

Изучите

1.Показатели эффективности в бизнес-процессах
2.Использование OKR
3.Регулирование финансовых затрат
4.Способы нормирования издержек
5.Инструменты роста производительности
6.Оптимизация организационных структур

Освоите

• OKR
• Бюджетирование
• Производительность
• Оптимизация

На практике

• Рассчитаете OKR бизнес-процесса, систему затрат и издержек.
• Составите вариант по оптимизации.
Преподаватель оценит результат выполнения задания и подробно разберет его с вами.