За 12 месяцев профессиональной переподготовки НИУ ВШЭ вы изучите основные функциональные области операционного менеджмента и управления проектами. В содержание курса входят темы:

• Бизнес как система

  Исследуете этапы, сегменты и архитектуру предприятия в целом, чтобы понять, по каким правилам происходит трансформация производства.

  • Организация как система;
  • Жизненный цикл и эволюция компании;
  • Бизнес-моделирование.

• Стратегический менеджмент

  Изучите инструменты стратегического регулирования организации с опорой на человеческий потенциал и запросы потребителей, чтобы достигать целей в предпринимательстве в долгосрочной перспективе.

  • Корпоративная идеология как выражение интересов стейкхолдеров компании;
  • Корпоративная стратегия. Экосистема компании и ее офлайн- и онлайн-составляющие;
  • Отраслевая структура компании. Корпоративная стратегия: диверсификация четырех типов. Конкурентная стратегия. Стратегическое позиционирование;
  • Цифровая и физическая компоненты ценностного предложения;
  • Стратегический анализ. Стратегическая гипотеза как ограничитель исследования и критерий оценки. Методы анализа внутренних ресурсов. Построение сценариев развития внешнего окружения;
  • Стратегический выбор. SWOT-анализ и стратегические альтернативы;
  • Формулирование целевого видения компании и стратегии его достижения.

• Маркетинг для руководителей

  Проанализируете современные тенденции рынка В2В и В2С для создания эффективной стратегии продвижения бизнеса с помощью аналитического подхода к маркетингу и коммуникативных навыков предпринимателя.

  • Изменение поведения покупателей в условиях цифровизации: основные тренды в поведении В2В и В2С клиентов;
  • Сегментация рынка. Подходы к выбору критериев сегментации. Критерии выбора целевого сегмента: связь со стратегией. Онлайн и офлайн инструменты для изучения потребностей целевого сегмента;
  • Проектирование ценностного предложения продукта. Характеристики ценностного предложения. Модель Job-Pains-Gains. Модель Кано. Инструмент «профили ценностей». Инновация ценности;
  • Управление клиентским опытом. Net Promoter Score. Карты клиентского опыта. Омниканальность;
  • Маркетинговые коммуникации: продвижение продукта. От ценностного предложения к базовому коммуникационному сообщению. Характеристики каналов коммуникаций. Подходы к созданию стратегии продвижения продукта. Цифровые коммуникации с клиентом, Social Media Marketing.

• Организационное поведение

  Узнаете, как развивать команду и предсказывать изменения в поведении сотрудников, найти способы воздействия на поведение человека на рабочем месте, чтобы обеспечить продуктивную работу персонала.

  • Человек и группа в организации;
  • Ценности организации и корпоративная культура;
  • Управление восприятием;
  • Мотивация и стимулирование;
  • Этапы развития команды;
  • Формирование команд с заданными параметрами.

• Управление эффективностью бизнеса

  Научитесь читать бухгалтерскую отчетность с позиции директора организации, анализировать ее для планирования бюджета и финансовой стратегии.

  • Финансовая отчетность и управленческий учет для целей принятия управленческих решений;
  • Учет и анализ затрат для управления конкурентоспособности;
  • Анализ безубыточности;
  • Управление оборотным капиталом компании;
  • Центры финансовой ответственности;
  • Бюджетирование.

• Управление человеческими ресурсами

  Изучите систему и возможности регулирования человеческого капитала для обучения, развития, мотивации и оптимизации работы вашей команды.

  • Стратегии работы с персоналом;
  • Тренды рынка труда в связи с цифровизацией;
  • Методы привлечения и отбора персонала;
  • Методы проверки соответствия кандидата;
  • Дистанционный отбор персонала;
  • Матрица кадрового состава;
  • Работа с сотрудниками с потенциалом развития;
  • Кадровый резерв;
  • Управление мотивацией и методы стимулирования;
  • Развитие сотрудников на рабочем месте;
  • Особенности обучения взрослого человека.

• Операционный менеджмент

  Освоите как стандартные, так и альтернативные подходы и инструменты операционного менеджмента для управления ресурсами вашего производства.

  • Операционные стратегии и системы;
  • Критерии эффективности операционной системы;
  • Классический и японский подход к производственной системе;
  • Метод «6 Сигма»;
  • Метод и инструменты бережливого производства «Lean» (деловая игра);
  • Теория ограничений в производстве и логистике;
  • Моделирование и оптимизация бизнес-процессов.

• Управление проектами

  Поймете, из каких этапов и уровней состоит система управления проектом, каков его жизненный цикл и структура, как строится планирование бизнеса и какие подходы удачны для реализации задач.

