Курс находится на модерации. Данные могут быть неактуальны.
Сложность
Сложность
Начинающий
Тип обучения
Тип обучения
Курс
Формат обучения
Формат обучения
С проверкой домашнего задания
Трудоустройство
Трудоустройство
Отсутствует
Сертификат
Сертификат
Да

Стоимость курса

63 900 ₽
есть рассрочка

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ: 

  • разработаете конкретные направления изменений для своей компании
  • научитесь прогнозировать развитие ситуации, развив комплексное мышление и подход к управлению продажами в компании
  • переосмыслите и освоите новые подходы к управлению продажами и сможете на равных выстраивать отношения с маркетинговой и другими службами предприятия
  • получите необходимый набор инструментов, образцы документов и типовые решения
  • станете участником программы привилегий Moscow Business School

Что вы получите после обучения

Приобретаемые навыки
1
«CLF customer lifecycle»
2
Маркетинг для руководителей продаж
3
Составление портретов В2В и В2С целевых клиентов компании
4
Структура клиентской базы
Сертификат, ссылками на который можно делиться с другими людьми

Вас будут обучать

Бизнес-тренер, консультант. Эксперт-практик в области комплексного развития бизнеса, увеличения продаж и прибыли. Спикер отраслевых конференций.
Бизнес-тренер, консультант. Эксперт-практик в области комплексного развития бизнеса, увеличения продаж и прибыли. Спикер отраслевых конференций.

Кандидат экономических наук, доцент, консультант по маркетингу, бизнес-тренер.

Профессиональный опыт

20 лет в различных отраслях: промышленность и FMCG-рынок. Из них 9 лет на позиции топ-менеджера крупных компаний

ООО «АгросЭко», директор по маркетингу и развитию
ГК «Русьимпорт», директор по маркетингу
Консалтинговое агентство «Innov Маркетинг», директор, эксперт по оценке инновационных проектов

Профессиональные компетенции

Стратегический маркетинг
Операционный маркетинг
Управление продажами
Организация разработки и запуска нового продукта на рынок
Реклама и продвижение: управление и оценка эффективности

Клиенты

ОАО «Норд-вест», ГК «Роснанотехнологии», ОАО «Новомет», ОАО «Интермедсервис», ГК «Автодилер», Аэрофлот, Ре100, Johnson & Johnson company, ОАО «Объединенные кондитеры», Лаборатория Касперского, ОАО «Салаватнефтеоргсинтез», ООО «ЮИТ — Элмек» (Финляндия), ОАО «ТАТлес», ОАО «Ленинградский северный завод», Хризотиловая ассоциация, ОАО «Татпроф», ОАО «Купол», компания «Моторола», компания ASCENT (Швейцария), ОАО «ВымпелКом», АНО «Центр содействия внешнеэкономической деятельности», ООО NormanВС, ООО «Пешта», ООО «Наука», ОАО «Волгателеком», ОАО «Ростелеком», ООО «Сиера», СМ «Фарма» и другие

Преподавательская деятельность

Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, доцент факультета инновационно-технологического бизнеса
МВА, факультет «Инновационный менеджмент»
Школа менеджеров «Арсенал», стратегический маркетинг
МИРБИС, маркетинг MBA

Выступления, публикации и достижения

Автор более 30 публикаций в журналах «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Управление продажами», «Компас промышленной реструктуризации», «Инновации», The AngelInvestor, «Российское предпринимательство»
Докладчик в международных специализированных конференциях по приглашению Российской ассоциации маркетинга и издательского дома Гребенникова: «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Управление продажами»
Победитель конкурса «Лучший маркетинговый проект года» Российской ассоциации маркетинга
Автор учебно-методических комплексов в АНХ при Правительстве РФ по курсам «Маркетинговые аспекты анализа инновационных проектов», «Вывод и продвижение нового товара на рынок»
Автор книги «Инновационный продукт: инструменты маркетинга», издательство «Дело», 2009 год
Автор книги «Разработка комплексной программы вывода нового продукта на рынок», LAP LambertAP, Germany, 2011 год

Образование

2011 — Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, защита диссертации по теме «Разработка комплексной программы вывода инновационного продукта»
2008 — Международная академия управления и технологий (Internationale Akademie fur Management und Technologie e.V., Dusseldorf, Bundesrepublik Deutschland), стажировка в Германии и Нидерландах по тематике «Система управления инновационной деятельностью в Германии и Нидерландах. Технопарки как инструмент поддержки инновационной деятельности»
2007 — Статус The Сertificated Тrainer University of Pennsylvania PennState
2000–2001 — Школа практического маркетинга, Академия народного хозяйства при Правительстве РФ, маркетинг
2003–2004 — Всероссийская академия внешней торговли, экономист-международник
1985–1990 — Государственный технический университет, программист

Преподаватель, бизнес-тренер, сертифицированный коуч, кандидат экономических наук.

