Образовал

CRM от А до Я

Сложность
Сложность
Начинающий
Тип обучения
Тип обучения
Курс
Формат обучения
Формат обучения
С проверкой домашнего задания
Трудоустройство
Трудоустройство
Гарантия
Стоимость курса
41 895 ₽
нет рассрочки

Это практический курс, после прохождения которого вы сможете выбрать самую удобную для вас CRM-систему и внедрить автоворонку. Поможем сэкономить сотни тысяч рублей на интеграции работы CRM и сторонних сервисов.

После курса вы:

  • Определитесь с подходящей для себя CRM-системой
  • Сможете поэтапно внедрить CRM-систему
  • Разработаете CRM-стратегию
  • Познакомитесь с основыми сервисами омниканальной коммуникации с клиентом
  • Узнаете схему и систему создания автоворонок в email и мессенджерах
  • Научитесь создавать цепочки email-рассылок, которые будут успешно продавать
  • Узнаете, как увеличить выручку без увеличения бюджета на маркетинг

Методика обучения:

  • Программы системные — нет разрозненных знаний, которые непонятно как применять
  • Система обучения ориентирована на быстрое усвоение знаний через отработку их на практике
  • Геймификация на занятиях поможет вам легко учиться и с азартом достигать цели
  • В программе курса — свежие кейсы из вашей или смежной области
  • Наши программы не похожи на конкурентов — нет сухой неприменимой теории
  • Первые работы/заказчиков/проекты вы найдете прямо во время обучения
Что вы получите после обучения
Приобретаемые навыки
1
CRM-стратегии
2
Воронка продаж
3
СRM-аналитика
4
Внедрение CRM-системы
5
CRM
6
Формирование базы клиентов
Вас будут обучать

Основатель и CEO одной из ведущих платформ мессенджер-маркетинга IntellectDialog

IntellectDialog - Участник акселератора Сбербанк и 500 Startups.
Преподаватель в Нетологии, Skillbox, MaEd: мессенджер-маркетинг и WhatsApp.
Регулярный спикер отраслевых конференций на тему мессенджер-маркетинга, CRM-маркетинга и омниканальной коммуникации.
В числе клиентов: Philips, ВШЭ, финтех платформа Yango, Банк Открытие, Банк УРАЛСИБ, Капитал Медицинское Страхование, Alex Fitness, Территория Фитнеса, X-Fit, Персона Lab, Доктор рядом, Самокат.

Заместитель генерального директора 1С-Битрикс.

Опыт в увеличении продаж компании, развитие партнерской сети, внедрение продуктов

В настоящее время работает над проектами развития бизнеса, стратегических партнерств с крупнейшими компаниями страны.

Эксперт в области продаж в сфере B2B и B2C, бизнес- аналитики, автоматизации бизнес-процессов.

Опыт преподавания включает онлайн-уроки по тематикам продаж и автоматизации бизнес-процессов. Постоянный спикер отраслевых конференций и семинаров по интернет-тематике.

В настоящее время работает над проектами развития бизнеса, стратегических партнерств с крупнейшими компаниями страны.

В настоящее время работает над проектами развития бизнеса, стратегических партнерств с крупнейшими компаниями страны.

Владельцы курса

Добро пожаловать в MAED!
Мы — Международная Академия маркетинга

MAED – единственный официальный представитель Нидерландского института маркетинга в России с 2013 года. NIMA — член European Marketing Confederation, самой крупной организации для маркетологов в Европе, с составом в 250 000 человек. После нашего обучения у вас будет возможность получить диплом NIMA, вместе с ним сертификат EQF, который открывает двери в ведущие компании Европы

Обучаем всем основным направлениям интернет-маркетинга и управления бизнесом. Регулярно обновляем материалы и даем только актуальную информацию

Самая большая линейка курсов по маркетплейсам. От экспресс вывода товара на площадки, до комплексного погружения в профессию — менеджер по маркетплейсам.

Входим в ТОП-10 общего российского рейтинга образовательных структур в сфере Digital

У нас свой центр карьеры. Это проект MAED, который помогает студентам найти работу мечты, а компаниям-партнерам — получить квалифицированных специалистов

Наши курсы подойдут:
- новичкам в маркетинге, которые хотят прокачать скиллы и повысить доход;
- опытным маркетологам: у нас есть курсы для руководителей, которые помогут выйти на новый карьерный уровень и доход;
- всем, кто хочет сменить профессию или открыть свой бизнес на маркетплейсе;
- предпринимателям, которые хотят начать продавать свои товар на маркетплейсах и увеличить прибыль;
- компаниям, чтобы создать отдел маркетинга или прокачать существующий: для этого у нас есть специальные корпоративные программы обучения.