  • Управление проектами и стратегические цели организации;
  • Стандарт PMI по управление проектами;
  • Уровни управления проектной деятельностью;
  • Российская система стандартов управления проектной деятельностью;
  • Участники проектной деятельности. Стейкхолдеры. Проектный комитет. Менеджер проекта. Роли, должности, функции, взаимодействие;
  • Особенности проектов стратегического развития;
  • Жизненный цикл проекта;
  • Классический и Agile подходы;
  • Инициация проекта. Устав проекта. Оргструктура проекта;
  • Методы планирования работ. Контроль за ходом выполнения проекта. Показатели контроля. Закрытие проекта;
  • Формирование рабочего доверия. Вдохновляющая коммуникация. Аргументация и продвижение своих идей.

• Управление инвестициями и корпоративные финансы

  Разберетесь в аспектах привлечения, расчета и контроля инвестиций, научитесь анализировать капитал и финансовые риски с позиции владельца предприятия.

  • Управленческие финансы: структура и назначение;
  • Стоимость денег во времени. Анализ фин. состояния для целей прогнозирования;
  • Разработка финансовой стратегии бизнеса;
  • Основы риска и неопределенности;
  • Критерии принятия инвестиционных решений;
  • Оценка экономической эффективности: что важно для инвестора;
  • Структура капитала корпорации.

• Лидерство и управление командами

  Узнаете, как устроен эмоциональный интеллект в деловой сфере, и сможете оптимизировать деятельность сотрудников для повышения их мотивации, работоспособности и удовлетворенности рабочим процессом.

  • Образ мышления и его влияние на поведение. Ограничивающие убеждения. Схема открытого мышления и ее применение. Влияние открытого мышления на командный интеллект;
  • Понятие и составляющие эмоционального интеллекта лидера. Эмоциональный интеллект и концепция эмоциональной компетентности в бизнесе;
  • Управление эмоциями. Алгоритм и принципы управления своими эмоциями и эмоциями других;
  • Поддержание собственной мотивации и мотивации сотрудников;
  • Проактивность подчиненных: проявления, критерии оценки, применение. Развитие проактивности и ответственности сотрудников: проведение групповых рабочих встреч и обсуждений;
  • Формирование рабочего доверия. Факторы, повышающие и понижающие эффективность работы команды. Инструменты работы с командой на различных этапах ее развития;
  • Вдохновляющая коммуникация. Аргументация и продвижение своих идей.

• Технологический форсайт. Цифровая трансформация

  Познакомитесь с возможностями адаптации бизнеса после пандемии через высокие технологии и Интернет. Изучите, как устроены маркетплейсы и чем они выгодны предпринимателям.

  • Общие закономерности внедрения технологических изменений в бизнесе. Кривая хайпа по Гартнеру;
  • Технологии «маркетплейс» и «юберизация»;
  • «Индустрия 4.0». Переход сервисов в цифровую форму;
  • Сценарное планирование «мира после пандемии» и поиск новых возможностей для компаний.

• Управленческие навыки руководителя

  Начнете развивать функциональные навыки управленца — определять цели, налаживать коммуникацию с командой, делегировать задачи отделам и многое другое.

  • Функция управления;
  • Целеполагание. Постановка задач сотруднику: как мы провоцируем невыполнение. Отработка алгоритма постановки задач;
  • Делегирование. Контроль, его виды и и критерии выбора. Корректирующая обратная связь. Навыки самоорганизации и их значение в условиях дистанционного управления;
  • Особенности работы распределенных команд.

• Организационный дизайн

  Проанализируете методы проектирования структуры предприятия с помощью инструментов организационного дизайна, Agile-менеджмента и других способов регулирования бизнеса.

  • Организация систем управления компанией. Модель «звезда» Дж.Гэлбрайта;
  • Типы организационного дизайна;
  • Механические и органические компании. Построение механических компаний. Включение в механические компании элементов органического дизайна;
  • Agile-менеджмент.

• Реализация стратегии компании

  Рассмотрите и проанализируете ключевые составляющие для осуществления корпоративной стратегии. Узнаете, как контролировать этот процесс во всех подразделениях.

  • Реализация стратегии как портфель проектов и программ;
  • Организация проектов. Обеспечение стратегическими ресурсами;
  • Стратегические решения аутсорсинга и инсорсинга. Контроль за реализацией стратегии;
  • Система сбалансированных показателей.

• Управление изменениями

  Получите компетенции и навыки регулирования изменений в процессе трансформации вашей организации.

  • Виды организационных изменений. Сопротивление изменениям;
  • Модели ADKAR Дж. Коттера;
  • Управление организационной трансформацией.

• Развитие компетенций

  Укрепите знания о мастерстве менеджмента и продемонстрируете лидерские умения на тренингах, чтобы выстроить персональную траекторию личностного и профессионального роста.

  • Командообразование на открытии программы;
  • Оценка компетенций слушателей от партнера программы — компании SHL Russia;
  • Индивидуальное сопровождение личного и организационного развития.