Профессиональный опыт

Руководитель отдела продаж, коммерческий директор, советник генерального директора

2002–2006 — ИКГ «РОЭЛ Консалтинг», консультант по управлению
2001 — н. в. — Консалтинговая, коучинговая и преподавательская практика

Профессиональные компетенции

Стратегическое развитие
Менеджмент и стратегическое управление
Управление продажами
Результативные продажи и переговоры
Прогнозирование и планирование продаж
Самоменеджмент, управление стрессом

Клиенты

ОАО РЖД, ЗАО «Сбербанк Технологии», ОАО «Сбербанк России», ПАО «Газпром нефть», НПФ «Благосостояние», BI Group (Астана), «Сибур холдинг», Нижегородский НПЗ, Издательство Эксмо-АСТ, АО «Ижевский мотозавод «Аксион-холдинг», «Вкусвилл», «Добрынинский и партнеры», сеть универмагов БиМ, туроператор «Пантеон», завод «Веста» (г.Киров), «Заволжский пигмент», ТнВ «Сыр стародубский» (г.Стародуб), Hyundai Motor Company, Vital Ryse, Luxoft, ВТБ, ПАО «Ростелеком» и другие

Преподавательская деятельность

Проводит тренинги и семинары с 2001 года

2013–2018 — Корпоративный университет РЖД, бизнес-тренер
2008 — н. в. — Московская бизнес школа, преподаватель, тьютор
2003–2014 — Воронежский государственный университет, доцент, преподаватель Бизнес-школы ВГУ (курсы «Основы маркетинга», «Бизнес-презентация», «Управление изменениями», «Управление продажами» и другие)

Выступления и публикации

Автор книги «Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции»
Опубликовал более 30 научных работ, зарегистрированных в РИНЦ
Автор статей в журналах «Управление сбытом», «Маркетинг Менеджмент», «Рекламодатель», «Правильное решение», «ШЕФ»
«Классика и модерн в обучении», авторский номер журнала «Корпоративные университеты», № 72
Публикации в журналах «Менеджмент сегодня», «Маркетинг Менеджмент», «Управление сбытом», «Управление продажами» и других
В качестве спикера выступал на Hotel Business Forum, форуме «Россия — страна возможностей», Российской неделе продаж, Евразийском бизнес-форуме, дискуссионном клубе E-xecutive и других бизнес-мероприятиях

Образование

2019 — Московский финансово-промышленный университет «Синергия», повышение квалификации по направлению «Государственные проекты в сфере развития МСП»
2019 — The International TRIZ association, повышение квалификации по направлению «ТРИЗ в бизнесе»
2018 — Harthill Consulting Ltd, сертифицированный дебрифер-консультант Harthill Leadership Development profile
2016 — Московский государственный психолого-педагогический университет, медиатор
2015 — Lumiknows, обучение по направлению «Думай как создатель. Курс по дизайн-мышлению»
2011, 2018 — Международный эриксоновский университет коучинга, сертифицированный коуч
2009 — Adizes Institute (США), сертифицрованный преподаватель Change management
2008 — Université Paris-Est Marne-la-Vallée, Франция (стажировка)
2002 — Ecole Supérieure Internationale de Commerce (ESIDEC), Франция (стажировка)
2002 — Президентская программа подготовки управленческих кадров, менеджмент
1995–1997 — Высшая школа практической психологии, практическая психология
1987–1992 — Воронежский государственный университет, физический факультет, радиофизик

Образовательная организация

Moscow Business School: комплексное обучение для вашего бизнеса

Moscow Business School ведет свою историю с 2007 года и за это время смогла занять лидирующие позиции в сфере бизнес-образования. Учебные программы разрабатываются отечественными и зарубежными специалистами и представляют стопроцентный тематический охват. Кроме того, учитывается динамика требований бизнес-среды, образовательные программы на 2022-2023 гг. сформированы на основе анализа актуальных тенденций развития рынка. Мы уделяем большое внимание внедрению и развитию онлайн-обучения во всех программах и направлениях, что позволит вам дистанционно получать необходимые бизнес-знания.