Программа курса
БЛОК 1. Введение в CRM-маркетинг
  • Ключевые показатели в СRM-аналитике.
  • Основные компоненты CRM-стратегии.
  • Проведение аудита: Интервью с ключевыми сотрудниками.
  • Как найти клиентов и удержать их. Основы сегментации.
  • Методы изучения клиентов. Анализ трафика сайта. Тайная покупка. Глубинное интервью клиентов.
  • Consumer Journey Map - сводим все данные в одну карту.
БЛОК 2. Внедрение CRM-системы
  • Что такое CRM-системы и зачем они нужны
  • Определение целей. Алгоритм внедрения: Определение целей.
  • Алгоритм внедрения: Аудит бизнес-процессов и формирование будущей системы.
  • Обзор основных CRM-систем, их преимущества и недостатки.
  • Алгоритм внедрения: Интеграция CRM-систем. Основы.
  • Алгоритм внедрения: Обучение сотрудников и руководителя. Мотивация.
  • Знакомство с Битрикс 24
  • Знакомство с Мегаплан
  • Знакомство с AmoCRM
  • Пошаговая настройка Битрикс 24
  • Пошаговая настройка Мегаплан
  • Пошаговая настройка AmoCRM
  • Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы
БЛОК 3. Полезные расширения CRM
  • Интеграция с сайтом, соцсетями и учетными системами (1С и др.)
  • Интеграция с чат-ботами и почтовыми клиентами.
  • Интеграция с API-телефонией.
  • Интеграция с телефонией.Голосовой скринг и голосовые обзвоны, hyperskript (аналоги).
  • Ретаргетинг во ВКонтакте.
  • Ретаргетинг в Инстаграме и Фейсбуке.
  • Ремаркетинг в Яндексе
  • Ремаркетинг в Google AdWords
  • A/B-тестирование и анализ результатов
  • Юридические тонкости работы с персональными данными.
БЛОК 4. Воронка продаж
  • Цифровая/автоматическая воронка продаж.
  • Email-маркетинг. Лид-магнит и трипваер. Как не попасть в spam.
  • Direct-каналы коммуникаций с клиентами. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата.
  • Ретаргетинг и ремаркетинг. Комбинированные автоворонки. Кейсы.
  • Сквозная аналитика по воронке продаж.
  • Настройка ретаргетинга и ремаркетинга с использованием соцсетей, Yandex и Google.
БЛОК 5. Продуктовая матрица
  • Настройка линейки продуктов в CRM и продуктовая программа лояльности в CRM.
  • Продуктовая аналитика в CRM. Кейсы.
БЛОК 6. Работа с клиентской базой
  • Сегментация клиентской базы и программа лояльности.
  • Создание триггерных рассылок. Где собирать подписчиков.Знание основных инструментов для управления рассылками — MindBox, MailChimp и др.
  • Скринкаст: Как настроить систему авторассылок через Mail Chimp.
  • Аналитика рассылок (email, sms, messangers).
БЛОК 7. Мультиканальность
  • Мультиканальность:основы. Рассмотрение основных каналов: SMS + push-уведомления, мессенджеры, онлайн-чаты, чат-боты, телефония.
  • Приоритезация каналов, тестирование.
  • Проектирование карты коммуникаций.
БЛОК 8. Разработка CRM-стратегии
  • CRM-стратегия - книга продаж компании. Полное руководство по составлению. Программы лояльности.
  • Оценка эффективности внедрения CRM системы.
  • Как составить резюме CRM менеджеру и где найти работу фрилансеру и в корпорации. Какие должности (зп+мотивация) востребованы в части CRM-технологии.

БОНУС. Доступ к Базе знаний
57 дополнительных видео материалов общей продолжительностью 85 часов:
записи воркшопов, вебинаров, мастер-классов по всем инструментам маркетинга.
практические лайфхаки, разборы кейсов, примеры и пошаговые руководства, обзоры сервисов.

Рейтинг
4
рейтинг
0
0
0
0
0
обновлено 01.10.2022 11:50
CRM от А до Я
Оставить отзыв
Поделиться курсом с друзьями