Курсы по деловой коммуникации

• Научитесь пошагово продумывать аргументы
• Отработаете 7 основных инструментов аргументации
• Сможете увереннее достигать результатов на переговорах
• Будете много практиковаться на 4 групповых воркшопах
• Разберёте свой рабочий кейс в 3 домашних заданиях
• Получите поддержку и обратную связь от наставников

На 4 онлайн-воркшопах с наставниками попрактикуете аргументацию с другими студентами: будете моделировать настоящие рабочие ситуации и сразу решать их.

А в 3 домашних заданиях разберёте свой рабочий кейс и получите обратную связь от эксперта.

Чему научитесь на курсе

•  Готовиться к важным встречам по понятному алгоритму
   
• Вовлекать в разговор, снимать противоречия и договариваться о следующих шагах
   
• Определять тип критики и подбирать тактику работы с ней
   
• Анализировать портрет и интересы собеседников
   
• Человекоцентрично спорить и достигать целей встреч, не подавляя собеседников
   
• Находить win-win выходы из сложных ситуаций

Задача опытного продавца —  выявить «боль» клиента, создать доверительную атмосферу и подвести его к покупке. В этом ему помогут сценарии ведения переговоров — скрипты.

На этом курсе Кристина Волконская расскажет, какие существуют скрипты и программы для работы с ними. Вы научитесь составлять скрипты для исходящих и входящих звонков, а также обучите этому своих сотрудников.

Лидерство – это не власть и полномочия. Это умение влиять благодаря тому, что вас уважают и вам доверяют. Только лидеры способны выводить компанию вперед, особенно в условиях постоянных изменений, которые стали частью нашей жизни. Теперь недостаточно быть просто руководителем. Пришло время освоить лидерский стиль управления, за которым – будущее.

Этот курс для руководителей, которым

-Нужно не только решать текущие задачи, но и внедрять инновации. Узнаете, как управлять изменениями и без потерь выводить организацию на новый уровень

-Недостаточно номинальных менеджерских функций, нужно «зажечь» сотрудников. Научитесь вдохновлять команду, создавать в ней атмосферу доверия и уважения, легко разрешать конфликты
 
-Необходимо развивать творческое мышление и находить оптимальные решения. Поймете, как генерировать новые идеи и внедрять их в жизнь вместе с командо.

В РЕЗУЛЬТАТЕ ОБУЧЕНИЯ ВЫ: 

• оцените свой уровень коммуникативной гибкости
• выработаете навыки управления коммуникацией
• узнаете, как добиваться своих целей в сложных переговорах
• научитесь чувствовать эмоциональный пласт переговоров и использовать его для влияния
• сможете переводить свою стрессовую реакцию в конструктивное русло
• сможете конструктивно противостоять силовому давлению
• научитесь обходить любые возражения
• станете более целеустремленными и настойчивыми
• станете участником программы привилегий Moscow Business School

Этот курс будет полезен руководителям, менеджерам по работе с клиентами, а также сотрудникам, в чьи обязанности входит проведение переговоров.

Антонина Кашина расскажет, как подготовиться к переговорам, чтобы повысить их эффективность, научит приемам убеждения и техникам сбора информации. Вы узнаете, как аргументировать свою речь и работать с конструктивным сопротивлением и манипуляциями.