Достоинства:
Интересные уроки; удобное приложение; много упражнений для самостоятельной работы;
Недостатки:
Серьезных минусов нет
Сервисом пользуюсь с осени 2020 года. Учу язык исключительно для себя, чтобы свободнее чувствовать себя в поездках, смотреть англоязычный контент в соц. сетях.
Преподаватель: всех преподавателей выбирала сама - такая опция есть на сайте. Для меня важно, чтобы речь преподавателя меня не раздражала, я не слышала постороннего акцента. Также важно - чтобы преподаватель был плюс минус мой ровесник, чтобы были общие темы, и, конечно, расписание (у меня не очень много свободного времени) - все эти фильтры есть в настройках при выборе.
Можно прослушать речь, выбрать темы, посмотреть расписание
Первый тьютор - была просто замечательная, но она перестала работать на сайте по личным причинам.
Дальше я выбрала второго - прошла один урок и поняла, что меня не устраивает. Сразу сменила, сейчас также полностью довольна - все отлично.
У skyeng есть возможность сменить преподавателя дважды, дальше - саппорт сам подберет вам тьютора. Моя коллега, например, изначально не выбирала себе сама: прошла тестирование, ей назначили, она прошла первый урок, ее все устроило.
Качество уроков: материалы отличные, современные темы, если что-то не успели на уроке - пожалуйста, урок в доступе, вы можете самостоятельно все закончить, перед тем как делать домашку. Много дополнительных материалов в разделе "практика" - и короткие упражнения, и видео, и лексика по ситуации. Поэтому не очень понимаю тех, кто пишет, что "обучение идет медленно", "не успевают закончить урок" и т. д. Все в свободном доступе, с автоматической проверкой - сиди и занимайся.
Приложение: тоже все отлично, очень удобно учить слова, можно добавлять лексику не только из занятий, есть отдельные каталоги по ситуациям, топ-100 глаголов и т. д. и т. п. есть видео по разным темам, из которых также можно добавить лексику. Все слова с примерами использования, произношением. Я мобильным приложением пользуюсь как раз для новых слов или смотрю видео, пока еду в офис.
Саппорт: я пользуюсь, в основном автоматизированным саппортом (перенести\отменить урок, оплатить, взять перерыв на время поездки). За все это время обращалась в поддержку несколько раз - когда мой первый преподаватель перестала работать (я уточняла причину, есть ли смысл ее ждать); когда преподаватель "не пришла" на урок (тоже выяснить причину - оказалось, что сильно заболела и не смогла отменить урок); и была проблема техническая - ошибочно списали урок (с первого раза не очень разобрались в ситуации, ответили, что все "ок", на мое повторное "нет, не ок, давайте посмотрим внимательнее" - все решили).
Итог: я пользуюсь сервисом исключительно для себя, как вариант серьезного изучения языка изначально не рассматривала, хотя визуально - такие опции у сервиса вроде есть, есть премиум-подписка и т. д. но для меня все это просто не актуально.
Для моих целей - просто идеально, современный и удобный онлайн-продукт. Каких-то серьезных проблем за все это время не было.