Мы предлагаем вам:

  • обучение по программе MBA (Master of Business Administration) для предпринимателей, руководителей и менеджеров среднего и высшего звена;
  • обучение по программам mini-MBA, сохраняющая достоинства и преимущества современного образования в области управления и строго ориентированная на практические решения;
  • профессиональное обучение для специалистов согласно требованиям Профессионального стандарта;
  • очные и онлайн бизнес-семинары, тренинги и курсы повышения квалификации, позволяющие получать актуальные и востребованные знания в различных отраслях.
  • корпоративные программы формируются нашими специалистами индивидуально и адаптируются под цели и задачи конкретного бизнеса.
  • Преподаватели Moscow Business School - это высококвалифицированные специалисты в соответствующих секторах рынка. Они имеют практический опыт и обладают самыми современными знаниями в своей предметной области.

Программа курса

ПрограммаВремя проведения семинаров — ежедневно с 10:00 до 17:30

День 1
Маркетинг для руководителей продаж. От стратегии компании к стратегии продаж

  • Что делает отдел маркетинга для компании и для отдела продаж
  • Маркетинговая поддержка продаж: распределение усилий между маркетингом и продажами
  • Управление по целям. Настройка плановых показателей для отдела маркетинга и отдела продаж
  • Прогнозирование продаж методами «Воронка продаж» и «Ступени перехода»
  • Анализ ключевых проблем в продажах компании с использованием возможностей отдела маркетинга
  • Управление ассортиментом товаров и выявление разрывов. На что сделать ставку в следующем периоде. Анализ и «чистка» продуктового портфеля
  • Ассортиментная политика в отношении каналов продаж. Продуктово-рыночная матрица
  • Анализ внешней среды и мониторинг конкурентов. Методика проведения и применение результатов на практике
  • Оптимальные способы ценообразования, устранение ошибок в ценообразовании
  • Методы ухода от ценовой конкуренции
  • Сокращение затрат на продвижение и инструменты малобюджетного маркетинга
  • Расходы на продвижение, контроль и оценка их эффективности

Практикум:Кейс «Причины и пути устранения плохих продаж отдельных товаров и категорий»
Упражнение «Анализ продуктового портфеля и каналов продаж: продуктово-рыночная матрица»
Упражнение «Оценка эффективности сбытовой акции»

День 2
Клиентская база компании

  • Что такое клиентская база, кого считать клиентами компании
  • Жизненный цикл клиентов «CLF customer lifecycle». Задачи, которые необходимо решать на каждом этапе
  • Структура клиентской базы

Практикум «Распределение клиентов по зонам ЖЦ»

Сегментация клиентов компании

  • Задачи сегментации клиентов
  • Виды и методы сегментации. Каких клиентов нужно привлекать и развивать
  • Что будет мотивировать разные клиентские группы к покупке
  • Стандарты работы с разными группами клиентов

Практикумы:«Составление портретов В2В и В2С целевых клиентов компании»
«Определение стимулов совершения покупки по каждой группе клиентов»

Ведение и развитие клиентской базы

  • Размер клиентской базы: определяем, сколько должно быть клиентов для выполнения планов продаж
  • Возможности клиентской базы в достижении целей компании
  • Основные процессы работы с клиентской с базой
  • Управление продажами с помощью клиентских политик
  • Разделение функционала по работе с клиентами среди менеджеров как инструмент повышения продаж
  • Клиентский сервис: как развить и удержать текущих клиентов
  • Автоматизация работы с клиентской базой

Практикумы:«Аудит текущего состояния вашей клиентской базы»
«Определение возможностей клиентской базы для реализации целей компании»

Анализ эффективности работы клиентской базы

  • Ключевые показатели оценки состояния клиентской базы
  • АВС, АВСXYZ-анализы клиентской базы. Как правильно проводить и какие принимать решения по итогам анализа
  • Доля в клиенте: как замерять и увеличивать
  • LTV (Life Time Value): с помощью каких инструментов увеличить пожизненную ценность клиентов
  • Средний чек: методы и инструменты повышения
  • Churn Rate (показатель оттока): выявление причин, методы снижения.
  • NPS индекс покупательской лояльности: повышаем продажи через увеличение NPS

