Программа
01 Коммуникация как навык личной эффективности. Психология взаимодействия
Коммуникация как основа личной эффективности. Составляющие коммуникации. Виды коммуникации.
Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация. Роль коммуникации в деловом общении. Коммуникативные барьеры и ловушки. Признаки деструктивной коммуникации.
Коммуникация как отражение культурного кода. Корпоративная среда: ее роль и влияние на качество коммуникации. Речь как линейка корпоративной культуры. Диагностика и эволюция корпоративной культуры.
Инструменты трансформации корпоративной культуры. Признаки деструктивной коммуникации на системном уровне. Инструменты формирования корпоративной среды для эффективной коммуникации.
Партнерская позиция во взаимодействии. Влияние, как компетенция личной эффективности. Выбор позиции для взаимодействия. Виды позиций.
Управление разговором из партнерской позиции. Искажение информации и способы его преодоления. Виды вопросов и их роль в переговорах.
Когда необходим перехват инициативы в разговоре? Вербальные и невербальные методы перехвата. Техника встречного обоснованного вопроса.
Роль и назначение активного слушания в коммуникации. Виды активного слушания. Техника «парафраз» и правила ее применения. Области применения парафраза.
Виды аргументации. Аргументация через потребности. Правила аргументации, основанные на феноменах образного мышления. Аргументация на основе фактов и выгод. Алгоритм аргументации.
Когда нам сложно общаться: виды возникновения сложной ситуации. Причины появления конфликтов. Виды неконструктивных реакций в ситуации сомнений и возражений. Психологические принципы сохранения конструктивного настроя.
Особенности современной письменной коммуникации. Современные способы обмена информацией.
Особенности деловой переписки, как инструмент тайм менеджмента и повышения продуктивности в решении задач. Особенности деловой переписки в электронной почте и мессенджерах.
02 Мнемотехника: развитие памяти в карьере и бизнесе. Основы скорочтения
Введение в мнемотехнику. Зачем нужна хорошая память? Тест для определения объема оперативной памяти.
Базовые техники запоминания слов. Правила запоминания образов. Возможные ошибки. Упражнения на запоминание образов.
Профессиональный инструмент запоминателя. Правила запоминания последовательности образов посредством численно-буквенного кода. Проверка запоминания образов.
Способ кодирования цифр в образы. Отработка запоминания 20 несвязных слов. Практическое применение метода «ЧБК» в жизни.
Основы запоминания текстов. Обзор методик запоминания текстов. Тест на уровень восприятия информации. Отработка быстрого запоминания текста по ключевым словам и пиктограммам.
Запоминаем имена и лица. Главные фишки быстрого запоминания большого количества людей.
Как запоминать телефоны.
Как запоминать даты. Образы месяцев. Три группы исторически дат.
Скорочтение. Определение скорости чтения с учетом коэффициента понимания прочитанного. Приемы работы с текстами. Алгоритм работы над пониманием прочитанного. Метод комплексного восприятия текста, ОГПУ и др.
Барьеры. Методы и приемы работы по преодолению барьеров.
03 Целеполагание
Три категории людей в целеполагании.
Цель, как ресурс личной эффективности.
Знание, как ресурс личной эффективности.
Почему люди не ставят цели?
Первый закон целедостижения.
Как работают наши цели. Теория воплощаемых состояний Дениса Нежданова.
Взаимосвязь счастья и цели, позиция автора и позиция жертвы.
Проверочные вопросы при постановке целей. Между целью и намерением. SMART-анализ целей.
Определение субъекта достижения цели.
Определение желаемого результата (НЖР).
Измеримость цели.
Амбициозность цели.
Достижимость цели.
Определение срочности цели.
Практика применения правил постановки цели (бизнес-пример).
Практика целеполагания (личный пример).
Что такое результат? Проверяем себя и свое окружение. Второй закон целеполагания.
Корпоративные заповеди целеполагания и целедостижения.
Баланс целей.
Тайная технология профилактики личного «выгорания» в целедостижении.
Четыре ключевых вопроса к стратегии целедостижения.
Как определить свою миссию, чтобы расставить целевые приоритеты.
Уровни ценностей и целей. Теория спиральной динамики развития личности Грейвза.
Метод FiSEQ Дениса Нежданова в стратегическом целеполагании.
Ключевые ошибки в постановке целей (10 наглядных примеров).
04 Современный тайм-менеджмент
Почему мы не успеваем все, что хотим.
Удобный план – что это и как составить.
Техники реалистичного планирования.
Планирование больших задач и проектов.
Расстановка приоритетов.
Равномерный прогресс и задачи, до которых не доходят руки.
Защита своего плана и работа с авралами.
Управление временем команды.
Прокрастинация и работа с задачами, которые не хочется делать.
Создание системы тайм-менеджмента с электронными планировщиками.
05 Самомотивация и управление внутренними ресурсами
Личное лидерство как стратегический жизненный ресурс.
Проактивность: как справиться с препятствиями на пути к ресурсу.
Стресс: техника безопасности.
Оптимизм как ресурсная привычка.
Модель потока: как заставить стресс работать на себя.
Энергия смысла: как найти вечный двигатель?
Благодарность как способ создания ресурсной атмосферы.
Антихрупкость: талант в эпоху «черных лебедей».
Физическая энергия и источники ее восстановления.
Второе дыхание: вдохновение или воля?
06 Перезагрузка и ресурсное состояние
Как мозг управляет нашим уровнем энергии и мотивации.
Что мешает мозгу быть эффективным.
Причины снижения эффективности, о которых мало кто знает.
Методы увеличения уровня нейромедиаторов.
Постановка мотивирующей цели.
Проверка цели на эффективность.
Нейропланирование.
Энергозатратные задачи. Как распределять их в течение дня.
Планирование отдыха.
Работа с большими задачами. Ошибка позитивного планирования.
07 Деловые письма. Умение хорошо писать
Цели и задачи делового письма.
Язык и стиль делового письма.
Структура и построение делового письма.
Стандарты оформления делового письма.
Виды деловых писем: информирующие письма.
Виды деловых писем: убеждающие письма и письма, вызывающие эмоции.
Типичные ошибки в языке и стиле делового письма.
Психологические приемы и этические нормы в деловой переписке.
Внутрикорпоративная и электронная переписка.
Стандарты оформления письма зарубежным партнерам.
Проверка письма перед отправкой.
