01 Управление переговорами: правила и приемы
Отличие переговоров от других видов коммуникаций.
Компетенции переговорщика.
Алгоритм подготовки к переговорам.
Партнерские переговоры.
Деловые переговоры.
Универсальная модель убеждения.
Виды влияния.
Аргументация и психотипы.
Жесткие переговоры.
Управление своими эмоциями и эмоциями оппонента.
Как защититься от манипуляции.
02 Умение говорить. Убедительность. Управление голосом
Факторы убедительности. Управление состоянием. Избавление от страха и волнения.
Настройка сильного уверенного Голоса.
Движение на сцене. Поза оратора. Жестикуляция.
Подготовка к выступлению.
Методы усиления и украшения презентации.
Как начать и чем закончить выступление.
Найти слова. Навыки речевой импровизации и выступлений без подготовки.
Методы убеждения.
Воздействие на эмоционально-чувственную сферу аудитории. Сторителлинг.
Диалогизация, работа с вопросами и троллями.
03 Целеполагание
Три категории людей в целеполагании.
Цель, как ресурс личной эффективности.
Знание, как ресурс личной эффективности.
Почему люди не ставят цели?
Первый закон целедостижения.
Как работают наши цели. Теория воплощаемых состояний Дениса Нежданова.
Взаимосвязь счастья и цели, позиция автора и позиция жертвы.
Проверочные вопросы при постановке целей. Между целью и намерением. SMART-анализ целей.
Определение субъекта достижения цели.
Определение желаемого результата (НЖР).
Измеримость цели.
Амбициозность цели.
Достижимость цели.
Определение срочности цели.
Практика применения правил постановки цели (бизнес-пример).
Практика целеполагания (личный пример).
Что такое результат? Проверяем себя и свое окружение. Второй закон целеполагания.
Корпоративные заповеди целеполагания и целедостижения.
Баланс целей.
Тайная технология профилактики личного «выгорания» в целедостижении.
Четыре ключевых вопроса к стратегии целедостижения.
Как определить свою миссию, чтобы расставить целевые приоритеты.
Уровни ценностей и целей. Теория спиральной динамики развития личности Грейвза.
Метод FiSEQ Дениса Нежданова в стратегическом целеполагании.
Ключевые ошибки в постановке целей (10 наглядных примеров).
04 Современный тайм-менеджмент
Почему мы не успеваем все, что хотим.
Удобный план – что это и как составить.
Техники реалистичного планирования.
Планирование больших задач и проектов.
Расстановка приоритетов.
Равномерный прогресс и задачи, до которых не доходят руки.
Защита своего плана и работа с авралами.
Управление временем команды.
Прокрастинация и работа с задачами, которые не хочется делать.
Создание системы тайм-менеджмента с электронными планировщиками.
05 Самомотивация и управление внутренними ресурсами
Личное лидерство как стратегический жизненный ресурс.
Проактивность: как справиться с препятствиями на пути к ресурсу.
Стресс: техника безопасности.
Оптимизм как ресурсная привычка.
Модель потока: как заставить стресс работать на себя.
Энергия смысла: как найти вечный двигатель?
Благодарность как способ создания ресурсной атмосферы.
Антихрупкость: талант в эпоху «черных лебедей».
Физическая энергия и источники ее восстановления.
Второе дыхание: вдохновение или воля?
06 Стрессменеджмент
Природа и механика стресса. Эустресс и дистресс. Влияние дистресса на организм. Стрессоры. Стрессоустойчивость. Навыки стрессоустойчивых людей.
Эмоции. Функции эмоций. Формы проявления эмоций. Эмоциональный интеллект. Распознавание эмоций. Тренировка эмоций. Развитие эмпатии.
Эмоциональные ловушки. Слияние. Интроекция. Ретрофлексия. Дефлексия. Эготизм. Как предотвратить застревание в стрессовых событиях.
Алгоритм анализа стрессовой ситуации. Как наша нервная система реагирует на стресс? Как снять стресс и быстро успокоиться. Что делать в результате панической атаки.
Принятие решений в стрессовой ситуации. Тактика здорового преодоления стресса.
Сложные коммуникации как стрессовый фактор. Факторы стресса в коммуникации. Работа с убеждениями. Конфликты, структура и динамика. Работа с навыками эффективной коммуникации.
Манипуляции как стрессовый фактор. Треугольник Карпмана. Распознавание и противодействие. Способы защиты от психологической манипуляции.
Психогигиена как метод профилактики «выгорания». Факторы выгорания. Личный профиль выгорания. Кто выгорает: субличности и роли. Выгорание и транс. Выгорание современного времени, скорость жизни.
Изменения и неопределенность как стрессовый фактор выгорания. Почему в сильной неопределённости мы выгораем больше. Что нужно изменить, чтобы не выгорать. Экспресс-методы адаптации к неопределенности.
«Выгорание» в корпоративной системе. Факторы выгорания в корпоративной среде. Вопросы диагностики профессионального выгорания. Противоядия от «корпоративных токсинов».