Практикумы:«Анализ причин оттока клиентов на каждом этапе воронки продаж, способы их устранения»
«Методы повышения среднего чека по разным группам клиентов»

День 3
Стили менеджмента и прогнозирование

  • Почему одни любят прогнозировать, а другие ненавидят это?
  • Основные стили менеджмента по отношению к прогнозированию

Практикум-тестирование «Роли и стили менеджмента»

Прогнозирование и методы работы с будущим

  • Основные понятия: емкость рынка, потенциал продаж, прогноз продаж, план продаж
  • Прогнозирование на разных этапах развития рынка (рост, насыщение)
  • Методы работы с будущим: форсайт, сценарное планирование
  • Методы оценки емкости рынка
  • Субъективные / экспертные и объективные / математические методы прогнозирования продаж
  • Факторы, влияющие на точность прогнозирования продаж

Практикумы: Упражнение «Расчет емкости рынка. Составление прогноза продаж»
Деловая игра «Прогнозирование продаж»

Отработка навыков сценарного прогнозирования

  • Построение системы планирования
  • Чем отличается план от прогноза
  • План-результат и план действия
  • Сценарий и «дорожная карта»
  • Кто в компании должен отвечать за прогнозирование и планирование?
  • Организация процедуры планирования в компании
  • Бизнес-процесс «прогнозирование и планирование»: принципы построения

Практикумы: Построение «дорожной карты»
Анализ кейсов по организации системы планирования на предприятии

День 4
Рыночный успех: в чем причина?

  • От чего зависит рост компаний: уроки «компаний-газелей»
  • Основные виды инноваций: продуктовые, маркетинговые, организационные, процессные

Организационные и процессные инновации

  • Организационная структур продаж: какой вариант выбрать?
  • Функциональная организация отдела продаж
  • Как определить оптимальное количество персонала в отделе продаж
  • Бизнес-процессы в продажах и их оптимизация

Практикумы:

Решение кейсов по функциональной организации отдела продаж
Решение кейса по процессным инновациям

Управление организационной культурой

  • Тотальный маркетинг и организационная культура
  • Основные типы организационной культуры
  • Создание и развитие организационной культуры, ориентированной на активные продажи
  • Метод проведения совещаний Meeting Rhithm

Практикумы:

Самооценка типа организационной культуры
Отработка метода проведения совещаний Meeting Rhithm

Изменение системы вознаграждения

  • Современные методы мотивации персонала отдела продаж
  • Четыре основные части вознаграждения
  • Как использовать систему KPI
  • Совершенствование системы вознаграждения

Практикум «Аудит системы вознаграждения участников тренинга»

День 5
Управленческая компетентность руководителя отдела продаж

  • Функции и роли руководителя отдела продаж
  • Типичные управленческие ошибки в отделе продаж: как распознать, предотвратить и исправить

Практикум — деловая игра. Решение кейса

Управление мотивацией сотрудников отдела продаж

  • Составление и расчет системы материального стимулирования менеджера по продажам и руководителя отдела продаж. Типичные ошибки расчета оплаты труда менеджера по продажам
  • Показатели работы с клиентом как переменная часть системы мотивации
  • Нематериальная мотивация сотрудников отдела продаж: командные и индивидуальные стимулы

Практикумы:

Моделирование системы материального стимулирования на основе кейса
Групповое задание «Моделирование комплекса нематериальной мотивации»

Развитие и сохранение эффективности ключевых сотрудников отдела продаж

  • Профиль компетенций успешного продавца. Косвенные признаки успешного продавца
  • Диагностика потребностей в обучении и организация самообучающегося отдела продаж
  • Выгорание менеджера по продажам: как поднять боевой дух, как вовремя отпустить сотрудника. Как пользоваться моделью выгорания

Практикум — видеоразбор. Работа с ситуациями участников. Практические рекомендации. Групповое задание (опционально)

Рейтинг курса

4
рейтинг
0
0
0
0
0

Может быть интересно

обновлено 02.04.2024 15:57
Директор по продажам. Повышение квалификации

Директор по продажам. Повышение квалификации

Оставить отзыв
Поделиться курсом с друзьями